Агенттерге арналған кэшке тән конфигурация

Конфигурация кэшінің нұсқасы клиенттік кэштеу мүмкіндігін серверден агенттің жұмыс үстеліне өзгеріске ұшыраған конфигурацияны шығаруға және барлық конфигурацияларды шығаруды болдырмауға итермелейді.

Ұйымыңызда бірнеше бөлім болуы мүмкін, әрқайсысында сол конфигурацияларға қосылған агенттері бар конфигурация болады. Сол конфигурациялардың біріне өзгерту енгізген сайын, Конфигурация кэшінің нұсқасы мүмкіндігі сіз өзгерту жасаған арнайы конфигурацияны ғана жүктеп алуға көмектеседі. Сонымен қатар басқа конфигурацияларға тағайындалған агенттер клиенттік бағдарламаға кірген кезде мүмкіндік конфигурацияларды жүктемейді, осылайша Unified Service Desk іске қосылу уақытын жақсартады. Сонымен қатар бұл ұйымыңыз сынамалы немесе әзірлеуші конфигурацияларына өнім пайдаланушыларына әсер етпей өзгеріс енгізу қажет болса, Unified Service Desk үшін бағдарламаның жарамдылық кезеңін басқаруды жақсартуға көмектеседі.

Конфигурация кэшінің нұсқасына шолу

Ұйымыңызда бірнеше конфигурация бар және сол конфигурацияларға агенттер қостыңыз. Енді сіз кез келген конфигурацияға белгілі өзгерістер енгізесіз және сервердегі ClientCacheVersionNumber жаңартасыз.

Келесі рет агент Unified Service Desk клиенттік бағдарламасына кірген кезде, клиенттік кэштеу мүмкіндігі бір конфигурацияға ғана өзгеріс енгізілгеніне қарамастан, барлық конфигурациялар үшін серверден конфигурация деректерін шығарады. Бірнеше конфигурацияны шығару іске қосу уақытының артуына әкелуі мүмкін, ал ол өз кезегінде іске қосу өнімділігін азайтуы мүмкін.

Әрбір конфигурация үшін қажет болмаған кезде серверден барлық конфигурацияларды шығарып алмау үшін Конфигурация кэшінің нұсқасы опциясын пайдаланыңыз.

Конфигурация кэшінің нұсқасы дегеніміз не?

Конфигурация кэш нұсқасы бұл кэш кілті ретінде әріптік-сандық мәнді қабылдайтын Unified Service Desk Administrator қолданбасындағы Конфигурация бетіндегі опция.

Конфигурация кэші нұсқасының жұмыс істеу жолы

Төмендегі сценарий үлгісі конфигурация кэші нұсқасының қалай жұмыс істейтіндігін түсіндіреді.

Ұйымыңыз X, Y және Z сәйкесінше чат, хабар және дауыстық қолдау үшін конфигурациялар пайдаланады. Сіз X конфигурациясына өзгеріс енгізесіз және сервердегі Конфигурация кэш нұсқасы мәнін жаңартасыз. X (чат) конфигурациясына тағайындалған агент Unified Service Desk клиенттік қолданбасына кіргенде, клиент кэштеу мүмкіндігі жергілікті кэш қоймасын тексереді және кэш нұсқасының кілтін анықтайды. Кэш нұсқасының конфигурациясының опциясы үшін кэш нұсқасының кілтін жаңартқандықтан, клиенттің кэштеу мүмкіндігі жаңартылған конфигурацияны X серверден агент жұмыс үстеліне.

Конфигурация кэшінің нұсқасы параметрін қосу

1. Dynamics 365 данасына кіріңіз.

2. Dynamics 365 бағдарламасының жанындағы төменгі көрсеткіні таңдаңыз.

3. Unified Service Desk Administrator таңдаңыз.

4. Сайт картасындағы Қосымша параметрлер астындағы Параметрлер тармағын таңдаңыз.

5. Белсенді UII параметрлері бетінде Жаңа таңдаңыз.

6. БасқаларЖаһандық опция таңдаңыз, EnableConfigurationCaching енгізіңіз. Атау жолағында және мән жолағына шын деп енгізіңіз.

7. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Unified Service Desk бағдарламасы конфигурациялар үшін клиенттік кэштеуді белсендіреді.

Конфигурация кэшінің нұсқасы параметрі үшін мәнді көрсету

1. Dynamics 365 данасына кіріңіз.

2. Dynamics 365 бағдарламасының жанындағы төменгі көрсеткіні таңдаңыз.

3. Unified Service Desk Administrator таңдаңыз.

4. Сайт картасында Қосымша параметрлер астындағы Конфигурация тармағын таңдаңыз.

5. Тізімнен бұрыннан бар конфигурацияны таңдаңыз немесе жаңа конфигурация жасаңыз.

6. Кэш кілті ретінде Конфигурация бетіндегі Конфигурация кэш нұсқасы өрісіндегі әріптік-сандық мәнді енгізіңіз. . Мысалы, әріптік-сандық мәнді XY12 ретінде жаңартуға болады.

7. Сақтау опциясын таңдаңыз.

Клиенттік кэштеу сақтау орны

Қосылған кезде, клиент кэштеу өз файлдарын пайдаланушының роуминг каталогында қысылған және шифрланған пішімде сақтайды: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Мысалы, Windows 8 жүйесінде Unified Service Desk клиенттік қолданбасын іске қосатын agent1 деп аталатын пайдаланушы үшін клиенттің кэштеу файлдары c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk мекенжайында қолжетімді.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Unified Service Desk қызметінде клиенттің кэштеуін теңшеңіз

Unified Service Desk конфигурациясын пайдаланып кіруді басқарыңыз