Тұтынушы пікірі сауалнамасының шақыруын жіберу

Анонимдік емес жауаптар болсын, деректерді сауалнамаға жіберу болсын, шақыруды қалай жіберу қажеттілігіне байланысты Dynamics 365 Тұтынушы пікірі сауалнамасына қатысатын қатысушыларды әр түрлі жолдармен шақыруға болады.

Зерттеулер келесідей болуы мүмкін:

  • Анонимдік. Dynamics 365 жауап берушілерді білмейді. Электрондық пошта, әлеуметтік сайттар Twitter немесе Facebook, басқа веб-беттер пайдаланумен сауалға сілтеме таратуға болады.

  • Жасырын емес. Зерттеу шақыртуларын Dynamics 365 ішіндегі белгілі бір контактілерге, тіркелгілерге немесе ықтимал тұтынушыларға жібересіз.

Клип Триггер Шақыру жіберуге болады Dynamics 365 ішіндегі жауап Түсініктемелер
Анонимдік Кез-келген Кез-келген Жоқ Ықтимал тұтынушыны жасау
Электрондық пошта үлгілері Электрондық пошта Тікелей электрондық пошта

Жұмыс ағыны

Науқан

Жылдам науқан

Электрондық поштаны біріктіру

Қолмен реттелетін электрондық пошта
Иә Тіркелгі

Істес кісі

Ықтимал тұтынушы

Қатысты
Әрбір зерттеу үшін электрондық пошта үлгісін жасау керек
Электрондық пошта Электрондық пошта Жұмыс ағыны

Науқан

Жылдам науқан

Қолмен реттелетін электрондық пошта
Иә (жұмыс ағындарына арналған) Тіркелгі

Істес кісі

Ықтимал тұтынушы

Қатысты
Тек шақырулар Кез келген медиамен жүйелі пайдалануға арналған Кез-келген Иә (жұмыс ағындарына арналған) Тіркелгі

Істес кісі

Ықтимал тұтынушы

Қатысты
Үшінші тараптың электрондық пошта провайдерлерімен біріктіруге пайдалы

Жасырын зерттеулер

Егер жасырын жауап берушілерге мүмкіндік беру үшін зерттеу теңшелсе, зерттеу URL көшіруге және зерттеуден жіберу керек ортаға қоюға болады. Электрондық пошта хабарын жіберуге, оны Twitter немесе Facebook сияқты әлеуметтік медиа сайттарына орналастыруға немесе веб-сайтта жариялауға болады.

Зерттеуді веб-сайттағы iFrame ішіне ендіру, зерттеудегі IFrame URL өрісінің HTML көшіріп қою. Зерттеудің тақырып және колонтитул элементтерін жою үшін IFrame ішінде орындау опциясын таңдаңыз.

Dynamics 365 жүйесі жауаптарды Dynamics 365 ішіндегі тұтынушы жазбасымен байланыстырмайды. Егер ықтимал тұтынушыны жасырын жауаптан жасау керек болса, Анонимді жауаптар үшін ықтимал тұтынушы жасау опциясын Иә күйіне орнатыңыз.

Жасырын емес зерттеулер

Жасырын емес зерттеулер үшін жауап берушілерге жіберілген сілтеме әрбір тұтынушыға тән және бірегей. Dynamics 365 жүйесі зерттеу шақыруын жасау немесе зерттеу бөлігін электрондық поштаға ендіру кезінде пайдаланылатын URL құрады. Зерттеудің Электрондық пошта бөлігі өрісінде электрондық пошта бөлігін пайдалануға болады.

Зерттеуден электрондық пошта бөлігін көшіріп, Dynamics 365 ішіндегі электрондық поштаға қойған кезде Dynamics 365 жүйесі GUID пішіні бөлігін түрлендіреді:

[Survey-Snippet-Start]73379cd2-77b4-e511-8112-00155d0a190d[Survey-Snippet-End]

зерттеудің Шақыру сілтемесінің мәтіні өрісін көрсететін сілтеме мәтіні бар сілтеме:

Зерттеу алу үшін осы жерді басыңыз.

Зерттеу шақыруында жіберілген деректерді пайдалану

Егер сауал шақыруын Dynamics 365 электрондық поштасында даралағыңыз келсе, сауал бөлігінде жіберілген деректер бар екеніне көз жеткізіп, арна ретінде белгілі тік сызықты (|) қосыңыз және электрондық шақыруға GUID кейін параметрлерді қосыңыз.

Мысалы, осы зерттеу бөлігінде тұтынушы, пайдаланушы және Other_1 (іс нөміріне пайдаланылады) үшін жіберілген деректер бар:

Пікіріңізді бергеніңізге және сізге жеткізу керек қызметті жетілдіруге көмектескеніңізге CUSTOMER_PIPED_DATA\ рахмет. OTHER_1_PIPED_DATA\ іс нөміріне және тұтынушыға қызмет көрсету өкілінің USER_PIPED_DATA\ қатысты бірнеше сұраққа жауап беруге уақыт бөліңіз.

Электрондық пошта шақыруында = және мәннен кейін жіберілген деректер өрісін қосыңыз. | арқылы бөлінген бірнеше параметрді қосуға болады. Жоғарыдағы зерттеу бөлігі мысалымен электрондық пошта шақыруындағы келесі жол:

[Survey-Snippet-Start]bd3b2cc6-3597-e511-80bd-00155db50802|customer=Marie|other_1=298724|user=Nancy[Survey-Snippet-End]

тұтынушы үшін осы сияқты көрінеді:

Сізге жеткізу керек қызметті жетілдіруге көмектескеніңізге және кері байланыс бергеніңізге Мэри рахмет. 298724 іс нөміріне және Нэнси тұтынушыға қызмет көрсету өкіліне қатысты кейбір сұрақтарға жауап беруге уақыт бөлгеніңіз үшін рахмет.

Ескерім

Сонымен қатар, жұмыс ағыны бөлігі ретінде электрондық пошта хабарларын автоматты түрде жібере алу үшін зерттеулермен пайдаланылатын жұмыс ағындарын жасауға және жеке тұлға аттары орнына тиісті өрістерді көрсетуге болады. Жұмыс ағындарын жасау туралы қосымша ақпарат үшін Technet: Жұмыс ағынының процестері бөлімін қараңыз.