Тұтынушы пікірі сауалнамасына тиісті сұрақтарды жасақтау

Dynamics 365 Тұтынушы пікірі сауалнама сұрақтарын теңшемес бұрын алдын ала жоспарлаған пайдалы. Мұнда зерттеудің дұрыс сұрақтарын жобалауға көмектесу туралы ойланатын заттар бар:

  • Зерттеу мақсаты қандай? Мысалы, бірдеңені өлшеуге (тұтынушының қанағаттану деңгейі), тұтынушылармен байланысуға немесе жаңа өнімдерді не қызметтерді ұсынуға болады. Егер мақсаты өлшеу болса, нақты нені өлшеуге болады?

  • Зерттеу қанша уақытқа созылады? Ұзақ зерттеулер жоғары қалдыру деңгейлеріне ие болатынын ескеріңіз. Бас бармақ ережесі — зерттеулерді бес минуттан қысқа немесе 10 сұрақтан асырмай сақтау (сұралатын сұраққа байланысты).

  • Жауап берушілер барлық сұрақтарға жауап беруі керек пе немесе кейбір жауап берушілерге сұрақтардың қосалқы жинағын ұсыну керек пе?

  • Бар сауалдың барлығын немесе бөлігін қайта пайдалану керек пе?

  • Бірнеше зерттеуден нәтижелерді талдау керек пе? Сұрақтарды зерттеулер бойынша байланыстырумен осыны орындауға болады.

  • Зерттеуге шақыртулар жіберу керек пе? Мысалы, оларға электрондық хабар жіберуге немесе веб-сайтқа шақырту орналастыруға болады.

    Оған қоса, зерттеуге жауап беру жылдамдықтарына көмектесу үшін осы ұсыныстарды қарастырыңыз:

  • Ұйымнан аталатын контактімен, әсіресе, қатысушылар білетін біреумен жіберіңіз.

  • Ұйымның контакт кескінін сауалға қосыңыз.