Білім талдауын басқарыңыз

Білім талдауы бақылау тақтасы супервайзерлер мен білім қызметкерлеріне қолдау агенттері білім мақалаларын қалай іздейтіні және пайдаланатыны туралы құнды түсініктерді беруге арналған.

Әдепкі бойынша, білім талдауы бақылау тақтасы жүйе әкімшісі, білім менеджері және CSR менеджері рөлдері үшін қосылады. Пайдаланушы рөлдерін талдаулар мен бақылау тақталарына қатынасу үшін конфигурациялау үшін Талдаулар мен бақылау тақталарына пайдаланушы қатынасын конфигурациялау бөлімін қараңыз.

Ескертпе

Білім талдауы ішкі білім қорын іздеуге негізделген деректерді береді және тұтынушыны іздеу әрекеті туралы ақпаратты бермейді.

Білім талдауы бақылау тақтасын басқару

Білім талдауы есеперін қосу немесе өшіру үшін Customer Service басқару орталығын немесе тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасын пайдаланыңыз.

1. Бағдарламалардың біріне өтіңіз және келесі қадамдарды орындаңыз.

   Customer Service басқару орталығы

   1. Сайт картасында Операциялар бөлімінен Түсініктер опциясын таңдаңыз. Түсініктер беті пайда болады.
   2. Білім талдауы бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз. Білім талдауы беті көрсетіледі.

   

   Тұтынушыға қызмет көрсету хабы - Қызметтерді басқару (ескірген)

   Маңызды

   Тұтынушыға қызмет көрсету хабындағы Қызметті басқару аймақы ескірген. Тұтынушыға қызмет көрсету бойынша әкімші тапсырмалары үшін Тұтынушыға қызмет көрсету басқару орталығы қолданбасын пайдаланыңыз.

   1. Сайт картасында Қызметті басқару опциясын таңдаңыз.
   2. Түсініктер бөлімінен Параметрлер опциясын таңдаңыз. Түсініктер беті пайда болады.
   3. Білім талдауы бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз. Білім талдауы беті көрсетіледі.

   

2. Есептерді қосу үшін Білім талдауын қосу ауыстырып-қосқышын Қосулы немесе есептерді өшіру үшін ауыстырып-қосқышты Өшірулі күйіне орнатыңыз.

3. Сақтау немесе Сақтау және жабу пәрменін таңдаңыз.

Іздеу шартының түсініктері бақылау тақтасын конфигурациялау

1. Бағдарламалардың біріне өтіңіз және келесі қадамдарды орындаңыз.

   Customer Service басқару орталығы

   1. Сайт картасында Операциялар бөлімінен Түсініктер опциясын таңдаңыз. Түсініктер беті пайда болады.
   2. Білім талдауы бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз. Білім талдауы беті көрсетіледі.

   Тұтынушыға қызмет көрсету хабы - Қызметтерді басқару (ескірген)

   1. Сайт картасында Қызметті басқару опциясын таңдаңыз.
   2. Түсініктер бөлімінен Параметрлер опциясын таңдаңыз. Түсініктер беті пайда болады.
   3. Білім талдауы бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз. Білім талдауы беті көрсетіледі.

2. Қосымша мүмкіндіктер бөлімінде Білім қорын іздеу талдауларын қосу құсбелгісін қойыңыз.

3. Сақтау немесе Сақтау және жабу пәрменін таңдаңыз.

Білім талдауы бақылау тақтасын көру

• Тұтынушыға қызмет көрсету орталығындағы есептерді көру үшін Қызмет>Түсініктер>Білім талдауы тармағын таңдаңыз.

• Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігіндегі есептерді көру үшін гамбургер мәзірін таңдап, сайт картасында Білім талдаулары тармағын таңдаңыз. Мақала түсініктері бақылау тақтасы көрсетіледі. Іздеу термині туралы түсініктер көрсетіледі, егер сіз Іздеу термині туралы түсініктерді конфигурациялау бақылау тақтасындағы қадамдарды бұрын конфигурациялаған болсаңыз.

Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі қолданбасын теңшеген болсаңыз, есептерді көре алу үшін келесі қадамдарды орындауыңыз керек.

1. Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі қолданбасының тақтасында Қосымша опциялар үшін эллипсті таңдап, Қолданба дизайнерінде ашу опциясын таңдаңыз. .
2. Жаңа пәрменін таңдаңыз.
3. Жаңа бет диалогтық терезесінде Білім талдауы үшін Dataverse Кестені таңдап, таңдаңыз. Келесі.
4. Кестені Dataverse қосу үшін Бар кестені таңдау опциясын таңдап, Білім талдауларытаңдаңыз.
5. Шарлауда көрсету, одан кейін Қосу опциясын таңдаңыз.
6. Навигация ішінен Білім талдаулары тармағын таңдап, Параметрлер таңдаңыз.
7. Келесі ақпаратты енгізіңіз:
   • Тақырып: Білімді талдау
   • белгішесі: Веб-ресурсты пайдалану таңдаңыз.
   • Таңдаңыз: msdyn_/Analytics/imgs/KnowledgeSearchIcon.svg
   • ID: KSIReportsSubArea
8. Қосымша параметрлер тармағын таңдап, келесі құсбелгілерді қойыңыз:
   • SKU: Барлығы, Алдын ала, Тікелей эфир және SPLA.
   • Клиент: Веб.
9. Сақтау параметрін таңдап, одан кейін Жариялау параметрін таңдаңыз.

Келесіні де қараңыз:

Тұтынушыға қызмет көрсету аналитикасы мен түсініктеріне кіріспе
Тұтынушыға қызмет көрсету хабында Тұтынушыға қызмет көрсету аналитикасы мен түсініктерін көру және түсіну
Тұтынушыға қызмет көрсету аналитикасын қараңыз және түсініңіз
Ортада ресурстар үшін пайдаланушы қауіпсіздігін конфигурациялау
Жазбаға қатынасу мүмкіндігі қалай анықталады