Share via

Қанағаттану көрсеткіштері есебін көру

  • Мақала

Әр көрсеткіштер жиынтығы үшін қанағаттану көрсеткіштерінің бақылау тақтасы автоматты түрде жасалып, соңғы ұпайлар мен трендтерді көрсетеді. Бақылау тақтасын көру үшін жобаны ашып, сол жақ тақтадағы Есептер бөлімінде Қанағаттану көрсеткіштері тармағын таңдаңыз .

Әдепкі бойынша, деректер жобадағы барлық сауалнамалар үшін және сауалнамалар жасалғаннан бастап барлық күндер үшін көрсетіледі. Күн сүзгісін пайдалану арқылы диаграммаларда көрсетілетін деректерді сүзуге, сондай-ақ деректерін көргіңіз келетін сауалнаманы таңдауға болады. Диаграммалар атауы диаграммаларды жасау кезінде енгізілген көрсеткіш атымен бірге көрсетіледі.

Көрсеткіштер үшін келесі диаграммалар көрсетіледі:

  • Net Промоутер балы: метрлік диаграмма метрлік көрсеткіш үшін ұпайды көрсетеді. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін Net Promoter Score трендін көрсетеді.

  • Көңіл-күй: дөңгелек диаграмма метрика үшін жағымды, бейтарап және жағымсыз көңіл-күйлердің таралуын көрсетеді. Дөңгелек диаграмманың оң жағындағы үлестік бағандың диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін оң, бейтарап және теріс пікірлердің үлестірімін көрсетеді.

  • CSAT: метрлік диаграммада көрсеткіш бойынша балл көрсетіледі. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін CSAT ұпайларының трендін көрсетеді.

  • Реттелетін балл: есептеуіш диаграммада көрсеткіш үшін балл көрсетіледі. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграммада таңдалған уақыт кезеңі үшін реттелген ұпайлардың тренді көрсетілген.

Қанағаттану көрсеткіштері туралы есеп

Диаграммалардағы деректерді сүзу

Диаграммалардағы деректерді келесі сүзгілерді пайдалана отырып сүзуге болады:

  • Барлық күндер: 7 күнді, 28 күнді, 90 күнді немесе реттелетін күн ауқымын таңдаңыз.

  • Барлық сауалнамалар: Деректерді көргіңіз келетін сауалнаманы таңдаңыз. Егер жобаңызда бірнеше сауалнама болса, барлық сауалнамалардың біріктірілген деректері әдепкі бойынша көрсетіледі. Егер деректерді тек белгілі бір сауалнама үшін көргіңіз келсе, оны Барлық сауалнамалар сүзгісінен таңдаңыз.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Есептер туралы
Сауалнамаға жауап есебін қарау
Қанағаттанушылық көрсеткіштерін қосу және теңшеу