Бөлісу құралы:

Resource Scheduling Optimization қызметін шолу

  • Мақала

Resource Scheduling Optimization адамдарды, жабдықты және оларды аяқтау үшін ең жақсы жабдықталған қондырғыларды автоматты түрде кестелейді. Далалық техниктерге жұмыс тапсырыстарын немесе Тұтынушыға қызмет көрсету өкілдеріне арналған істерді жоспарлаңыз. Dynamics 365 Field Service, Тұтынушыға қызмет көрсету және Project Service Automation құралын пайдалану жолыңызға байланысты басқа сценарийлерді де қамтуға болады.

Resource Scheduling Optimization далалық қызмет көрсету ұйымдары үшін кесте құрудың жетілдірілген түрі болып табылады. Кесте тақтасы мен кесте көмекшісі диспетчерлерге бір тапсырманы жоспарлауға көмектессе, бұл қондырма бірден бірнеше тапсырманы жоспарлауы мүмкін. Ол ресурстарды барынша пайдалануды қамтамасыз етеді және саяхат уақытын азайтады. Resource Scheduling Optimization жұмыс талаптарын және ресурстардың бірегей атрибуттарын қарастырады.

Resource Scheduling Optimization және кесте тақтасының скриншоты.

Табыстар

Автоматтандырылған жоспарлау жиі қажет, себебі жұмыстардың үлкен көлемін қолмен жоспарлау уақытты алады. Resource Scheduling Optimization диспетчерлерге жұмысты сәйкестендіруге көмектеседі және олардың басқа тапсырмаларға назар аудару үшін уақытын босатуға көмектеседі. Resource Scheduling Optimization қондырманың артықшылықтарына мыналар жатады:

  • Масштабқа қол жеткізу: диспетчерлерге көбірек ресурстарды басқаруға мүмкіндік беру, бизнеске жаңа аумақтарға немесе қызмет ұсыныстарына масштабтауға мүмкіндік береді.

  • Тұтынушының қанағаттануын жақсарту: Тиімділікті арттыру болжамды келу және аяқталу уақыттарын арттырады және техникалық мамандарды шұғыл жағдайларға біркелкі жоспарлайды.

  • Техниктің тиімділігін арттыру: Жұмыс уақытына көбірек кездесулерді орнату кірісті арттырады және қосымша жұмыс шығындарын азайтады. Жұмыс тапсырыстары мен техник дағдыларын сәйкестендіру уақытты тиімсіз бөлуді азайтады.

  • Жол жүру уақытын азайтыңыз: Техниктердің кезек-кезек бағыттары бар ең қысқа жолды таңдағанын қамтамасыз ету отын шығынын азайтады және көліктердің тозуын азайтады. Үнемдеу қосымша лицензиялардың құнынан асып түсуі мүмкін.

  • Тұтынушының сақталуын жақсарту: Басымдылығы жоғары жұмысқа тапсырыстарға артықшылық беру қызмет деңгейі келісімінің айыппұлдарын болдырмауға көмектеседі және Тұтынушыға қызмет көрсету міндеттемелерін орындауға көмектеседі.

Сценарийлер

Жұмыстарға, ресурстарға және басқа факторларға негізделген Resource Scheduling Optimization бизнес қажеттіліктері үшін конфигурациялаңыз. Resource Scheduling Optimization көмектесетін сценарийлер мыналарды қамтиды:

  • Түнгі жоспарлау: Resource Scheduling Optimization әр түнде автоматты түрде іске қосылады. Ол жаңа жұмыс орындарын жоспарлайды және келесі күнге бұрыннан бар тапсырыстарды оңтайландырады.

  • Бір ресурсты оңтайландыру: Диспетчер бас тартудан кейін оңтайлы саяхат бағытын қайта есептеу үшін бір техник үшін оңтайландырылған кестені алады.

  • Модельдеу: қызмет менеджері белгілі бір географиялық аумақта ресурстардың әртүрлі санымен қанша жұмысты аяқтауға болатындығын түсіну үшін жоспарлау симуляциясын іске қосады.

  • Күндізгі жоспарлау: Жаңа жұмыс орындарының ашылуына және басқалардың жойылуына немесе қайта жоспарлануына байланысты өзгеретін бизнес қажеттіліктерін жоспарлау және реттеу үшін оңтайландыруларды әр 30 минут сайын іске қосады.

  • Төтенше жағдайды жоспарлау: Шұғыл жұмыс жасалғанда, a Resource Scheduling Optimization орындау жоғары басымдықты жұмысты төменгі басымдылықтағы жұмыстардың алдында мүмкіндігінше тезірек жоспарлайды.

Негізгі терминдер

  • Жұмыстар: Жұмысқа тапсырыстар, істер және жобалар сияқты аяқталуы керек жұмыстар. Field Service немесе Resource Scheduling Optimization қызметінде "жұмыс" нысаны жоқ.
  • Ресурстар: жұмысқа жоспарланған кез келген адам немесе кез келген нәрсе, соның ішінде адамдар, жабдықтар және құрылғылар.
  • Кестелер, тапсырыстар: Кестелер мен тапсырыстар бір-бірінің орнына пайдаланылады және ресурс жұмысқа тағайындалған кезде кездесу уақыт аралығына сілтеме жасайды.
  • Талаптар: Жұмысты аяқтау үшін қандай ресурс түрі қажет екенін анықтайтын тапсырмаға қатысты нысан. Бұл сонымен қатар Resource Scheduling Optimization арқылы жоспарланған нысан.
  • Орындау: Орындау Resource Scheduling Optimization жоспарлау және оңтайландыру функцияларын орындаған кезде орындалады. Жүгіру әдетте Кесте тақтасындағы кестелерге әкеледі.
  • Оңтайландыру: саяхат уақытын қысқарту және пайдалануды барынша арттыру үшін ең жақсы кестелерді табу әрекеті.
  • Қолдану аясы: Resource Scheduling Optimization қаралатын жұмыс орындары мен ресурстар. Мысалы, жүйедегі әрбір ресурсқа арналған әрбір тапсырманың кестесі болмауы мүмкін. Сіз жұмыстарды және ресурстарды ауқымға бөлуіңіз мүмкін.
  • Мақсат: жүгірудің тамаша нәтижесі. Мысалы, саяхат уақытын азайтыңыз, пайдалануды барынша арттырыңыз, жоғары басымдықты жұмыстарды орындаңыз немесе жұмыстарды мүмкіндігінше тезірек жоспарлаңыз. Бірнеше мақсаттар реттелген, себебі кейде айырбастаулар болады.

Жүйе талаптары

  • Dynamics 365 online
  • Resource Scheduling Optimization бұл Әмбебап ресурстарды жоспарлауға (URS) ақылы қосымша болып табылады және оның нысандарының үстіне құрастырылған. Dynamics 365 Field Service, Customer Service және Project Service Automation бағдарламаларын пайдаланатын ұйымдар URS деп аталады. Dynamics 365 сату мүмкіндіктерін сату өкілдеріне автоматты түрде жоспарлау үшін Resource Scheduling Optimization пайдаланғыңыз келсе, сізге Dynamics 365 Field Service, Тұтынушыға қызмет көрсету немесе Project Service Automation қажет.

Оның жұмыс істеу жолы

Resource Scheduling Optimization атақты «саяхатшы мәселесінің» жетілдірілген қолданбасы болып табылады: Қалалар тізімін және әр жұп қалалар арасындағы қашықтықты ескере отырып, әрбір қалаға баратын және шыққан қалаға қайтатын ең қысқа жол қандай болуы мүмкін?

Бұл математикалық есеп пен шешімі Resource Scheduling Optimization есептің үлкен бөлігі болып табылады. Қондырма ең қысқа жолдарды табудан асып түседі. Ол сондай-ақ дағдыларды, аумақты, рөлдерді, басымдықтарды, ресурс таңдауларын, уәде етілген уақыт терезелерін және т.б. қарастырады.

Бұл қалай жұмыс істейді:

  1. Аяқтау қажет жұмыстардың тізімін жасаңыз. Жұмыстар әдетте жердегі қызметке, қашықтан қызмет көрсетуге немесе жоба тапсырмаларына арналған жұмысқа тапсырыстар болып табылады.

  2. Әрбір жұмыс үшін қажетті ресурстарды және оны қашан аяқтау керектігін тізімдеңіз. Мысалы, жұмысқа тапсырыс үшін сізге жөндеу дағдылары бар жақын жерде біреу қажет және жұмысқа тапсырыс аптаның соңына дейін аяқталуы керек.

  3. Жұмыс тізіміңіз үшін қарастыруға жарамды ресурстар тізімін таңдаңыз. Әрбір ресурста орын, рөл, түрі және дағдылары сияқты әртүрлі атрибуттары болады.

  4. Resource Scheduling Optimization, арнайы, алдын ала анықталған кесте бойынша немесе жұмыс процесі арқылы іске қосылады. Ол жоспарлауға байланысты басқаша жұмыс істей алады. Канадалық жұмыстармен салыстырғанда АҚШ жұмыстары үшін немесе істермен салыстырғанда жұмысқа тапсырыстар үшін әр түрлі жолмен іске қосылуы мүмкін.

  5. Орындау кезінде тапсырма талаптары мен ресурстар тізімі кесте тақтасында көрсетілетін оңтайлы кестеге пайдаланылады.

  6. Орындау аяқталғаннан кейін диспетчерлер интерактивті кесте тақтасын және кесте көмекшісін қажетінше өзгертулер енгізу үшін пайдалана алады.

Оңтайландырылған кестелер

Resource Scheduling Optimization брондауларды автоматты түрде жоспарлаумен қатар кестелерді оңтайландырады. Оңтайландырылған нәтижелерді түсінуге көмектесу үшін мына үш мысал келтірілген:

Кластерлік маршруттар мысалы

Келесі скриншот оңтайландырылған кесте тақтасын көрсетеді. Сол жақ аумақта оңтайландырылған тапсырыстардың карта көрінісі бар.

Оңтайландырылған кесте тақтасының скриншоты.

Resource Scheduling Optimization модулінің тиімді жұмысын көру жолы — әрбір түсі әр түрлі техник маршрутын көрсететін әрбір ресурстың басталу орны айналасында сапар маршруттары кластерленеді. Диспетчерлер тапсырмаларды қолмен жоспарлағанда, саяхат бағыттары жиі карта бойынша таралады.

Бір орындағы кезекті тапсырыстар мысалы

Кейбір брондаулар бір-бірінен кейін жол жүру уақытынсыз жоспарланған. Сондықтан Resource Scheduling Optimization жұмысты жоспарлады және сол жерде бір тұтынушы үшін басқа жұмыс бар екенін түсінді және оларды бірге жоспарлауды шешті. Барлық жұмыстарды бір уақытта қадағалау және жоспарлау диспетчерлер үшін қолмен орындауға қиындық тудырады.

Саяхат уақыты мен жұмыс уақыты мысалы

Resource Scheduling Optimization жұмыс істеген сайын ол жалпы саяхат уақытын қадағалап отырады. Ол келесі скриншотта көрсетілгендей графиктегі жұмыс уақытымен салыстырылады. Қондырманың барлық дала техниктері бойынша жалпы саяхат уақытын қалай қысқартатынын түсіну үшін көрнекі бейнелерді пайдаланыңыз.

Белсенді оңтайландыру сұрауының брондауының скриншоты.

Келесі қадамдар