Создание анкет

Применяется к следующим приложениям Dynamics 365:
Human Resources

В этой статье описывается процесс создания анкеты. Первым шагом является составление анкеты. При составлении анкеты вы не только пишите вопросы и ответы, но также создаете структуру, которая позволяет записывать ответы и составлять таблицы на их основании.

Правильно составленная анкета позволяет повысить качество собираемых данных. Через тщательную разработку можно лучше выбрать подходящие параметры для анкеты в нужное время. Следующие пункты могут помочь вам спланировать эффективную анкету:

• Четко определите цель анкеты, чтобы гарантировать, что соответствуют цели.
• Определите лицо или группу лиц, которые должны заполнить анкету.
• Напишите вопросы, которые будут отображаться в анкете, и включите выбор ответа, если это применимо.
• Убедитесь, что анкета логична, чтобы поддерживать интерес респондентов.
• Упорядочите вопросы и ответы в том порядке, в котором они должны отображаться для респондентов.
• Выберите способ оценки результатов, если применимо.
• Решите, требуются ли дополнительные возможности. Например, укажите, следует ли классифицировать результаты и как, требуется ли ограничение по времени и будут ли все вопросы обязательными.

Стадия разработки включает четыре категории задач, которые необходимо выполнить в следующем порядке:

1. Настройка предварительных условий согласно требованиям.
2. Настройка группы ответов и ответов, если это применимо.
3. Настройка вопросов и их связь с группами ответов.
4. Настройка самой анкеты и включение в нее вопросов.

Необходимые условия

Некоторые предварительные условия необходимо задать до создания анкет, вопросов и ответов. Однако не все предварительные условия необходимы для полной функциональности.

Обязательный

Необходимые условия	Описание
Типы анкет	Классификация анкет.
Типы вопросов	Классификация вопросов.

Необязательно

Необходимые условия	Описание
Параметры анкет	Изменение основных элементов управления и параметров по умолчанию для анкет.

Типы анкет

Типы анкет являются обязательными и должны быть назначаться при создании анкеты. Типы анкет упрощают классификацию анкет и управление ими. Используйте типы анкет, чтобы классифицировать анкеты и отличать их друг от друга. Например, если имеется несколько анкет, из которых можно выбирать, можно фильтровать их по типу, чтобы быстрее находить нужную анкету. Ниже приведено несколько примеров типов анкет:

• Развитие средств управления персоналом
• Обзоры клиентов
• Процесс рассмотрения

Типы вопросов

Типы вопросов являются обязательными и должны назначаться при создании вопроса.

Используйте Типы вопросов, чтобы классифицировать вопросы для отчетности. Типы вопросов также упрощают поиск вопросов, поскольку можно использовать типы как фильтры на странице Вопросы. Ниже приведено несколько примеров типов вопросов:

• Управление персоналом
• Управление бизнесом
• Оценка курсов

Параметры анкет

Параметры анкет являются необязательными. Их можно не использовать в зависимости от требований компании.

Параметры анкеты определяют анонимность, коды номерных серий и типы ссылок анкеты. Когда организация распределяет анкету, необходимо учитывать параметр, разрешающий респондентам сохранять анонимность.

Коды номерных серий используются для организации вопросов и ответов. На основе этих кодов номерных серий значения автоматически назначаются номенклатурам.

Все необходимые параметры следует определить до начала создания данных. Параметры анкет можно изменять в любое время.

Компоненты анкеты

Анкеты состоят из трех основных элементов: группы ответов, включающие ответы на вопросы с несколькими вариантами ответа, вопросы и сами анкеты. Можно дополнительно сгруппировать вопросы в анкете в группы результатов. Группы результатов позволяют классифицировать вопросы и предоставлять более глубокий анализ в анкете.

Группы ответов и ответы

Респонденты могут ответить на вопрос двумя способами в зависимости от темы вопроса:

• Открытые вопросы позволяют не требуют ответов в определенном формате. Респонденты могут ввести ответ в виде текста, числа, даты или времени. Такие вопросы обычно требуют от респондентов предоставить в своих ответах субъективную информацию, например, мнение, описание или оценку.
• Закрытые вопросы требуют, чтобы респондент выбрал ответ в списке возможных правильных ответов.

Чтобы предоставить список возможных ответов на закрытые вопросы, можно создать ответы на странице Группы ответов.

Группы ответов и ответы являются компонентами, которые составляют основной блок информации, из которой создаются вопросы. После создания группы ответов ее можно связать ее с вопросом в поле Группа ответов на странице Вопросы.

Группа ответов может использоваться для нескольких вопросов одной и той же анкеты или нескольких анкет.

Примечание

При изменении текста ответа в группах ответов, которые уже использовались в заполненных анкетах, может быть трудно оценить данные, и результаты анкеты могут стать недействительными. Если требуется изменить группу ответов, рекомендуется создать новую группу ответов вместо изменения существующей. Невозможно удалить группы ответов, уже присоединенные к вопросу или ответу, или на которые получены ответы.

Вопросы

Анкета должна содержать вопросы. Вопросы могут быть открытыми или закрытыми.

• Ответы на открытые вопросы не контролируются, то есть респондент может ввести собственный ответ.

• Закрытые вопросы требуют наличия списка с вариантами готовых ответов, и вопросы можно структурировать, чтобы позволить респонденту выбрать один из нескольких вариантов ответа. Вопросы следует составлять так, чтобы получить от респондентов специальную информацию, и должны быть связаны с группой ответов, которая предоставляет варианты ответа на каждый закрытый вопрос.

  Примечание

  Перед настройкой закрытых вопросов необходимо создать группы ответов и ответы.

Вопросы можно упорядочить в иерархии зависимых вопросов, при этом последующие вопросы зависят от того, какие ответы дал респондент на предыдущий вопрос. Также можно сначала записать вопросы, а потом разместить их в иерархии.

Настройка анкет

Примечание

Перед настройкой анкеты необходимо настроить вопросы, ответы и необходимые компоненты.

Для каждой анкеты можно указать следующие сведения.

• Общее время или временные ограничения для ответов на обязательные вопросы.
• Являются ли все вопросы обязательными.
• Нужно ли вычислять баллы в анкете.
• Как классифицировать результаты.
• Будет ли анкета доступна ограниченному набору респондентов.
• Должен ли отображаться шаблон формы в качестве фона каждой из страниц анкеты.
• Требуются ли дополнительные примечания, поясняющие назначение анкеты респондентам.
• Нужно ли отображать вопросы в фиксированном порядке, или они могут извлекаться из пула в произвольном порядке.
• Будут задаваться вопросы только при определенных ответах на предыдущие вопросы.

Настройка анкеты

Основная страница, используемая для настройки анкеты, — страница Анкеты. Чтобы настроить анкету, выполните следующие задачи в указанной последовательности.

1. Создайте анкету.

2. Выполните один из следующих шагов, чтобы добавить вопросы в анкету:

   • Если вы используете группы результатов, можно добавить вопросы в анкету с помощью групп результатов. Сначала настройте группы результатов для анкеты, а затем добавьте вопросы к группам результатов.
   • Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.

3. При необходимости настройте иерархию зависимых вопросов.

4. Протестируйте анкету.

На странице Анкеты щелкните Проверить, чтобы проверить, правильно ли составлена анкета. Однако также рекомендуется заполнить анкету и проверить ее перед распространением.

Изменение анкеты

На странице Анкеты можно выполнять следующие задачи:

• Изменять информацию в анкете, например группы результатов и вопросы.
• Удалять и добавлять вопросы.
• Изменять группы результатов и порядковый номер.

Внимание

Будьте внимательны, внося изменения в анкеты, на которые уже получены ответы. Такие изменения могут снизить точность статистики, что может привести к ухудшению базы для оценки. Подумайте о создании нового вопроса вместо изменения одного из вопросов, на который уже получены ответы.

В анкете можно удалить следующие типы вопросов:

• Вопросы, которые прикреплены к анкете.
• Вопросы, на которые уже получены ответы и которые, соответственно, отображаются в диалоговом окне Ответы.

Группы результатов

Группы результатов необязательны при добавлении вопросов в анкету.

Группа результатов используется для расчета балов и классификации результатов анкеты. Если вы используете группы результатов, вы можете выполнить следующие задачи.

• Оценить результаты анкеты на основе набранных баллов.
• Оценить баллы респондента для каждой настроенной группы результатов.
• Собрать статистику для каждой группы результатов, чтобы помочь проанализировать результаты.
• Напечатать отчет с результатами для каждой группы и дополнительными баллами или текстом, основанном на баллах, полученных в каждой группе результатов.

Примечание

Перед настройкой групп результатов необходимо выполнить следующие задачи.

• Настройка закрытых вопросов. В случае закрытых вопросов типом ввода на странице Вопросы должен быть Флажок, Переключатель или Поле со списком.
• Определите баллы для ответов в группах ответов, назначенных для каждого вопроса.
• Настройка анкеты.

Чтобы добавлять вопросы в анкету с помощью групп результатов, сначала настройте группы результатов для анкеты и добавьте в них вопросы. Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.

Вы можете настроить несколько групп результатов для оценки баллов, полученных респондентом в каждой категории. После завершения заполнения анкеты вы можете просмотреть баллы, полученный для каждой группы результатов.

Совет

Чтобы оценить анкету с помощью баллов, но не отдельных категорий, вы можете добавить все вопросы в одну группу результатов.

Для каждой группы результатов также можно настроить одно или несколько сообщений на базе баллов, которые будут показаны респонденту по окончании заполнения анкеты. Тексты сообщений могут различаться в зависимости от оценки, полученной респондентом в группе результатов. Чтобы использовать сообщения на базе баллов, требуется определить интервалы пунктов и описание каждого интервала. Если по завершении анкеты респондент набирает количество пунктов, соответствующее определенному результату, текст, указанный для интервала, включается в отчет о результатах.

Так как группа результатов связана с баллами, которые соотносятся с определенными наборами вопросов анкеты, можно использовать только определенную группу результатов для одной анкеты.

Пример: баллы и тексты для 3-ей группы результатов

Вы используете анкету для тестирования качеств руководителя с 15 вопросами в трех категориях. Вы создаете три группы результатов и добавляете пять вопросов к каждой группе результатов. Затем очки суммируются в трех группах. Три группы результатов:

• творческие способности;
• способности руководителя;
• технические способности

Чтобы использовать сообщения на базе баллов, можно настроить интервалы текста для каждой группы результатов. Каждому вопросу назначается два балла. Поэтому максимальная сумма баллов в каждой группе результатов равна 10.

В следующей таблице показаны сообщения на основе балл, которые вы определяете для группы результатов «лидерские способности».

Диапазон баллов	Текст
1 - 3	У вас средние лидерские способности.
4 - 7	У вас хорошие лидерские способности.
8 - 10	У вас выдающиеся лидерские способности.

Можно настроить интервалы баллов и текст для каждой группы результатов в анкете. Тексты, соответствующие каждой сумме баллов респондента отображаются для каждой группы результатов.

Примечание

Вы можете изменить интервалы и тексты. Однако если анкета заполнена, изменения могут привести к несоответствию старых и новых отчетов о результатах.

Иерархии зависимых вопросов

Иерархия зависимых вопросов не является обязательной при настройке анкеты.

Примечание

Перед настройкой иерархии зависимых вопросов необходимо присоединить к анкете вопросы, группы ответов к которым уже назначены.

Использование зависимых вопросов позволяет создавать иерархию вопросов в анкете путем формирования последовательности, в которой представлены вопросы в зависимости от ответа, выбранного респондентом на каждый из вопросов. Основывая последовательность вопросов на выбранном респондентом ответе, можно адаптировать анкету под конкретного респондента.

Примеры

Юридическое лицо предлагает клиентам как номенклатуры, так и услуги. Обычно некоторые клиенты покупают либо только номенклатуру, либо только услуги, а некоторые клиенты приобретают и то, и другое. Таким образом, когда юридическому лицу необходимо распространить исследование степени удовлетворенности клиентов, она может применить в анкете структуру зависимых вопросов, чтобы клиентам, покупающим только услуги, не нужно было отвечать на вопросы о номенклатурах.

Либо, если респондент выбирает ответ А на вопрос 1, то вопрос 2 может быть следующим в последовательности вопросов. Однако, если респондент на вопрос 1 выбирает ответ В, то следующим может быть вопрос 5.