Қолдау көрсету орталары және тұтынушы деректеріне қол жеткізуге келісім беру
Сіз қолдау сұраған мәселелерді зерттеу және ақауларды жою үшін Microsoft корпорациясына клиентіңіздегі немесе ортаңыздағы тұтынушы деректеріне қол жеткізу қажет болуы мүмкін. Сондай-ақ сынақ мақсаттары үшін клиентіңіздегі ортаны деректермен немесе деректерсіз көшіруіміз қажет болуы мүмкін. Жұмыс ортасына әсер етпестен, қайталанатын қолдау көрсету ортасында мәселені қайта туындатуымызға немесе шешімді бағалауымызға болады.
Microsoft корпорациясы кәсіптік құпияңызды құрметтейді және сізге қолдау көрсету шеңберінде ұсынылатын келісім деңгейін бақылауға мүмкіндік береді. Біз сіздің келісіміңізсіз ешқашан тұтынушыңыздың деректеріне қол жеткізе алмаймыз немесе ортаңызды көшірмейміз. Мәселелерді шешу уақытындағы кідірістерді жоюға және/немесе мәселені шешуді тездетуге көмектесетін қолдау көрсету өтініміне тікелей қолдау көрсетуді сұраған кезде келісім бере аласыз. Сіздің келісіміңіз уақытша болып табылады және одан кез келген уақытта бас тарта аласыз. Бұл келісім қауіпсіз сақтау орны сұрауына келісім бермейді және/немесе күшін жоймайды.
Келісім туралы ақпарат
Қолдау көрсету сұрауын жіберген кезде, әртүрлі дәрежедегі келісім беруіңізге немесе келісімнен түбегейлі бас тартуыңызға болады.
Менің келісімім қандай мүмкіндіктер береді?
Қолдау көрсету сұрауы түрінде болуы мүмкін келісім нұсқаларына толығырақ шолу:
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат ету: Microsoft қолдау көрсету қызметіне клиентпен немесе ортамен байланысты тұтынушы деректеріне қол жеткізуге уақытша рұқсат бересіз. Тек оқуға рұқсат. Одан кез келген уақытта бас тартуға болады және іс жабылған кезде ол автоматты түрде жойылады. Бұл опция ұсынылады, бірақ ол әдепкі бойынша орнатылмаған. Сіз оны нақты таңдауыңыз керек.
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізе отырып, минималды көшіруге рұқсат ету: Microsoft қолдау көрсету қызметіне келесі әрекеттерге келісім бересіз:
- Клиентте ортаңыздың минималды көшірмесін жасаңыз. Қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері жоқ, тек атрибуттар мен параметрлер бар.
- Жоғарыда сипатталғандай диагностикалық ақпаратқа қол жеткізіңіз.
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізе отырып, толық көшіруге рұқсат ету: Microsoft қолдау көрсету қызметіне келесі әрекеттерге келісім бересіз:
- Клиентте ортаңыздың толық көшірмесін жасаңыз. Қолдау көрсету ортасы жұмыс ортаңызды, соның ішінде тұтынушы деректерін, атрибуттар мен параметрлерді толығымен көшіреді.
- Жоғарыда сипатталғандай диагностикалық ақпаратқа қол жеткізіңіз.
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат бермеу: сұрау жасаған кезде келісімнен бас тартасыз. Бұл нұсқаны ұсынбаймыз, себебі ол мәселеңізді шешуді кешіктіруі мүмкін. Басынан бастап келісім берсеңіз, Microsoft қолдау көрсету қызметі дереу тексеруге және ақауларды жоюға кірісуі мүмкін.
Мен келісімнен бас тарта аламын ба?
Сұрау шешілгенге дейін келісімнен кез келген уақытта бас тартуға болады.
Қолдау көрсету ортасының мерзімі сіз келісімнен бас тартқаннан кейін немесе қолдау көрсету сұрауы жабылғаннан кейін жеті күн өткен соң аяқталады. Қолдау көрсету ортасын кез келген уақытта жоюға болады.
Келісім қанша уақытқа жарамды?
Келісім қолдау көрсету сұрауы ашық болғанша немесе сіз одан бас тартқанға дейін жарамды болып табылады.
Қолдау көрсету сұрауын жасағаннан кейін келісімді қалай беруге немесе одан қалай бас таруға болады?
Келісімнің өзгеруі дереу күшіне енеді.
Навигация аумағында Анықтама + Қолдау көрсету пәрменін таңдаңыз.
Қолдау көрсету сұрауын таңдаңыз.
Өңдеу пәрменін таңдаңыз.
Келісім опциясын таңдап, Сақтау түймесін басыңыз.
Келісім беру, бас тарту немесе өзгерту үшін қандай рұқсаттар қажет?
Келісімді басқару үшін қажетті рұқсаттар сұрауды жасаған кезде көрсеткен ортаға байланысты болады. Келісімді қолдау көрсету түрінде өтінім жасау кезінде беруге болады және өтінім жасалғаннан кейін, оны "өтінім параметрлері" бетінде жаңартуға болады.
Қолдау көрсету орталары дегеніміз не?
Қолдау көрсету ортасы — Microsoft қолдау көрсету қызметі клиентте жасайтын ортаның көшірмесі. Жұмыс ортаңызға немесе бизнес операцияларыңызға әсер етпей, мәселелерді қайта шығару және шешу үшін қолдау көрсету орталарын пайдаланамыз.
Қолдау көрсету орталары туралы білуіңіз керек бірнеше пункт бар:
- Қолдау көрсету ортасын пайдалану үшін басқа ортаны сатып алудың қажеті жоқ.
- Сақтау шегін есептеу кезінде қолдау көрсету ортасының дерекқоры есепке алынбайды.
- Қолдау көрсету ортасы бастапқы ортамен бірдей аймақтық деректер орталығында орналасқан.
- Қолдау көрсету орталары Power Platform басқару орталығындағы әкімшілерге көрінеді.
- Қолдау көрсету орталары жұмыс ортаңызды қорғайтын бірдей әкімшілік және техникалық шаралармен қорғалған.
- Қолдау көрсету ортасына қол жеткізу және оны пайдалану әдісі тексеріледі.
Қолдау ортасында қандай деректер бар?
Қолдау көрсету ортасы тұтынушы ортасының минималды немесе толық көшірмесі болуы мүмкін. Қолдау көрсету ортасы бастапқыда тек атрибуттар мен теңшеулерді қамтиды. Минималды қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері жоқ. Толық қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері бар.
Қолдау ортасына кім қатынаса алады?
- Минималды көшіру - Қолдау көрсететін қауіпсіздік тобының мүшелері болып табылатын Microsoft қызметкерлері
- Толық көшіру - Жоғарғы қолдау көрсететін қауіпсіздік тобының мүшелері болып табылатын Microsoft қызметкерлері
Microsoft корпорациясының қолдау көрсету ортасында деректерге қол жеткізудің қандай түрі бар?
- Онлайн (бағдарлама арқылы): жүйе әкімшісінің құқықтары
- Дерекқор (SQL сұрау құралдары арқылы): барлық кестеге оқу/жазу рұқсаты
- Дерекқорға қол жеткізу Microsoft корпорациясының қосымша мақұлдауын қажет етеді және қажет болған жағдайда басқарылады және беріледі.
- Дерекқорға қол жеткізу процесі стандартты "дәл уақытында" қол жеткізуді басқару шараларымен реттеледі. Мысалы, қол жеткізу уақыты шектеулі (мысалы, 30 минут) және мерзімі автоматты түрде аяқталады.
Қолдау көрсету ортасы менің клиентімде қанша уақыт сақталады?
Қолдау көрсету ортасының мерзімі жеті күннен кейін немесе өтінімге рұқсат етілген кезде аяқталады. Жүйе әкімшілері қолдау ортасын кез келген уақытта жоя алады.