지원 및 문제 해결 Microsoft Defender for Cloud Apps
참고
Microsoft Cloud App Security 이름이 바뀌었습니다. 이제 Microsoft Defender for Cloud Apps 호출되었습니다. 앞으로 몇 주 안에 여기와 관련 페이지에서 스크린샷과 지침을 업데이트할 예정입니다. 변경에 대한 자세한 내용은 이 공지 사항을 참조하세요. Microsoft 보안 서비스의 최근 이름 바꾸기에 대한 자세한 내용은 Microsoft Ignite 보안 블로그를 참조하세요.
Microsoft Defender for Cloud Apps 이제 Microsoft 365 Defender 일부입니다. Microsoft 365 Defender 포털을 사용하면 보안 관리자가 한 위치에서 보안 작업을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 워크플로가 간소화되고 다른 Microsoft 365 Defender 서비스의 기능이 추가됩니다. Microsoft 365 Defender Microsoft ID, 데이터, 디바이스, 앱 및 인프라 전반에서 보안을 모니터링하고 관리하는 가정이 될 것입니다. 이러한 변경에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 Defender Microsoft Defender for Cloud Apps 참조하세요.
이 문서에서는 클라우드용 Defender 앱에 사용할 수 있는 지원 및 문제 해결 옵션에 대해 설명합니다.
클라우드용 Defender 앱에 대한 지원 요청 관리
Microsoft는 Microsoft Defender for Cloud Apps 대한 글로벌 기술, 사전 판매, 청구 및 구독 지원을 제공합니다. 유료 및 평가판 구독 둘 다에 대해 온라인과 전화 지원이 제공됩니다. 온라인 기술 지원은 영어와 일본어로 제공됩니다. 전화 지원과 온라인 대금 청구 지원은 추가 언어로 제공됩니다.
관리자는 도움말 + 지원 옵션을 사용하여 Azure Portal 클라우드용 Defender 앱에 대한 온라인 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 지원 요청을 만들려면 계정에 다음과 같은 Azure Active Directory 관리자 역할 중 하나가 부여되어 있어야 합니다.
전역 관리자
서비스 관리자
아래의 지침에 따라 Azure 도움말 + 지원 페이지에서 지원 요청을 선택하여 새 지원 요청을 만드세요. 이렇게 하면 기본 탭이 열립니다.
참고
Microsoft Defender for Cloud Apps 사용하는 타사 제품(예: Box, Salesforce 및 Google Workspace)에 대한 기술 지원은 먼저 해당 제품의 공급업체에 문의하세요.
온라인 지원 요청 만들기
관리자 자격 증명을 사용하여 Azure Portal https://portal.azure.com 로그인하고 포털의 오른쪽 위 모서리에 있는 ? 아이콘을 선택한 다음 도움말 + 지원을 선택하여 Azure 도움말 + 지원 페이지로 이동합니다.
Azure 도움말 + 지원 페이지에서 지원 요청 만들기를 선택합니다.
대부분의 지원 문제의 경우, 기본 탭에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
문제 유형: 기술
구독: <구독>
서비스: Microsoft Defender for Cloud Apps
문제 유형: 드롭다운 메뉴에서 문제 유형 선택
문제 하위 유형: 드롭다운 메뉴에서 문제 하위 유형 선택
제목: 발생하는 문제를 간략하게 설명합니다.
세부 정보 탭에서 문제 세부 정보, 지원 방법, 귀하의 연락처 정보를 입력하고 다음: 검토 + 만들기를 클릭합니다.
입력한 정보가 올바른지 검토한 다음, 만들기를 선택하여 지원 요청을 제출합니다.
참고: 청구 또는 구독 질문이 있는 경우 사례를 열어 Microsoft 365 관리 센터 통해 지원을 받을 수 있습니다.
진행 중인 지원 요청 보기
지원 요청은 Azure Portal에서 확인할 수 있습니다. 이를 수행하려면:
관리자 자격 증명을 사용하여 Azure https://portal.azure.com 에 로그인하고 포털의 오른쪽 위 모서리에서 ? 아이콘을 선택한 다음 도움말 + 지원을 선택하여 Azure 도움말 + 지원 페이지로 이동합니다.
도움말 + 지원 페이지에 표시되는 최근 지원 요청 목록에서 원하는 지원 요청을 선택하여 세부 정보를 확인합니다.
Microsoft Defender for Cloud Apps 상태 문제 해결
Microsoft Defender for Cloud Apps 현재 상태를 확인합니다.
추가 리소스
피드백을 제공하는 방법
클라우드용 Defender 앱 팀은 항상 제품에 대한 의견을 듣고 싶어합니다. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 피드백을 제공합니다.
제품 피드백: 피드백을 보내세요 casfeedback@microsoft.com.
설명서 피드백: 새로운 피드백 시스템은 GitHub 문제에 기반합니다. 설명서 피드백을 제공하려면 먼저 GitHub 계정을 만드세요. 이 변경 사항에 대한 자세한 내용은 블로그 게시물을 참조하세요.
다음 단계
클라우드용 Defender 앱 시작의 기본 사항에 대해 알아봅니다.