HoloLens에 대한 피드백

• 적용 대상:

  HoloLens (1st gen), HoloLens 2

피드백 허브를 사용하여 좋아하는 기능, 없이 수행할 수 있는 기능 및 더 나은 기능을 알려 줍니다. 엔지니어링 팀은 내부적으로 동일한 메커니즘을 사용하여 버그를 추적하고 수정하므로 피드백 허브를 사용하여 표시되는 버그를 보고하세요. 우리는 듣고있다!

피드백 허브는 엔지니어링 팀에 버그를 알리고 향후 업데이트가 더 건강하고 일관되게 버그가 없는지 확인하는 훌륭한 방법입니다. 그러나 피드백 허브는 응답을 제공하지 않습니다. 즉각적인 도움이 필요한 경우 피드백을 제출하고 피드백을 위해 제공한 요약을 적어 둔 다음 HoloLens 지원에 대한 후속 작업을 수행합니다. 피드백 허브의 공유 기능을 사용하여 URL에 대한 직접 링크를 공유하세요. 피드백 허브는 매일 많은 데이터를 가져옵니다. URL은 피드백을 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다.

참고

피드백 허브의 현재 버전이 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면Microsoft Store시작을> 선택한 다음, 타원(...)을 선택합니다. 그런 다음, 다운로드 및 업데이트업데이트 가져오기를> 선택합니다. 스토어 앱을 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

중요

문제를 해결하기 위한 최상의 데이터를 제공하려면 디바이스 원격 분석을 선택 사항으로 설정하는 것이 좋습니다. 이 추가 원격 분석을 사용하도록 설정하지 못하면 버그 또는 피드백이 실행 불가능할 수 있습니다.

OOBE(첫 실행 경험) 중에 또는 설정 앱을 사용하여 이 값을 설정할 수 있습니다. 설정을 사용하여 이 작업을 수행하려면설정>개인 정보 진단>시작>& 피드백>선택적 진단 데이터>켜기를 선택합니다.

피드백 허브 사용

1. 시작 제스처를 사용하여 시작 메뉴를 연 다음 피드백 허브를 선택합니다. 앱이 사용자 환경에서 열립니다.

   

   참고

   피드백 허브가 표시되지 않으면 모든 앱을 선택하여 디바이스의 전체 앱 목록을 확인합니다.

2. 다른 사용자가 비슷한 피드백을 제공했는지 확인하려면 피드백 검색 상자에 항목에 대한 몇 가지 키워드를 입력합니다.

3. 비슷한 피드백을 찾으면 해당 피드백을 선택하고 메모 작성 상자에 있는 추가 정보를 추가한 다음 , 찬성을 선택합니다.

4. 비슷한 피드백을 찾지 못하면 새 피드백 추가를 선택합니다.

   

5. 피드백 요약에서 피드백에 대한 간단한 요약을 입력합니다. 그런 다음 자세히 설명 상자에 세부 정보를 추가합니다. 이 문제를 재현하는 방법 및 영향을 재현하는 방법과 같이 제공하는 세부 정보가 많을수록 피드백이 더 유용합니다. 완료되면 다음을 선택합니다.

6. 범주 선택에서 항목을 선택한 다음 하위 범주 선택에서 하위 범주를 선택합니다. 다음 표에서는 Windows Holographic 범주에서 사용할 수 있는 범주에 대해 설명합니다.

   참고

   상용 고객: MDM, 프로비저닝 또는 기타 디바이스 관리 측면과 관련된 버그를 보고하려면 엔터프라이즈 관리 범주 및 디바이스 하위 범주를 선택합니다.

   범주	Description
   시선 추적	시선 추적, 홍채 로그인 또는 보정에 대한 피드백입니다.
   홀로그램 정확도, 안정성 및 안정성	홀로그램이 공간에 표시되는 방식에 대한 피드백입니다.
   앱 시작, 배치, 조정 및 종료	2D 또는 3D 앱 시작 또는 중지에 대한 피드백입니다.
   Miracast	Miracast에 대한 피드백입니다.
   공백 및 지속성	HoloLens가 공간을 인식하고 홀로그램을 공간에 유지하는 방법에 대한 피드백입니다.
   시작 메뉴 및 모든 앱 목록	시작 메뉴 및 모든 앱 목록에 대한 피드백입니다.
   Surface 매핑	표면 매핑에 대한 피드백입니다.
   사진 및 비디오 촬영	혼합 현실 캡처에 대한 피드백입니다.
   비디오 홀로그램 재생	비디오 홀로그램 재생에 대한 피드백입니다.
   기타 모든 문제	다른 모든 문제.

7. 비슷한 피드백을 검색하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 문제가 다른 사용자의 피드백과 유사한 경우 해당 피드백을 선택합니다. 그렇지 않으면 새 피드백을 선택한 다음 , 다음을 선택합니다.

8. 메시지가 표시되면 문제에 대한 최상의 설명을 선택합니다.

9. 관련 데이터를 피드백에 첨부하거나 문제를 재현합니다. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

   • 스크린샷을 첨부합니다. 설명 중인 상황을 보여 주는 스크린샷을 첨부하려면 이 옵션을 선택합니다.

   • 파일을 첨부합니다. 데이터 파일을 첨부하려면 이 옵션을 선택합니다. 문제와 관련된 파일이 있거나 문제를 재현하는 데 도움이 될 수 있는 파일이 있는 경우 첨부합니다.

   • 내 문제를 다시 만듭니다. 문제를 직접 재현할 수 있는 경우 이 옵션을 선택합니다. 내 문제 다시 만들기를 선택한 후 다음 단계를 수행합니다.

     1. 관련 데이터 포함을 선택하고 가장 관련성이 큰 데이터 형식이 나열되어 있는지 확인합니다. 대부분의 경우 기본 선택은 피드백에 대해 선택한 범주 및 하위 범주를 기반으로 합니다.

     2. 기록 시작을 선택합니다.

     3. 문제를 재현합니다. 몰입형 앱을 입력해야 한다면 걱정하지 마세요. 완료되면 피드백 페이지로 돌아갑니다.

     4. 기록 중지를 선택합니다. 기록이 중지되면 엔지니어링 팀에 대한 피드백에 첨부된 데이터를 볼 수 있습니다.

10. 피드백을 받을 수 있도록 활성 인터넷 연결이 있는지 확인합니다. 제출을 선택하면 완료됩니다.

11. 공유 단추를 사용하여 단축 URL을 Microsoft 지원 또는 동료와 공유합니다.