Desktop Analytics FAQ

전제 조건

Intune 관리 디바이스에서 클라우드 지원 분석을 사용할 수 있나요?

지금은 사용할 수 없지만, Microsoft Ignite 2019의 인사이트 기반 디바이스 관리 관련 알림을 참조하세요. 계획된 이 솔루션은 디바이스 상태 및 업그레이드 준비의 후속 솔루션입니다.

Desktop Analytics 워크플로의 이점을 누릴 수 있는 대부분의 고객은 Configuration Manager를 사용하여 Windows를 배포할 수 있습니다. Intune 고객은 분석 데이터의 인사이트를 선호하며, 그러한 고객들과 인사이트를 공유하는 방법에 대해 연구하고 있습니다.

72시간이 지나 포털에서 여전히 데이터를 처리하고 있는데, 그 다음에는 어떻게 되나요?

Desktop Analytics를 처음 설정하는 경우 Configuration Manager 및 Desktop Analytics 포털의 보고서에 전체 데이터가 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 서비스가 데이터를 처리하는 데 2-3일이 소요될 수 있습니다. 72시간이 지나 포털에서 여전히 데이터를 처리하고 있는 경우 다음과 같은 단계를 따릅니다.

디바이스가 올바르게 구성되어 있지만 작업 영역에 데이터가 표시되지 않는 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.

Configuration Manager 연결

대상 또는 다른 컬렉션을 변경할 수 있나요?

예, 다음 절차를 사용하세요.

  • Configuration Manager 콘솔에서 관리 작업 영역으로 이동하고, Cloud Services 를 확장하고, Azure 서비스 노드를 선택합니다. Desktop Analytics 서비스와 연결된 항목의 속성을 엽니다.

  • Desktop Analytics 연결 탭에서 대상 컬렉션 을 변경하거나 다른 컬렉션을 관리합니다.

참고

20개가 넘는 컬렉션을 추가 컬렉션 목록에 포함하지 마세요. 각 컬렉션의 총 디바이스 수에 주의해야 합니다. 항상 전역 파일럿 포함 및 제외 컬렉션을 포함합니다.

중요

Configuration Manager는 설정 정책을 사용하여 대상 컬렉션에서 디바이스를 구성합니다. 이 정책에는 디바이스가 Microsoft로 데이터를 보낼 수 있도록 하는 진단 데이터 설정이 포함되어 있습니다. 대상 컬렉션을 변경해도 대상 컬렉션에 더 이상 없는 디바이스에 대한 설정 정책은 실행 취소되지 않습니다. 디바이스에서 진단 데이터를 더 이상 전송하지 않도록 하려면 디바이스를 다시 구성합니다.

Windows 업그레이드

Windows를 업그레이드하고 아키텍처를 변경할 수 있나요?

Desktop Analytics는 현재 위치 업그레이드를 가장 잘 지원하도록 설계되었습니다. 현재 위치 업그레이드는 32비트에서 64비트 아키텍처로의 마이그레이션을 지원하지 않습니다. 이 시나리오에서 컴퓨터를 마이그레이션해야 하는 경우 새로 고침 시나리오를 사용합니다. Desktop Analytics 인사이트는 이 시나리오에서 여전히 중요하지만 업그레이드 관련 지침을 무시할 수 있습니다.

자세한 내용은 새 버전의 Windows로 기존 컴퓨터 새로 고침을 참조하세요.

Windows를 업그레이드할 때 BIOS에서 UEFI로 변경할 수 있나요?

예. 자세한 내용은 현재 위치 업그레이드 중에 BIOS에서 UEFI로 변환을 참조하세요.

Windows 10 LTSC에서 Desktop Analytics를 사용할 수 있나요?

버전 2010부터 Configuration Manager를 사용하여 Windows 10 Enterprise LTSC(장기 서비스 채널) 2019 디바이스를 Desktop Analytics에 등록할 수 있습니다. 이러한 디바이스를 등록하고 나면 배포 플랜에서 평가하여 LTSC에서 반기 서비스 채널로 전환할 수 있습니다.

내 Desktop Analytics 포털에서 데이터를 새로 고치는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있나요?

Desktop Analytics 포털에는 관리자 데이터 및 진단 데이터라는 두 가지 유형의 데이터가 있습니다. 요청 시 관리자 데이터를 새로 고치기 위해서는 데이터 통화 플라이아웃을 열고 변경 내용 적용 을 선택합니다. 이 작업을 수행하면 작업 영역에서 보류 중인 관리자 변경 내용에 대한 일회성 새로 고침이 즉시 트리거됩니다. 변경 내용이 전파되며 일반적으로 15-60분 이내에 사용할 수 있습니다. 타이밍은 작업 영역의 크기 및 보류 중인 변경 내용의 범위에 따라 달라집니다. 24시간 내에 최대 6회까지 요청 시 데이터 새로 고침을 요청할 수 있습니다.

요청 시 데이터 새로 고침을 요청하지 않더라도 모든 데이터는 매일 한 번 자동으로 업데이트됩니다. 진단 데이터의 요청 시 새로 고침을 트리거할 수 있는 방법은 없습니다. Desktop Analytics의 다양한 데이터 형식에 대한 자세한 내용은 데이터 대기 시간을 참조하세요.

개인 정보 취급 방침

Microsoft Data Management Service에 대한 직접 클라이언트 연결 없이 Desktop Analytics를 사용할 수 있나요?

아니요, 전체 서비스는 Windows 진단 데이터를 기반으로 하므로 디바이스에 직접 연결해야 합니다.

데이터 센터 위치를 선택할 수 있나요?

Azure Log Analytics의 경우: 예, Desktop Analytics를 설정하고 Log Analytics 작업 영역을 만들 때 가능합니다.

Microsoft Data Management Service 및 Analytics Azure Storage의 경우: 아니요, 이러한 두 서비스는 미국에서 호스팅됩니다.

내 조직의 데이터는 어디에 저장되나요?

컴퓨터의 Windows 진단 데이터는 미국에 있는 Microsoft에서 관리하는 보안 데이터 센터에서 암호화되어, 전송되고 처리됩니다. Microsoft는 Azure Portal의 Desktop Analytics 솔루션을 통해 Desktop Analytics 관련 데이터의 분석을 제공합니다. Desktop Analytics는 Log Analytics를 사용할 수 있는 대부분의 지역에서 지원됩니다. 국제 Azure 지역을 선택하는 경우에도 진단 데이터는 미국에 있는 Microsoft의 보안 데이터 센터로 전송되어 처리됩니다.

기존 Windows Analytics 고객

Desktop Analytics와 함께 업데이트 준수를 사용할 수 있나요?

예. 업데이트 준수를 사용하는 경우 Desktop Analytics에도 동일한 작업 영역을 사용합니다. 디바이스는 하나의 작업 영역에만 진단 데이터를 보낼 수 있습니다. 이전에 업데이트 준수에 등록한 디바이스를 Desktop Analytics에 다시 등록합니다. 최상의 환경을 위해 Configuration Manager를 사용합니다. Configuration Manager는 이러한 설정을 관리하고 클라이언트에 배포하는 통합 환경을 제공합니다.

Desktop Analytics에서 사용할 수 없는 Windows Analytics 기능이 있나요?

예, 다음은 Desktop Analytics에서 사용 중지되었거나 아직 사용할 수 없는 Windows Analytics 기능입니다.

일반

  • Configuration Manager가 필요하지 않은 시나리오에 대한 지원. 예를 들어 Intune 지원이 있습니다.
  • 모든 유효한 Windows 라이선스 및 E3, E5의 라이선스 전제 조건
  • Azure AD 테넌트당 여러 작업 영역에 대한 지원
  • 사용자 지정 쿼리를 실행하고 원시 솔루션 데이터를 내보낼 수 있는 기능
  • 사용자 지정 보고서에 대한 데이터 모델 설명서

업그레이드 준비

업데이트 준수

  • 비즈니스용 Windows 업데이트에 대한 지원
  • 배달 최적화 인사이트
  • Windows 10 LTSC(장기 서비스 채널)에 대한 지원
  • Windows 참가자 보고서
  • Windows Defender 상태

참고

Desktop Analytics에서 사용할 수 없는 기능을 비롯한 기존의 모든 업데이트 준수 기능은 Azure Portal의 업데이트 준수 솔루션에서 계속 사용할 수 있습니다.

디바이스 상태

  • 드라이버 상태
  • 앱 상태(배포 계획 외)
  • 자주 크래시되는 디바이스 또는 드라이버에 의해 발생한 크래시
  • Windows 로그인 상태
  • Windows Information Protection
  • Windows Server에 대한 지원

기타

Desktop Analytics에서 새로운 Windows 릴리스를 즉시 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Desktop Analytics는 몇 가지 신호를 사용하여 애플리케이션에 대한 호환성 평가를 생성합니다. 이러한 신호 중 하나는 Ready for Windows 데이터입니다. 이 데이터는 Microsoft와 데이터를 공유하는 상업용 디바이스로부터 수신된 모든 애플리케이션 및 OS 버전 조합의 도입 상태를 기반으로 합니다. 이 신호는 새로운 OS 릴리스의 일반 공급 날짜로부터 30~60일이 지나면 더 정확해집니다. 여러 자산이 알 수 없음 또는 데이터 부족 호환성 위험 평가를 갖지 않도록 하기 위해 Microsoft는 1~2개월 정도 기다린 후에 대상 OS 버전 목록에 추가합니다.

Desktop Analytics의 보안 업데이트 타일은 어디에 있나요?

Desktop Analytics 포털의 홈페이지에 있는 보안 업데이트 타일과 보안 업데이트 페이지는 2021년 3월에 제거되었습니다. 디바이스의 Windows 업데이트 및 Microsoft Defender 상태를 모니터링하려면 Desktop Analytics와 동일한 작업 영역에서 업데이트 준수를 사용합니다. 디바이스는 하나의 작업 영역에만 진단 데이터를 보낼 수 있습니다.

Microsoft 365 앱 업그레이드에 Desktop Analytics를 사용할 수 있나요?

아니요, Desktop Analytics는 Windows에 중점을 둡니다. Microsoft는 여러 고객과의 긴밀한 협업을 바탕으로 Desktop Analytics를 개발했습니다. 고객 의견은 Desktop Analytics가 Windows 배포를 안전하게 관리하는 기능을 향상시키기 위함입니다. 또한 고객 의견에서 Configuration Manager 및 Intune의 Microsoft 365 앱 관리 도구와 더욱 긴밀하게 통합된 Microsoft 365 앱 준비를 원하는 것으로 나타나고 있습니다. Microsoft는 Desktop Analytics의 Windows 시나리오에 중점을 두는 동시에 이러한 영역에 대한 투자를 계속하고 있습니다.

Desktop Analytics에 대한 피드백은 어떻게 제공할 수 있나요?

Desktop Analytics에 대한 피드백을 공유하려면 포털 맨 위에 있는 웃는 얼굴 보내기 아이콘을 선택합니다. Microsoft가 피드백을 더 잘 이해할 수 있도록 제출 시 스크린샷을 함께 보내주세요. UserVoice에서 제품 제안 사항을 제출하고 기타 아이디어에 투표할 수도 있습니다.

참고

웃는 얼굴 보내기 또는 UserVoice를 통해 개인 정보를 공유하지 마세요. 이러한 개인 정보에는 테넌트 ID 또는 상업적 ID가 포함됩니다. Microsoft는 웃는 얼굴 보내기 또는 UserVoice 채널을 통해 지원을 제공하지 않습니다. Desktop Analytics 작업 영역에 대한 도움말을 보려면 탐색 메뉴에서 도움말 및 지원 링크를 선택하여 지원 티켓을 엽니다.