TeamViewer를 사용하여 Intune 장치 원격 관리
TeamViewer를 사용하여 Intune에서 관리하는 디바이스를 원격으로 관리할 수 있습니다. TeamViewer는 별도로 구입하는 파트너 프로그램입니다. 이 문서에서는 Intune에서 TeamViewer를 구성하는 방법과 원격으로 디바이스를 관리하는 방법을 보여 줍니다.
이 기능은 다음에 적용됩니다.
- Android 디바이스 관리자(DA)
- Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필 디바이스(BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
필수 구성 요소
TeamViewer 커넥터를 구성하는 관리자에게는 Intune 라이선스가 있어야 합니다. 관리자에게 Intune 라이선스를 요구하지 않고 Microsoft Endpoint Manager에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 내용은 허가되지 않은 관리자를 참조하세요.
Endpoint Manager 관리 센터의 전역 관리자 또는 Intune 관리자 TeamViewer만 온보딩할 수 있습니다.
지원되는 Intune 관리 디바이스를 사용합니다.
- Android 디바이스 관리자(DA)
- Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필 디바이스(BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
참고
- Android Enterprise 회사 소유 디바이스는 지원되지 않습니다. TeamViewer는 회사 포털 앱과 함께 작동합니다. Intune 앱에서는 작동하지 않습니다.
- TeamViewer는 Windows Holographic(HoloLens), Windows Team(Surface Hub) 또는 Windows 10 S를 지원하지 않을 수 있습니다. 지원 가능성에 대해서는 TeamViewer(TeamViewer 웹 사이트 열림)의 모든 업데이트를 참조하세요.
TeamViewer의 로그인 자격 증명이 있는 TeamViewer(TeamViewer 웹 사이트 열림) 계정. 일부 TeamViewer 라이선스만 Intune과의 통합을 지원할 수 있습니다. 특정 TeamViewer 요구 사항은 TeamViewer 통합 파트너: Microsoft Intune을 참조하세요.
TeamViewer를 사용하면 Intune Connector용 TeamViewer가 TeamViewer 세션을 만들고, Active Directory 데이터를 읽고, TeamViewer 계정 액세스 토큰을 저장할 수 있습니다.
참고
- TeamViewer는 GCC High 환경에서 지원되지 않습니다.
TeamViewer 커넥터 구성
디바이스에 대한 원격 지원을 제공하려면 먼저 다음 단계에 따라 Intune TeamViewer 커넥터를 구성합니다.
- Microsoft Endpoint Manager 관리 센터에 로그인합니다.
- 테넌트 관리 > 커넥터 및 토큰 > TeamViewer 커넥터 를 선택합니다.
- 연결 을 선택하고 라이선스에 동의합니다.
- 권한을 부여하려면 TeamViewer에 로그인합니다 를 선택합니다.
- TeamViewer 사이트 웹 페이지가 열립니다. TeamViewer 라이선스 자격 증명을 입력하고 로그인 합니다.
디바이스 원격 관리
커넥터를 구성한 후 원격으로 디바이스를 관리할 준비가 되었습니다.
- Microsoft Endpoint Manager 관리 센터에서 다음을 수행합니다.
- 디바이스 > 모든 디바이스 를 선택합니다.
- 목록에서 원격으로 관리하려는 디바이스를 선택하고 새 원격 지원 세션 을 선택합니다. 이 옵션을 보려면 세 개의 점(...)을 선택해야 할 수도 있습니다.
- Intune이 TeamViewer 서비스에 연결되면 디바이스에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 연결 하여 원격 세션을 시작합니다.
TeamViewer에서 디바이스 제어를 포함해 디바이스에서 작업 범위를 완료할 수 있습니다. 수행 가능한 작업에 관한 자세한 내용은 TeamViewer 커뮤니티 페이지(TeamViewer 웹 사이트 열림)를 참조하세요.
작업이 완료되면 TeamViewer 창을 닫습니다.
최종 사용자 환경
원격 세션을 시작하면 사용자는 디바이스의 회사 포털 앱 아이콘에 알림 플래그를 볼 수 있습니다. 앱이 열릴 때 알림도 표시됩니다. 그러면 사용자는 원격 지원 요청을 수락할 수 있습니다.
참고
DEM(디바이스 등록 관리자) 및 WCD(Windows Configuration 구성 디자이너)와 같은 "사용자 없는" 메서드를 사용하여 등록된 Windows 디바이스는 회사 포털 앱에 TeamViewer 알림을 표시하지 않습니다. 이러한 시나리오에서는 TeamViewer 포털을 사용하여 세션을 생성하는 것이 좋습니다.