Outlook 2010이 두 Office 365 계정에 연결 하도록 구성 되어 있을 때 Outlook 2010 연결 지연 또는 오류가 발생할 수 있음

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  • 적용 대상:
    Microsoft Outlook 2010

원래 수 (kbps):   2675986

증상

두 개 이상의 Office 365 전자 메일 계정에 연결 하기 위해 Outlook 2010을 프로필과 함께 구성 하면 연결이 지연 되거나 오류가 발생할 수 있습니다. Outlook을 시작 하면 폴더를 클릭할 때 Outlook 상태 표시줄에 연결 하는 중 또는 연결이 끊어짐 이 표시 되는 것을 볼 수 있습니다. 이 문제는 하나 또는 여러 Exchange Online 전자 메일 계정에서 발생할 수 있습니다.

Outlook 상태 표시줄에 표시 되는 두 메시지의 스크린샷는 다음과 같습니다.

Outlook 상태 표시줄에서 메시지를 연결 하려고 합니다.

Outlook 상태 표시줄의 "연결 끊기" 메시지

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 2598374을 적용 합니다.

해결 방법

Outlook 2010 핫픽스 패키지를 설치할 수 없는 경우 6 월 26 2012 일 (KB2598374) 아래의 해결 방법을 사용 하 여 현상 섹션에 설명 된 현상을 방지 합니다. 이 해결 방법에는 2 단계 프로세스가 포함 됩니다. 먼저 관리자는 계정에 보조 사서함에 대 한 명시적 권한을 부여 해야 합니다. 두 번째로, 로컬 Windows 워크스테이션에서 보조 사서함에 대 한 자격 증명을 제거 해야 합니다.

참고

이 해결 방법에서는 Office 365 관리자가 Windows PowerShell을 사용 하 여 Exchange Online 사서함에 대 한 사용 권한을 변경 해야 합니다.

보조 사서함에 대 한 명시적 사용 권한을 얻는 방법

Exchange Online 관리자는 Windows PowerShell을 사용 하 여 보조 또는 공유 사서함에 대 한 명시적 권한을 사용자 계정에 부여 하 여 Office 365 환경에 연결 해야 합니다.

중요

관리자는 관리자 권한으로 실행 을 사용 하 여 Windows PowerShell을 시작 해야 합니다.

현상 섹션에 설명 되어 있는 현상은 automapping 기능으로 인해 발생 하는 것은 아니지만 Outlook을 사용 하 여 두 개 이상의 Exchange Online 계정에 연결 하는 경우 automapping을 사용 하지 않는 것이 좋습니다. 사용자 계정에 보조 사서함에 대 한 명시적 사용 권한을 부여 하 고 자동 매핑 기능을 사용 하지 않도록 설정 하려면 관리자는 다음 단계를 수행 해야 합니다.

  1. Windows PowerShell을 사용 하 여 Exchange Online에 연결 합니다.

    1. 시작 을 클릭 하 고 모든 프로그램 을 클릭 합니다.

    2. 보조 프로그램 을 클릭 하 고 windows powershell 을 클릭 한 후 windows powershell 을 클릭 합니다.

    3. 다음 명령을 실행합니다.

      $LiveCred = Get-Credential

    4. Windows PowerShell 자격 증명 요청 창이 열리면 클라우드 기반 조직의 관리자 계정 자격 증명을 입력 합니다. 작업을 마치면 확인 을 클릭합니다.

    5. 다음 명령을 실행합니다.

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection

    6. Windows PowerShell에서 스크립트를 실행할 수 있는지 확인 하려면 다음 명령을 실행 합니다.

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

    7. 다음 명령을 실행합니다.

      Import-PSSession $Session

      참고

      클라우드 기반 서비스에서 사용 되는 명령을 로컬 컴퓨터의 클라이언트 쪽 세션에 가져오는 작업을 보여 주는 진행률 표시기가 나타납니다. 이 프로세스가 완료 되 면 다음 단계에서 명령을 실행할 수 있습니다.

  2. 사용자에 게 보조 사서함에 대 한 모든 액세스 권한이 없는 경우 3 단계로 이동 합니다. 사용자에 게 보조 사서함에 대 한 모든 액세스 권한이 이미 있는 경우 다음 단계를 수행 하 여 보조 사서함에서 모든 액세스 권한을 제거 합니다.

    1. 다음 명령을 실행합니다.

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess

      이 명령은 <SecondaryMailbox> 기본 사서함 사용자의 사용 권한을 제거할 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 Henry Ross의 사서함에 대 한 Corey 회색의 모든 액세스 권한을 제거 하려면 다음 명령을 사용 합니다.

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess

    2. 작업을 확인 하 라는 메시지가 표시 되 면 입력 하 Y 고 enter 키를 누릅니다.

  3. 사서함에 대 한 사용자에 게 모든 액세스 권한을 부여 하 되 AutoMapping을 사용 하도록 설정 하지 않으려면 다음 단계를 수행 합니다.

    1. 다음 명령을 실행합니다.

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

      이 명령은 <SecondaryMailbox> 기본 사서함 사용자에 게 사용 권한이 부여 되는 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 관리자에 게 John Smith의 사서함에 대 한 모든 권한을 부여 하려면 다음 명령을 사용 합니다.

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

    2. 이 명령을 실행 하면 다음과 같은 출력이 표시 됩니다.

      ID 사용자 액세스 권한 IsInherited 거부
      Henry Ross Contoso\henryr 모든 권한 False False

  4. 사용자에 게 다른 사람 이름으로 보내기 권한도 필요한 경우 다음 명령을 실행 합니다.

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>

    이 명령에서 <SecondaryMailbox> 기본 사서함 사용자에 게 다른 사람 이름으로 보내기 권한이 부여 되는 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 관리자에 게 John Smith의 사서함에 대 한 다른 사람 이름으로 보내기 권한을 부여 하려면 다음 명령을 사용 합니다.

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"

  5. 다음 명령을 실행 하 여 Windows PowerShell의 연결을 끊습니다.

    Remove-PSSession $Session

로컬 Windows 워크스테이션에서 보조 사서함에 대 한 자격 증명을 제거 하는 방법

관리자가 계정에 보조 사서함에 대 한 명시적 사용 권한을 부여한 후에는 보조 사서함에 대해 로컬 Windows 워크스테이션에 저장 되어 있는 기존 자격 증명을 모두 제거 해야 합니다. 이렇게 하면 Outlook에서 자신의 자격 증명을 사용 하 여 자신의 사서함과 공유 사서함에 모두 연결 합니다.

일반적으로 Outlook에서 사서함에 연결 하기 위한 자격 증명이 필요한 경우 Windows 보안 대화 상자가 표시 됩니다. 이전에 내 자격 증명 저장 옵션을 선택한 경우 자격 증명이 워크스테이션에 저장 됩니다. Windows에 저장 된 자격 증명을 제거 하려면 다음 단계를 수행 합니다.

  1. 시작 을 클릭 하 고 제어판 을 클릭 한 다음 자격 증명 관리자 를 클릭 합니다.

    참고

    보기 기준 을 Category 로 설정 하는 경우 먼저 사용자 계정을 클릭 한 다음 자격 증명 관리자 를 클릭 합니다.

  2. Outlook.com 또는 Office 365 도메인에 연결 하는 데 사용 되는 자격 증명 집합을 찾습니다.

  3. 자격 증명 집합을 확장 한 후 자격 증명 모음에서 제거 를 선택 합니다.

  4. 보조 사서함에 연결 하는 데 사용 되는 자격 증명 집합을 찾습니다.

  5. 자격 증명 집합을 확장 한 후 자격 증명 모음에서 제거 를 선택 합니다.

    참고

    Windows XP를 실행 하는 경우 제어판에서 사용자 계정 항목을 실행 합니다. 고급 탭을 클릭 한 다음 암호 관리 단추를 클릭 합니다.

다음에 Outlook을 열면 자격 증명 프롬프트가 표시 됩니다. 이전 섹션의 단계를 사용 하 여 보조 사서함에 대 한 기본 사서함에 대 한 모든 권한을 부여 합니다. 따라서 기본 사서함에 대 한 자격 증명만 저장 하면 됩니다. 자격 증명을 저장 하려면 내 인증서 저장 확인란을 클릭 하 여 선택 합니다. 그런 다음 Outlook에서는 저장 된 기본 사서함 자격 증명을 사용 하 여 보조 사서함에 연결 합니다.

추가 정보

모든 액세스 권한을 부여 하 고 제거 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Office 365에서 공유 사서함에 대 한 automapping을 제거하는 방법을 참조 하십시오.

Microsoft는 적용 대상 에 나열 된 microsoft 제품에서이 문제를 확인 했습니다.