Microsoft Teams에서 사전 빌드된 봇 템플릿 사용

중요

Power Virtual Agents 기능 및 특징은 생성 AI에 대한 막대한 투자와 Microsoft Copilot 전반의 향상된 통합에 따라 이제 Microsoft Copilot Studio의 일부가 되었습니다.

문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 일부 문서와 스크린샷에서는 Power Virtual Agents을 참조할 수 있습니다.

참고

이 문서는 Microsoft Teams용 Copilot Studio 앱에서 만든 봇에만 적용됩니다. Copilot Studio의 웹앱 버전은 아직 템플릿을 지원하지 않습니다.

봇은 자동화된 응답을 제공하고 의미 있는 조치를 취하여 직원이 HR(인적 자원), IT 및 기타 내부 직원 기능을 셀프 서비스할 수 있도록 지원합니다. 이 봇 자동화는 직원의 효율성을 높이고 조직의 비용과 시간을 절약합니다.

Copilot Studio 팀에서 만든 템플릿을 사용하여 필요에 따라 봇을 만들고 사용자 지정할 수 있습니다.

직원이 자주 묻는 질문(FAQ) 템플릿

직원 FAQ 봇 템플릿은 직원의 가장 일반적인 질문을 처리하는 봇을 만드는 데 도움이 됩니다. 템플릿은 비즈니스 요구 사항에 맞는 콘텐츠를 추가합니다.

템플릿은 Teams 내에서 직원의 에스컬레이션 요청을 기록하고, 전문가에게 알리고, 직원에게 빠른 응답을 요청할 수 있습니다.

봇은 직원 피드백을 수집하므로 시간이 지남에 따라 봇을 개선할 수 있습니다.

봇은 개발자 및 데이터 과학 배경 지식 없이 필요에 맞게 사용자 지정하고 확장할 수 있습니다.

GitHub에서 봇 템플릿을 다운로드합니다.

• 직원 FAQ 봇 템플릿