다른 디바이스의 연결이 끊어진 후 응용 프로그램에서 새 검사 장치를 찾을 수 없습니다.

이 문서에서는 다른 스캐너의 연결이 끊어진 후 해당 스캐너가 연결되어 있는 경우 응용 프로그램이 검색 장치를 찾지 못하면 발생하는 오류를 해결합니다.

원래 제품 버전:   Windows 10, Windows 8.1
원래 KB 번호:   4537086

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

  1. WSD(장치)의 웹 서비스 검색 장치를 Windows 컴퓨터에 연결합니다.
  2. WSD 스캐너의 연결을 끊습니다.
  3. USB 스캐너와 같은 다른 검사 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
  4. 새 스캐너를 사용하는 응용 프로그램을 시작해야 합니다. 이 시나리오에서는 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 응용 프로그램이 새 스캐너를 찾지 못하게 될 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 스캐너 드라이버에서 메서드를 호출할 WIA_ERROR_OFFLINE 오류가 발생할 수 IStiDevice::LockDevice 있습니다.

참고

이 문제는 19H2(Windows 10 버전 1909)까지의 Windows 10 적용할 수 있습니다. 이 문제는 20H1(Windows 10 버전 2004)에서 해결되었습니다.

원인

이 문제는 서비스가 WSD 스캐너를 초기화할 때 "WIA(Windows 이미지 취득) 서비스에서 오류가 발생하는 경우 발생합니다. 오류 없이 초기화 프로세스가 성공하면 이 문제가 발생하지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려는 경우 다음 방법 중 한 가지를 시도해 보아야 합니다.

  • 연결된 스캐너 장치를 제거한 다음(예: 장치 관리자를 사용하여) 스캐너를 다시 연결합니다.
  • "WIA(Windows 이미지 취득) 서비스를 중지한 다음 서비스를 다시 시작합니다.
  • 스캐너가 연결된 동안 컴퓨터를 다시 시작합니다.

자세한 정보

WIA 스캐너 응용 프로그램 또는 드라이버에서 발생할 수 있는 오류에 대한 자세한 내용은 오류 코드를 참조하세요.