파일 서버에 있는 파일을 사용할 때 시스템 응답이 중지되거나, 파일 서버 성능이 느려지거나, 지연이 발생합니다.

이 문서에서는 파일 서버에 있는 파일을 사용할 때 발생하는 성능 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

원래 제품 버전:   Windows 10 - 모든 버전, Windows Server 2012 R2
원래 KB 번호:   822219

증상

네트워크를 통해 파일을 사용할 때 다음 증상 중 하나 이상이 발생하게 될 수 있습니다.

  • 파일 및 인쇄 서버로 구성된 Windows 기반 파일 서버가 응답을 중지하고 파일 및 인쇄 서버 기능이 일시적으로 중지됩니다.

  • 공유 리소스에 있는 파일을 열거나 저장하거나 닫거나 삭제하거나 인쇄할 때 예기치 않게 긴 지연이 발생할 수 있습니다.

  • 네트워크를 통해 프로그램을 사용할 때 성능이 일시적으로 저하됩니다. 일반적으로 성능이 약 40~45초 동안 느려집니다. 그러나 일부 지연은 최대 5분까지 지속될 수 있습니다.

  • 파일 복사 또는 백업 작업을 수행할 때 지연이 있습니다.

  • 공유 리소스에 연결하거나 Windows 탐색기에서 연결된 네트워크 드라이브에 빨간색 X가 표시되면 Windows 탐색기가 응답하지 않습니다.

  • 파일 서버에 로그온하면 Windows에 로그온 대화 상자에 이름과 암호를 입력하면 빈 화면이 나타납니다. 바탕 화면이 나타나지 않습니다.

  • RPC(원격 프로시저 호출)를 사용하거나 명명된 파이프를 사용하여 파일 서버에 연결하는 프로그램이 응답하지 않습니다.

  • 서버가 일시적으로 응답을 중지하고 파일 서버의 시스템 로그에 다음 메시지와 비슷한 하나 이상의 이벤트 ID 메시지가 나타납니다.

  • 공유 리소스에 연결하려고 할 때 다음 메시지 중 하나와 유사한 오류 메시지가 표시됩니다.

    • 오류 메시지 1

      시스템 오류 53. 네트워크 경로를 찾을 수 없습니다.

    • 오류 메시지 2

      시스템 오류 64. 지정된 네트워크 이름을 더 이상 사용할 수 없습니다.

  • 네트워크 리소스에서 간헐적으로 연결이 끊어지며 파일 서버의 네트워크 리소스에 다시 연결할 수 없습니다. 그러나 서버를 ping할 수 있으며 터미널 서비스 세션을 사용하여 서버에 연결할 수 있습니다.

  • 여러 사용자가 Microsoft Office 문서에 액세스하려고 할 경우 두 번째 사용자가 파일을 열 때 파일을 편집할 수 있도록 파일이 잠겨 있지는 않습니다.

  • 네트워크 추적은 SMB 서비스 클라이언트 명령과 파일 서버의 응답 간에 30~40초의 지연을 나타냅니다.

  • Microsoft Access 97, Access 2000 또는 Access 2002에서 Access 2.0 데이터베이스 파일(.mdb 파일)을 열려고 할 때 다음과 비슷한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

    디스크 또는 네트워크 오류입니다.

  • Microsoft Word 파일을 열려고 할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

    Word에서 이 파일에서 읽는 데 file_name. 네트워크 연결을 복원하거나 Floppy 디스크를 교체하고 다시 시도하십시오.

원인

이 문제는 컴퓨터에 설치된 Microsoft 프로그램이 아닌 다른 프로그램에서 기한이 지난 커널 모드 필터 드라이버를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다. 다음 조건이 참인 경우 커널 모드 필터 드라이버가 기한이 지난 것일 수 있습니다.

  • 다음 프로그램 중 하나를 컴퓨터에 설치합니다.

    • 컴퓨터 Associates International, Inc.에서 열린 파일용 ARCserve 백업 에이전트 또는 ARCserve Open File Agent가 컴퓨터에 설치되어 있으며 프로그램에 대한 Ofant.sys 드라이버가 더 이상 사용되지 않습니다.

    • Open Transaction Manager가 컴퓨터에 설치되어 있으며 프로그램에 대한 Otman.sys 드라이버가 기한이 지난 것입니다.

      참고

      Open Transaction Manager는 VERITAS Software Corporation의 특정 프로그램에 포함되어 있지만 VERITAS 프로그램과는 별도로 설치할 수도 있습니다. 예를 들어 Open Transaction Manager가 파일 열기 옵션에 포함될 수 있습니다. 이 프로그램은 VERITAS Backup Exec에 포함될 수 있습니다.

    • Otman4.sys 또는 Otman5.sys 드라이버(예: 파일 열기 옵션)를 사용하는 VERITAS 프로그램이 컴퓨터에 설치되면 프로그램에 대한 Otman4.sys 또는 Otman5.sys 드라이버가 더 이상 사용되지 않습니다.

  • 프로그램의 드라이버가 Microsoft가 아닌 바이러스 백신 프로그램을 통해 컴퓨터에 설치된 필터 드라이버와는 무관합니다. 따라서 서버의 필터 드라이버가 서버 서비스에 잘못된 상태 코드를 반환할 수 있습니다. 예를 들어 필터 드라이버는 코드가 아닌 STATUS_SUCCESS 코드가 STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하기 위해 프로그램 제조업체에 문의하여 필터 드라이버 업데이트의 가용성에 대해 문의합니다. 컴퓨터 연결에 문의하여 Ofant.sys 드라이버에 대한 최신 업데이트를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 Computer Associates를 방문하세요.

Open Transaction Manager를 별도로 설치한 경우 Columbia Data Products, Inc.에 문의하여 이 문제를 해결할 수 있는 업데이트의 가용성에 대해 문의합니다. Columbia 데이터 제품에 문의하기 위해 콜롬비아 데이터 제품을 방문하십시오.

VERITAS에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 VERITAS 지원을 방문하세요.

추가 정보

중요

이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가된 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

이 문제를 일시적으로 해결하려면 서버에서 서버 서비스를 다시 시작합니다. 서버 서비스를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작 을 클릭한 다음 실행 을 클릭합니다.

  2. 열기 상자에 cmd 를 입력한 다음 확인 을 클릭합니다.

  3. 명령 프롬프트에서 다음 줄을 입력하고 각 줄 뒤에서 Enter를 누르고 있습니다.

    net stop server
    net start server
    

이 문제를 해결하기 위해 다음 방법을 사용 합니다.

  • 성능 로그 및 경고를 사용하여 Avg를 모니터링합니다. PhysicalDisk 성능 개체의 디스크 큐 길이 카운터입니다. 일반적인 조건에서는 대기 I/O(입/출력) 요청 수가 일반적으로 실제 디스크에 있는 스핀들 수의 1.5~2배보다 2배가 됩니다. 대부분의 디스크에는 스핀들이 하나 있습니다. 단, RAID(Redundant Array of Independent Disk) 장치에는 일반적으로 두 개 이상의 스핀들이 있습니다. 프로그램에서 작은 연속 I/O 작업을 실행하면 I/O 바운드 작업이 대기 중인 경우 현재 디스크 큐 길이 카운터에 스파이크가 표시됩니다. 시스템 성능 개체의 컨텍스트 스위치/초 카운터가 증가할 수도 있습니다.

  • 클라이언트 또는 서버에서 기회적 잠금을 사용하지 않도록 설정 클라이언트에서 기회적 잠금을 사용하지 않도록 설정하기 위해 다음 레지스트리 값을 1로 설정하십시오.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled

    서버에서 기회적 잠금을 사용하지 않도록 설정하기 위해 다음 레지스트리 값을 0으로 설정하십시오.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks

    기회 잠금을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 기회 잠금 구성을 참조하세요.

  • 레지스트리를 편집하여 필터 드라이버를 일시적으로 비활성화합니다.

    커널 모드 필터 드라이버를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 커널 모드 필터 드라이버를 일시적으로 비활성화하는 방법을 참조하세요.

    이 드라이버에 대한 정보를 저장하는 레지스트리 Ofant.sys Ofadriver입니다.

참조

타사 정보 고지 사항

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.