Windows 정품 인증 오류 코드 해결

참고

이 문서는 기술 지원 담당자 및 IT 전문가용으로 제작되었습니다. Windows 정품 인증 오류 메시지에 대한 자세한 정보를 찾고 있다면 Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기를 참조하세요.

이 문서에서는 MAK(복수 정품 인증 키) 또는 KMS(키 관리 서비스)를 사용하여 하나 이상의 Windows 기반 컴퓨터에서 볼륨 정품 인증을 수행할 때 발생할 수 있는 오류 메시지에 대처할 수 있도록 문제 해결 정보를 제공합니다. 다음 표에서 오류 코드를 찾은 다음, 링크를 선택하여 해당 오류 코드에 대한 자세한 내용과 오류 해결 방법을 확인하세요.

볼륨 정품 인증에 대한 자세한 내용은 볼륨 정품 인증 계획을 참조하세요.

현재 및 최신 버전 Windows의 볼륨 정품 인증에 대한 자세한 내용은 볼륨 정품 인증[클라이언트]을 참조하세요.

이전 버전 Windows의 볼륨 정품 인증에 대한 자세한 내용은 KB 929712 Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 및 Windows 7의 볼륨 정품 인증 정보를 참조하세요.

진단 도구

참고

이 도구는 Windows의 Enterprise, Professional 또는 Server 버전을 실행하는 컴퓨터에서 Windows 정품 인증 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft SaRA(지원 및 복구 도우미)는 Windows KMS 정품 인증 문제 해결을 간소화합니다. 여기에서 진단 도구를 다운로드합니다.

이 도구는 Windows 정품 인증을 시도합니다. 정품 인증 오류 코드를 반환하는 경우 이 도구는 알려진 오류 코드에 대한 대상 솔루션이 표시됩니다.

지원되는 오류 코드는 0xC004F038, 0xC004F039, 0xC004F041, 0xC004F074, 0xC004C008, 0x8007007b, 0xC004C003, 0x8007232B.

오류 코드 요약

오류 코드 오류 메시지 정품 인증 유형
0x8004FE21 이 컴퓨터가 정품 Windows를 실행하고 있지 않습니다. MAK
KMS 클라이언트
0x80070005 액세스가 거부되었습니다. 요청한 작업에는 상승된 권한이 필요합니다. MAK
KMS 클라이언트
KMS 호스트
0x8007007b 0x8007007b DNS 이름이 없습니다. KMS 클라이언트
0x80070490 입력한 제품 키가 작동되지 않았습니다. 제품 키를 확인하고 다시 시도하거나 다른 제품 키를 입력하세요. MAK
0x800706BA RPC 서버를 사용할 수 없습니다. KMS 클라이언트
0x8007232A DNS 서버 오류 KMS 호스트
0x8007232B DNS 이름이 없습니다. KMS 클라이언트
0x8007251D DNS 쿼리에 대한 레코드가 없습니다. KMS 클라이언트
0x80092328 DNS 이름이 없습니다. KMS 클라이언트
0xC004B100 정품 인증 서버에서 컴퓨터의 정품을 인증할 수 없는 것으로 확인되었습니다. MAK
0xC004C001 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 잘못된 것으로 확인되었습니다. MAK
0xC004C003 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 차단된 것으로 확인되었습니다. MAK
0xC004C008 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 사용된 것으로 확인되었습니다. KMS
0xC004C020 정품 인증 서버에서 복수 정품 인증 키가 제한을 초과했다고 보고했습니다. MAK
0xC004C021 정품 인증 서버에서 복수 정품 인증 키 연장 제한을 초과했다고 보고했습니다. MAK
0xC004F009 소프트웨어 보호 서비스에서 유예 기간이 만료되었다고 보고했습니다. MAK
0xC004F00F 소프트웨어 라이선스 서버에서 하드웨어 ID 바인딩이 오차 허용 수준을 벗어났다고 보고했습니다. MAK
KMS 클라이언트
KMS 호스트
0xC004F014 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키를 사용할 수 없다고 보고했습니다. MAK
KMS 클라이언트
0xC004F02C 소프트웨어 보호 서비스에서 오프라인 정품 인증 데이터 형식이 잘못되었다고 보고했습니다. MAK
KMS 클라이언트
0xC004F035 소프트웨어 보호 서비스에서 볼륨 라이선스 제품 키를 사용하여 컴퓨터의 정품을 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS 클라이언트
KMS 호스트
0xC004F038 소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)에서 반환한 수가 부족합니다. 시스템 관리자에게 문의하세요. KMS 클라이언트
0xC004F039 소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)를 사용하고 있지 않습니다. KMS 클라이언트
0xC004F041 소프트웨어 보호 서비스에서 KMS(키 관리 서비스)가 정품 인증되지 않은 것이 확인되었습니다. KMS를 활성화해야 합니다. KMS 클라이언트
0xC004F042 소프트웨어 보호 서비스에서 지정된 KMS(키 관리 서비스)를 사용할 수 없음이 확인되었습니다. KMS 클라이언트
0xC004F050 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키가 잘못되었다고 보고했습니다. MAK
KMS
KMS 클라이언트
0xC004F051 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키가 차단되었다고 보고했습니다. MAK
KMS
0xC004F064 소프트웨어 보호 서비스에서 비정품 유예 기간이 만료되었다고 보고했습니다. MAK
0xC004F065 소프트웨어 보호 서비스에서 애플리케이션이 비정품 유효 기간 내에서 실행되고 있다고 보고했습니다. MAK
KMS 클라이언트
0xC004F06C 소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)에서 요청 타임스탬프가 잘못된 것으로 확인되었습니다. KMS 클라이언트
0xC004F074 소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. 연결할 수 있는 KMS(키 관리 서비스)가 없습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 이벤트 로그를 참조하세요. KMS 클라이언트

원인 및 해결 방법

0x8004FE21 이 컴퓨터가 정품 Windows를 실행하고 있지 않습니다.

가능한 원인

이 이슈는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 가장 가능성이 높은 이유는 추가 언어 팩에 대한 라이선스가 부여되지 않은 Windows 버전을 실행 중인 컴퓨터에 언어 팩(MUI)이 설치된 것입니다.

참고

이 이슈가 반드시 변조를 나타내는 것은 아닙니다. 일부 애플리케이션은 해당 Windows 버전에 이러한 언어 팩에 대한 라이선스가 부여되지 않은 경우에도 다국어 지원을 설치할 수 있습니다.

Windows가 맬웨어에 의해 추가 기능 설치를 허용하도록 수정된 경우에도 이 이슈가 발생할 수 있습니다. 특정 시스템 파일이 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 이슈를 해결하려면 운영 체제를 다시 설치해야 합니다.

0x80070005 액세스 거부됨

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

액세스가 거부되었습니다. 요청한 작업에는 상승된 권한이 필요합니다.

가능한 원인

UAC(사용자 계정 컨트롤)에 의해 낮은 권한의 명령 프롬프트 창에서 정품 인증 프로세스를 실행하는 것이 금지되었습니다.

해결 방법

관리자 권한 명령 프롬프트에서 slmgr.vbs 명령을 실행하세요. 이렇게 하려면 시작 메뉴에서 cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

0x8007007b DNS 이름이 없습니다.

가능한 원인

KMS 클라이언트가 DNS에서 KMS SRV 리소스 레코드를 찾을 수 없으면 이 이슈가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

DNS 관련 이슈 같은 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.

0x80070490 입력한 제품 키가 작동하지 않습니다.

이 오류의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

입력한 제품 키가 작동하지 않습니다. 제품 키를 확인하고 다시 시도하거나 다른 제품 키를 입력하세요.

가능한 원인

이 이슈는 잘못된 MAK를 입력한 경우 또는 Windows Server 2019의 알려진 이슈로 인해 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하고 컴퓨터를 정품 인증하려면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 slmgr -ipk 5x5 key>를 실행합니다.

0x800706BA RPC 서버를 사용할 수 없음

가능한 원인

방화벽 설정이 KMS 호스트에 구성되어 있지 않거나 DNS SRV 레코드가 부실합니다.

해결 방법

KMS 호스트에서 키 관리 서비스에 방화벽 예외가 적용되었는지 확인하세요(TCP 포트 1688).

DNS SRV 레코드가 유효한 KMS 호스트를 가리키는지 확인하세요.

네트워크 연결 문제를 해결하세요.

DNS 관련 이슈 같은 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.

0x8007232A DNS 서버 오류

가능한 원인

시스템에 네트워크 또는 DNS 문제가 있습니다.

해결 방법

네트워크 및 DNS 문제를 해결하세요.

0x8007232B DNS 이름이 없음

가능한 원인

KMS 클라이언트가 DNS에서 KMS 서버 리소스 레코드(SRV RR)를 찾을 수 없습니다.

해결 방법

KMS 호스트가 설치되어 있고 DNS 게시가 사용되는지(기본값) 확인하세요. DNS를 사용할 수 없는 경우 slmgr.vbs /skms kms_host_name을 사용하여 KMS 호스트를 가리키도록 KMS 클라이언트를 설정하세요.

KMS 호스트가 없으면 MAK를 다운로드하여 설치합니다. 그런 다음, 시스템을 활성화합니다.

DNS 관련 이슈 같은 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.

0x8007251D DNS 쿼리에 대한 레코드가 없음

가능한 원인

KMS 클라이언트가 DNS에서 KMS SRV 레코드를 찾을 수 없습니다.

해결 방법

네트워크 연결 및 DNS 문제를 해결하세요. DNS 관련 이슈 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.

0x80092328 DNS 이름이 없습니다.

가능한 원인

KMS 클라이언트가 DNS에서 KMS SRV 리소스 레코드를 찾을 수 없으면 이 이슈가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

DNS 관련 이슈 같은 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.

0xC004B100 정품 인증 서버에서 컴퓨터의 정품을 인증할 수 없는 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

MAK가 지원되지 않습니다.

해결 방법

이 이슈를 해결하려면 사용하는 MAK가 Microsoft에서 제공한 것인지 확인하세요. MAK가 유효한지 확인하려면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004C001 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 잘못된 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

입력한 MAK가 유효하지 않습니다.

해결 방법

키가 Microsoft에서 제공한 MAK인지 확인하세요. 추가 도움이 필요하면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004C003 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 차단된 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

MAK가 정품 인증 서버에서 차단되었습니다.

해결 방법

새 MAK를 얻으려면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요. 새 MAK를 얻은 후 Windows를 다시 설치하고 정품 인증을 시도하세요.

0xC004C008 정품 인증 서버에서 지정한 제품 키가 사용된 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

KMS 키가 정품 인증 제한을 초과했습니다. KMS 호스트 키는 최대 6대의 컴퓨터에서 최대 10번까지 정품 인증할 수 있습니다.

해결 방법

추가 정품 인증이 필요하면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004C020 정품 인증 서버에서 복수 정품 인증 키가 제한을 초과했다고 보고했습니다.

가능한 원인

MAK가 정품 인증 제한을 초과했습니다. 기본적으로 MAK는 정품 인증 횟수가 제한되어 있습니다.

해결 방법

추가 정품 인증이 필요하면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004C021 정품 인증 서버에서 복수 정품 인증 키 연장 제한을 초과했다고 보고했습니다.

가능한 원인

MAK가 정품 인증 제한을 초과했습니다. 기본적으로 MAK는 제한된 횟수만큼 정품 인증할 수 있습니다.

해결 방법

추가 정품 인증이 필요하면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004F009 소프트웨어 보호 서비스에서 유예 기간이 만료되었다고 보고했습니다.

가능한 원인

소프트웨어가 정품 인증되기 전에 유예 기간이 만료되었습니다. 이제 시스템이 알림 상태입니다.

해결 방법

도움이 필요하면 Microsoft 라이선스 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004F00F 소프트웨어 라이선스 서버에서 하드웨어 ID 바인딩이 오차 허용 수준을 벗어났다고 보고했습니다.

가능한 원인

하드웨어가 변경되거나 드라이버가 시스템에서 업데이트되었습니다.

해결 방법

MAK 정품 인증을 사용하는 경우 온라인 또는 전화 정품 인증을 사용하여 OOT 유예 기간 동안 시스템을 다시 정품 인증합니다.

KMS 정품 인증을 사용하는 경우 Windows를 다시 시작하거나 slmgr.vbs /ato 명령을 실행합니다.

0xC004F014 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키를 사용할 수 없다고 보고했습니다.

가능한 원인

시스템에 설치된 제품 키가 없습니다.

해결 방법

MAK 정품 인증을 사용하는 경우 MAK 제품 키를 설치합니다.

KMS 정품 인증을 사용하는 경우 KMS 설치 키의 Pid.txt 파일(\sources 폴더의 설치 미디어에 있음)을 확인합니다. 키를 설치합니다.

0xC004F02C 소프트웨어 보호 서비스에서 오프라인 정품 인증 데이터 형식이 잘못되었다고 보고했습니다.

가능한 원인

시스템에서 전화 정품 인증 중에 입력된 데이터가 유효하지 않은 것을 감지했습니다.

해결 방법

CID를 올바르게 입력했는지 확인하세요.

0xC004F035 잘못된 볼륨 라이선스 키

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

오류: 볼륨 라이선스 키가 유효하지 않습니다. 정품을 인증하려면 제품 키를 유효한 MAK(복수 정품 인증 키) 또는 정품 키로 변경해야 합니다. 적격 운영 체제 라이선스와 볼륨 라이선스 Windows 7 업그레이드 라이선스 또는 소매점의 Windows 7 정품 라이선스가 있어야 합니다. 이 소프트웨어의 다른 모든 설치는 계약 및 관련 저작권 법에 위배됩니다.

오류 텍스트가 올바르지만 모호합니다. 이 오류는 컴퓨터에 Windows의 정식 버전을 실행 중인 OEM 시스템으로 식별되는 Windows 마커가 BIOS에 누락되었음을 나타냅니다. 이 정보는 KMS 클라이언트 정품 인증에 필요합니다. 이 코드의 보다 구체적인 의미는 "오류: 잘못된 볼륨 라이선스 키"입니다.

가능한 원인

Windows 7 볼륨 버전은 업그레이드용으로만 라이선스가 부여됩니다. 적격 운영 체제가 설치되지 않은 컴퓨터에는 볼륨 운영 체제를 설치할 수 없습니다.

해결 방법

활성화하려면 다음 중 하나를 수행해야 합니다.

  • 제품 키를 유효한 MAK(복수 정품 인증 키) 또는 정품 키로 변경해야 합니다. 적격 운영 체제 라이선스와 볼륨 라이선스 Windows 7 업그레이드 라이선스 또는 소매점의 Windows 7 정품 라이선스가 있어야 합니다.

    참고

    활성화하려고 할 때 0x80072ee2 오류 메시지가 표시되면 뒤에 나오는 전화 정품 인증 방법을 사용합니다.

  • 다음 단계를 수행하여 전화로 활성화합니다.
    1. slmgr /dti를 실행한 다음, 설치 ID의 값을 기록합니다.
    2. 확인 ID를 받으려면 Microsoft 라이선싱 정품 인증 센터에 문의하여 설치 ID를 제공합니다.
    3. 확인 ID를 사용하여 활성화하려면 slmgr/atp 확인 ID> 를 실행합니다.

0xC004F038 KMS(키 관리 서비스)에서 반환한 수가 부족합니다.

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)에서 반환한 수가 부족합니다. 시스템 관리자에게 문의하세요.

가능한 원인

KMS 호스트의 수가 적습니다. Windows Server의 경우 KMS 수가 5보다 크거나 같아야 합니다. Windows(클라이언트)의 경우 KMS 수가 25보다 크거나 같아야 합니다.

해결 방법

KMS를 사용하여 Windows를 정품 인증하려면 KMS 풀에 더 많은 컴퓨터가 있어야 합니다. KMS 호스트의 현재 수를 확인하려면 Slmgr.vbs /dli 명령을 실행합니다.

0xC004F039 KMS(키 관리 서비스)를 사용하고 있지 않습니다.

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)를 사용하고 있지 않습니다.

가능한 원인

KMS가 KMS 요청에 응답하지 않았습니다.

해결 방법

KMS 호스트와 클라이언트 간의 네트워크 연결 문제를 해결하세요. TCP 포트 1688(기본값)이 방화벽으로 차단되거나 다른 방식으로 필터링되지 않는지 확인하세요.

0xC004F041 소프트웨어 보호 서비스에서 KMS(키 관리 서비스)가 활성화되지 않은 것이 확인되었습니다.

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

소프트웨어 보호 서비스에서 KMS(키 관리 서비스)가 정품 인증되지 않은 것이 확인되었습니다. KMS를 활성화해야 합니다.

가능한 원인

KMS 호스트가 정품 인증되지 않았습니다.

해결 방법

온라인 또는 전화 정품 인증을 통해 KMS 호스트를 정품 인증하세요.

0xC004F042 소프트웨어 보호 서비스에서 지정된 KMS(키 관리 서비스)를 사용할 수 없는 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

KMS 클라이언트가 클라이언트 소프트웨어를 정품 인증할 수 없는 KMS 호스트에 연결하면 이 오류가 발생합니다. 예를 들어 애플리케이션 및 운영 체제별 KMS 호스트를 포함하는 혼합 환경에서 이 오류가 주로 발생할 수 있습니다.

해결 방법

특정 KMS 호스트를 사용하여 특정 애플리케이션 또는 운영 체제를 정품 인증하는 경우 KMS 클라이언트가 올바른 호스트에 연결하도록 주의해야 합니다.

0xC004F050 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키가 잘못되었다고 보고했습니다.

가능한 원인

KMS 키를 잘못 입력하거나 정식 버전의 운영 체제에서 베타 키를 입력한 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

해당 Windows 버전에 적절한 KMS 키를 설치하세요. 맞춤법을 검사하세요. 키를 복사하여 붙여넣는 경우 키의 하이픈이 em 대시로 대체되지 않았는지 확인하세요.

0xC004F051 소프트웨어 보호 서비스에서 제품 키가 차단되었다고 보고했습니다.

가능한 원인

정품 인증 서버의 확인 결과, Microsoft에서 제품 키를 차단한 것으로 확인되었습니다.

해결 방법

새 MAK 또는 KMS 키를 받아서 시스템에 설치하고 정품 인증하세요.

0xC004F064 소프트웨어 보호 서비스에서 비정품 유예 기간이 만료되었다고 보고했습니다.

가능한 원인

WAT(Windows 정품 인증 도구)에서 시스템이 정품이 아님을 확인했습니다.

해결 방법

도움이 필요하면 Microsoft 라이선스 정품 인증 센터에 문의하세요.

0xC004F065 소프트웨어 보호 서비스에서 애플리케이션이 비정품 유효 기간 내에서 실행되고 있다고 보고했습니다.

가능한 원인

Windows 정품 인증 도구에서 시스템이 정품이 아님을 확인했습니다. 비정품 유예 기간 동안 시스템이 계속 실행됩니다.

해결 방법

유예 기간 동안 정품 제품 키를 받아서 설치하고 시스템을 정품 인증하세요. 그렇지 않으면 시스템이 유예 기간 종료 후 알림 상태로 전환됩니다.

0xC004F06C 요청 타임스탬프가 잘못되었습니다.

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. KMS(키 관리 서비스)에서 요청 타임스탬프가 잘못된 것으로 확인되었습니다.

가능한 원인

클라이언트 컴퓨터의 시스템 시간이 KMS 호스트의 시간과 너무 다릅니다. 시간 동기화는 여러 가지 이유로 시스템 및 네트워크 보안에 중요합니다.

해결 방법

KMS 호스트와 동기화되도록 클라이언트의 시스템 시간을 변경하여 이 이슈를 해결하세요. NTP(네트워크 시간 프로토콜) 시간 원본 또는 Active Directory Domain Services를 사용하여 시간을 동기화하는 것이 좋습니다. 이 이슈는 UTP 시간을 사용하며 선택한 표준 시간대와 무관합니다.

0xC004F074 연결할 수 있는 KMS(키 관리 서비스)가 없음

이 오류 메시지의 전체 텍스트는 다음과 비슷합니다.

소프트웨어 보호 서비스에서 해당 컴퓨터를 정품 인증할 수 없다고 보고했습니다. 연결할 수 있는 KMS(키 관리 서비스)가 없습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 이벤트 로그를 참조하세요.

가능한 원인

모든 KMS 호스트 시스템에서 오류를 반환했습니다.

해결 방법

애플리케이션 이벤트 로그에서, 이벤트 ID가 12288이고 정품 등록 시도와 연결된 각 이벤트를 확인합니다. 이러한 이벤트의 오류를 해결합니다.

DNS 관련 이슈 해결 방법에 대한 자세한 내용은 KMS 및 DNS 이슈에 대한 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.