Exchange Online의 전자 메일 배달 못 함 보고서(NDR)

전자 메일 메시지를 배달하는 데 문제가 있는 경우 Microsoft 365 또는 Office 365에서 전자 메일을 보내 알립니다. 받게 되는 전자 메일은 DSN 또는 반송 메시지라고도 하는 배달 상태 알림입니다. 가장 일반적인 유형은 배달 못 함 보고서(NDR)이며 메시지가 배달되지 않았음을 알려줍니다. 배달 못 함은 전자 메일 주소의 오타와 같이 단순한 이유로 발생할 수 있습니다. NDR에는 전자 메일이 배달되지 않은 이유를 나타내는 코드, 전자 메일을 배달하는 데 도움을 줄 수 있는 해결 방법, 웹에서 확인할 수 있는 추가 도움말 링크 및 관리자를 위한 기술 세부 정보가 있습니다. NDR에 포함된 항목은 무엇인가요?를 확인하세요.

NDR 코드 확인 및 전자 메일 배달 관련 도움말 보기

다음 표에는 Exchange Online에서 발생할 수 있는 가장 일반적인 반송 메시지 및 NDR에 대한 NDR 코드(확장 상태 코드라고도 함)가 있습니다.


NDR 코드 설명 가능한 원인 추가 정보
432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded 너무 많은 메시지가 너무 빨리 수신되기 때문에 받는 사람 사서함의 메시지 수락이 제한됩니다. 이 작업을 수행하면 단일 받는 사람의 메일 처리로 같은 사서함 데이터베이스를 공유하는 다른 받는 사람에게 부당하게 영향을 미치지 않습니다. 이 설계된 제한에 대한 자세한 내용은 Exchange 2010 SP1의 저장소 드라이버 오류 격리 개선 사항을 참조하세요.
4.4.316 Connection refused [Message=Socket error code 10061] Microsoft 365 또는 Office 365에서 Microsoft 365 또는 Office 365 외부의 전자 메일 서버로 메시지를 보내려 하지만 외부 서버의 위치에 발생한 네트워크 연결 문제로 인해 해당 서버로의 연결 시도가 무산되고 있습니다. 이 오류는 거의 항상 Microsoft 365 또는 Office 365 외부의 수신 서버 또는 네트워크에 발생하는 문제를 나타냅니다. 이 오류에는 해당 오류를 생성하는 서버 또는 서비스의 IP 주소가 포함되어야 합니다. 이를 통해 이 문제의 해결을 책임지는 담당자를 확인할 수 있습니다.
4.4.7 Message expired 큐의 메시지가 만료되었습니다. 보내는 서버에서 메시지를 릴레이하거나 배달하려고 했지만 메시지가 만료되기 전에 작업을 완료하지 못했습니다. 또한 이 메시지는 원격 서버에서 메시지 헤더 제한에 도달했거나 원격 서버와 통신하는 동안 다른 프로토콜의 시간 제한을 초과했음을 나타낼 수 있습니다. 일반적으로 이 메시지는 받는 서버에 문제가 있음을 나타냅니다. 받는 사람 주소의 유효성을 검사하고 받는 서버가 메시지를 제대로 받도록 구성되어 있는지 확인하세요.

이 오류가 발생한 호스트의 메시지 헤더에서 받는 사람 수를 줄여야 할 수 있습니다. 메시지를 다시 보낼 경우 큐에 다시 놓입니다. 받는 서버를 사용할 수 있는 경우 메시지가 배달됩니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 4.4.7에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

4.5.3 Too many recipients 메시지에 같은 도메인의 SMTP 봉투 수신자가 200명 이상 포함되어 있습니다. 봉투 받는 사람은 SMTP 서버 간에 메시지를 전송하기 위해 RCPT TO 명령에 사용되는 원래, 확장되지 않은 받는 사람입니다. Microsoft 365 또는 Office 365에서 이 오류가 반환되는 경우 보내는 서버는 봉투 받는 사람의 수를 작은 단위(청크)로 분할하고 메시지를 다시 보내야 합니다.
4.7.26 Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed IPv6을 통해 전송된 보내는 메시지는 SPF 또는 DKIM을 통과해야 합니다. 자세한 내용은 IPv6을 통한 익명 인바운드 전자 메일 메시지 지원을 참조하세요.
4.7.500-699 Access denied, please try again later 의심스러운 작업이 감지되었고 추가 확인을 위해 전송이 일시적으로 제한되었습니다. 이 작업이 유효한 경우 이 제한은 곧 해제됩니다.
4.7.850-899 Access denied, please try again later 문제의 IP에서 의심스러운 작업이 감지되었고 추가 확인이 수행되는 동안 해당 작업이 일시적으로 제한되었습니다. 이 작업이 유효한 경우 이 제한은 곧 해제됩니다.
5.0.350 일반 오류 또는 x-dg-ref header is too long 5.0.350은 받는 사람의 전자 메일 조직에서 발생하는 광범위한 비 특정 오류에 대한 일반 광범위한 오류 코드입니다. 특정 x-dg-ref header is too long 메시지는 서식 있는 텍스트로 서식이 지정된 메시지와 관련이 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 550 5.0.350에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.1.0 Sender denied 이 NDR의 일반적인 원인은 사용자가 Microsoft Outlook을 사용하여 전자 메일 메시지를 파일로 저장한 다음 누군가가 오프라인에서 해당 메시지를 열어 회신한 경우입니다. Outlook이 메시지를 배달할 때 메시지 속성은 legacyExchangeDN 특성만 유지하므로 조회가 실패할 수 있습니다. 받는 사람 주소의 형식이 잘못되었거나 받는 사람을 제대로 확인할 수 없습니다. 이 오류를 해결하는 첫 번째 단계는 받는 사람 주소를 확인하고 메시지를 다시 보내는 것입니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.1.0에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.1.1 Bad destination mailbox address 이 오류는 다음 조건으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 보낸 사람이 받는 사람의 전자 메일 주소를 잘못 입력했습니다.
  • 대상 전자 메일 시스템에 받는 사람이 없습니다.
  • 받는 사람의 사서함이 이동되었고 보낸 사람 컴퓨터의 Outlook 받는 사람 캐시가 업데이트되지 않았습니다.
  • 받는 사람의 사서함 Active Directory 도메인 서비스에 잘못된 레거시 DN(도메인 이름)이 있습니다.
이 오류는 일반적으로 메시지 보낸 사람이 받는 사람의 전자 메일 주소를 잘못 입력하는 경우에 발생합니다. 보낸 사람은 받는 사람의 전자 메일 주소를 확인하고 다시 보내야 합니다. 또한 이 오류는 과거에는 받는 사람 전자 메일이 올발랐지만 대상 전자 메일 시스템에서 변경되거나 제거된 경우에도 발생할 수 있습니다.

메시지 보낸 사람이 받는 사람과 같은 조직에 있는 경우 받는 사람의 사서함이 여전히 존재하면 받는 사람의 사서함이 새 전자 메일 서버로 재배치되었는지 확인합니다. 이 경우 Outlook에서 받는 사람 캐시가 제대로 업데이트되지 않았을 수 있습니다. 보낸 사람에게 보낸 사람의 Outlook 받는 사람 캐시에서 받는 사람 주소를 제거한 다음 새 메시지를 만들도록 알립니다. 원본 메시지를 다시 보내면 같은 오류가 발생합니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.1.1 ~ 5.1.20에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.1.8 Access denied, bad outbound sender 계정이 너무 많은 스팸을 보내 차단되었습니다. 일반적으로 이 문제는 피싱 또는 맬웨어에 의해 계정이 손상되었기 때문에 발생합니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.1.8에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.1.10 Recipient not found SMTP 주소 조회에서 받는 사람의 을(를) 찾을 수 없습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 550 5.1.10에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.2.2 Submission quota exceeded 보낸 사람이 발신 제한에 설명된 대로 받는 사람 처리 속도 제한 또는 메시지 속도 제한을 초과했습니다. 이는 계정이 손상되었으며 스팸 메일을 보내는 데 사용 되고 있음을 의미할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정이 손상되었는지 여부를 확인하는 방법을 참조하세요.
5.2.121 받는 사람이 특정 보낸 사람으로부터 받을 수 있는 시간당 메시지 수 제한이 초과되었습니다. 보낸 사람이 Exchange Online의 특정 받는 사람에게 보낼 수 있는 시간당 최대 메시지 수를 초과했습니다. 자동화된 메일러 또는 보낸 사람은 나중에 다시 시도해야 하며 특정 받는 사람에게 보내는 시간당 메시지 수를 줄여야 합니다.

이러한 제한은 Microsoft 365 또는 Office 365 사용자의 받은 편지함이 자동 알림 시스템에서 수신된 대량의 메시지 또는 다른 단일 보낸 사람의 메일 폭주로 인해 급속도로 채워지는 것을 방지하기 위한 것입니다.

5.2.122 받는 사람의 시간당 메시지 수신 제한이 초과되었습니다. Microsoft 365 또는 Office 365 받는 사람이 모든 보낸 사람으로부터 수신할 수 있는 메시지 수가 초과되었습니다. 자동화된 메일러 또는 보낸 사람은 나중에 다시 시도해야 하며 특정 받는 사람에게 보내는 시간당 메시지 수를 줄여야 합니다.

이러한 제한은 Microsoft 365 또는 Office 365 사용자의 받은 편지함이 자동 알림 시스템에서 수신된 대량의 메시지 또는 다른 메일 폭주로 인해 급속도로 채워지는 것을 방지하기 위한 것입니다.

5.3.190 저널링 보관이 비활성 상태일 때는 Microsoft 365 또는 Office 365로의 온-프레미스 메시지 저널링이 지원되지 않습니다. 설정에서 저널링 보관 기능을 켜지 않았기 때문에 이 조직에 대해서는 Microsoft 365 또는 Office 365로의 온-프레미스 메시지 저널링이 지원되지 않습니다. 온-프레미스 메시지를 Microsoft 365 또는 Office 365로 저널링하기 위한 저널링 규칙은 조직의 온-프레미스 환경에서 구성되지만 저널링 보관은 비활성화됩니다. 이 시나리오가 작동하도록 하려면 조직의 Office 365 관리자가 저널링 보관을 활성화하거나 메시지를 다른 위치로 저널링하도록 저널링 규칙을 변경해야 합니다.
5.4.1 Relay Access Denied 이 오류가 발생한 메일 서버는 받는 사람의 도메인에 대한 메일을 허용하지 않습니다. 이 오류는 일반적으로 잘못된 메일 서버 또는 DNS 구성으로 인해 발생합니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.4.1에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.4.1 Recipient address rejected: Access denied 받는 사람의 주소가 없습니다. 자세한 내용은 디렉터리 기반 에지 차단을 사용하여 잘못된 받는 사람에게 전송된 메시지 거부를 참조하세요.
5.4.6 또는 5.4.14 Routing loop detected 구성 오류로 인해 전자 메일 루프가 발생했습니다. 온-프레미스 Exchange 서버에 의해 5.4.6이 생성됩니다.(이 코드는 하이브리드 환경에서 볼 수 있습니다.) 5.4.14는 Exchange Online에서 생성됩니다.

기본적으로 전자 메일 루프가 20회 반복되고 나면 Exchange에서 루프를 중단하고 메시지를 보낸 사람에 대해 NDR을 생성합니다.

이 오류는 메시지 배달로 인해 응답에서 또 다른 메시지가 생성되는 경우 발생합니다. 그런 다음 해당 메시지는 세 번째 메시지를 생성하고 이 프로세스가 반복되어 루프가 생성됩니다. 소진시키는 시스템 리소스로부터 보호하기 위해 Exchange는 20번 반복 후 메일 루프를 중단합니다. 메일 루프는 일반적으로 보내는 메일 서버나 받는 메일 서버 또는 둘 다의 구성 오류로 인해 생성됩니다. 보낸 사람 및 받는 사람의 사서함 규칙 구성을 확인하여 자동 메시지 전달이 사용하도록 설정되어 있는지를 확인합니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.4.6 또는 5.4.14에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.4.300 Message expired 대상 서버가 응답하지 않거나 보낸 메시지에서 NDR 오류가 발생하여 해당 NDR을 원래 보낸 사람에게 배달할 수 없었기 때문에 전자 메일이 배달되는 데 시간이 너무 오래 걸렸습니다.
5.6.11 Invalid characters 전자 메일 프로그램에서 보낸 메시지에 잘못된 문자(빈 줄 바꿈 문자)가 추가되었습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.6.11에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.1 Delivery not authorized 메시지를 보내는 사람이 받는 사람에게 메시지를 보내도록 허용되어 있지 않을 경우 이 오류는 보낸 사람이 받는 사람에게 메시지를 보내려고 하지만 이 보낸 사람에게 이렇게 할 권한이 없는 경우 발생합니다. 이 오류는 보낸 사람이 해당 메일 그룹의 구성원 또는 기타 권한 있는 보낸 사람의 메시지만 수락하도록 구성된 메일 그룹에 메시지를 보내려고 할 경우 자주 발생합니다. 보낸 사람은 받는 사람에게 메시지를 보낼 수 있는 권한을 요청해야 합니다.

메시지가 Exchange 전송 규칙에 구성되어 있는 조건과 일치하여 해당 전송 규칙에서 메시지를 거부하는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.1에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.7.1 Unable to relay 보내는 전자 메일 시스템이 메시지의 최종 대상이 아닌 전자 메일 시스템에 메시지를 보낼 수 없는 경우 이 오류는 보내는 전자 메일 시스템에서 받는 전자 메일 시스템으로 익명 메시지를 보내려고 하고, 받는 전자 메일 시스템은 하나 이상의 받는 사람에 지정된 도메인에 대한 메시지를 수락하지 않는 경우 발생합니다. 이 오류의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
  • 제3자가 받는 전자 메일 시스템을 사용하여 스팸을 보내려고 하고, 받는 전자 메일 시스템에서 이러한 시도를 거부합니다. 스팸의 특성에 의해 보낸 사람의 전자 메일 주소는 위조될 수 있으며, 결과 NDR은 의심하지 않는 보낸 사람의 전자 메일 주소로 전송될 수 있습니다. 이러한 상황을 방지하기는 어렵습니다.
  • 도메인의 MX 레코드가 해당 도메인이 수락되지 않는 받는 전자 메일 시스템을 가리킵니다. 특정 도메인 이름을 담당하는 관리자가 MX 레코드를 수정하거나, 해당 도메인으로 전송된 메시지를 수락하도록 받는 전자 메일 시스템을 구성하거나, 이러한 두 가지 작업을 모두 수행해야 합니다.
  • 받는 전자 메일 시스템을 사용하여 메시지를 릴레이해야 하는 보내는 전자 메일 시스템 또는 클라이언트는 이렇게 할 수 있는 올바른 권한이 없습니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.1에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.7.1 Client was not authenticated 보내는 전자 메일 시스템이 받는 전자 메일 시스템에 인증하지 않았습니다. 메시지 전송 전에 받는 전자 메일 시스템에는 먼저 인증이 필요합니다. 이 오류는 메시지 전송 전에 받는 서버가 인증되어야 하고, 보내는 전자 메일 시스템이 받는 전자 메일 시스템에 인증하지 않은 경우 발생합니다. 배달에 성공하려면 보내는 전자 메일 시스템 관리자가 받는 전자 메일 시스템에 인증하도록 보내는 전자 메일 시스템을 구성해야 합니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.1에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.7.12 Sender was not authenticated by organization 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정되어 있어 보낸 사람의 메시지가 거부되었습니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자만 이 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.12에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.23 The message was rejected because of Sender Policy Framework violation 대상 전자 메일 시스템에서 SPF를 사용하여 인바운드 메일의 유효성을 검사합니다. 그리고 SPF 구성에 문제가 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.23에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.57 Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM smtp.office365.com 엔드포인트를 사용하여 Microsoft 365 또는 Office 365에서 전자 메일 메시지를 보낼 (릴레이) 응용 프로그램 또는 장치를 구성했으며 응용 프로그램 또는 장치의 구성에 문제가 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.57에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.64 TenantAttribution; Relay Access Denied 인바운드 커넥터를 사용하여 온-프레미스 전자 메일 환경에서 메시지를 받습니다. 그리고 인바운드 커넥터의 구성이 올바르지 못하게 하는 온-프레미스 환경에서 어떤 항목이 변경되었습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.64에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.124 Sender not in allowed-senders list 보낸 사람이 메일 그룹의 허용된 보낸 사람 목록에 없으므로 메일 그룹에 전자 메일을 보낼 수 없습니다. 그룹 설정 방법에 따라 그룹의 소유자조차도 그룹에 메시지를 보내려면 허용된 보낸 사람 목록에 추가해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.124에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.133 Sender not authenticated for group 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정된 그룹 배포 목록입니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자 또는 그룹 소유자만 이 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.133에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.134 Sender was not authenticated for mailbox 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정된 수신함입니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자만 이 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.134에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.13 또는 135 Sender was not authenticated for public folder 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정된 공용 폴더입니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자만 이 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.13 또는 5.7.135에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.136 Sender was not authenticated 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정된 메일 사용자입니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자만 이 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.136에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.
5.7.25 Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record IPv6을 통해 전자 메일을 보내려면 보내는 IPv6 주소에 역 DNS 레코드가 있어야 합니다. 자세한 내용은 IPv6을 통한 익명 인바운드 전자 메일 메시지 지원을 참조하세요.
5.7.501 Access denied, spam abuse detected 스팸 활동이 감지되어 보내는 계정이 차단되었습니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 451 5.7.500-699(ASxxx)에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

모든 계정 문제가 해결되었는지 확인하고 해당 자격 증명을 다시 설정합니다. 이 계정의 메일 보내기 기능을 복원하려면 일반 채널을 통해 고객 지원에 문의하세요.

5.7.502 Access denied, banned sender 스팸 활동이 감지되어 보내는 계정이 차단되었습니다. 모든 계정 문제가 해결되었는지 확인하고 해당 자격 증명을 다시 설정합니다. 이 계정의 메일 보내기 기능을 복원하려면 일반 채널을 통해 고객 지원에 문의하세요.
5.7.503 Access denied, banned sender 스팸 활동이 감지되어 보내는 계정이 차단되었습니다. 모든 계정 문제가 해결되었는지 확인하고 해당 자격 증명을 다시 설정합니다. 이 계정의 메일 보내기 기능을 복원하려면 일반 채널을 통해 고객 지원에 문의하세요.
5.7.504 [email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied 연결하려는 받는 사람 주소가 잘못되었습니다. 받는 사람의 전자 메일 주소를 확인하고 다시 시도하세요.
5.7.505 Access denied, banned recipient 연결하려는 받는 사람이 잘못되었습니다. 이 오류가 잘못된 것으로 생각하는 경우 고객 지원에 문의하세요.
5.7.506 Access Denied, Bad HELO 서버가 연결하려는 서버로 고유한 해당 정규화된 도메인 이름이 아니라 자신을 소개(RFC 821에 따르면 HELO)하려고 합니다. 이는 허용되지 않으며 일반적인 스팸봇 동작의 특성입니다.
5.7.507 Access denied, rejected by recipient 보내려고 하는 IP가 받는 사람의 조직에 의해 차단되었습니다. 이 문제를 해결하려면 받는 사람에게 문의하세요.
5.7.508 Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range 보낸 사람의 IPv6 범위에서 너무 짧은 기간에 너무 많은 메시지를 보내려고 했습니다. 해당 사항 없음
5.7.509 Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification 5322.From 주소의 보낸 사람 도메인이 DMARC를 통과하지 않습니다. 해당 없음
5.7.510 Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6 보낸 사람이 IPv6을 통해 받는 사람에게 메시지를 전송하려고 하지만 받는 사람이 IPv6을 통해 전자 메일 메시지를 수락하지 않습니다. 해당 사항 없음
5.7.511 Access denied, banned sender 보내려고 하는 계정이 차단되었습니다. 자세한 내용은 스팸 메일을 보낸 후 제한된 사용자 포털에서 사용자 제거를 참조하세요.
5.7.512 Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant 유효한 "보낸 사람" 전자 메일 주소 없이 메시지가 전송되었습니다. Office 365만 해당합니다. 각 메시지는 "보낸 사람" 헤더 필드에 유효한 전자 메일 주소를 포함해야 합니다. 이 주소의 적절한 형식은 전자 메일 주소를 꺾쇠 괄호로 묶은 것입니다(예: <security@contoso.com>). 이 주소가 없는 메시지는 Microsoft 365 또는 Office 365에서 거부됩니다.
5.7.513 Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607) 받는 사람 도메인에서 보내는 IP 주소를 해당 사용자 지정 차단 목록에 추가했습니다. 전자 메일을 받은 도메인에서 보낸 사람의 IP 주소를 차단했습니다. IP 주소가 실수로 받는 사람 도메인의 사용자 지정 차단 목록에 추가되었다고 생각되는 경우, 받는 사람에게 직접 연락하여 차단 목록에서 제거해 달라고 요청해야 합니다.
5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4] 보내려고 하는 IP가 차단되었습니다. 전자 메일 배달에 대한 모범 사례를 따르고 있는지 확인하고, 손상되거나 악의적인 트래픽으로 인해 사용자의 IP 신뢰도가 저하되지 않았는지 확인합니다. 이 메시지가 잘못 표시된 것으로 생각하는 경우 셀프 서비스 포털을 사용하여 이 목록에서 제거되도록 요청할 수 있습니다.

자세한 내용은 목록 해제 포털을 사용하여 수신 거부 목록에서 자신 제거를 참조하세요.

5.7.700-749 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold, 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP 이 테넌트의 트래픽 대부분이 의심스러운 것으로 감지되었으며 그 결과 해당 테넌트의 보내기 기능이 차단되었습니다. 모든 손상이나 오픈 릴레이가 해결되었는지 확인한 다음 일반 채널을 통해 고객 지원에 문의하세요.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.700 ~ 5.7.750에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

5.7.750 Service unavailable. Client blocked from sending from unregistered domains 프로비전되지 않은 도메인의 의심스러운 양의 메시지가 이 테넌트에서 전송되고 있습니다. Microsoft 365 또는 Office 365로부터 전자 메일을 보내는 데 사용하는 모든 도메인을 추가하고 유효성을 검사합니다.

자세한 내용은 Exchange Online에서 오류 코드 5.7.700 ~ 5.7.750에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

해당 없음 The message can't be submitted because the sender's submission quota was exceeded 사용자 계정이 받는 사람 비율 한도(일일 10,000명의 받는 사람)를 초과했습니다. 계정이 손상되었을 수 있습니다. Exchange Online에서 '보낸 사람의 전송 할당량이 초과되었음' 오류에 대한 전자 메일 배달 문제 해결을 참조하세요.

NDR에 포함된 항목은 무엇인가요?

Exchange NDR은 전자 메일 사용자와 관리자가 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 디자인되었습니다. NDR에는 두 가지 다른 형식이 있습니다. 최신 스타일 NDR에는 문제에 대한 설명과 해결 단계가 모든 언어로 포함됩니다. 다음 그림에서는 이 NDR 유형의 형식을 보여 줍니다.

Exchange Online의 DSN(배달 상태 알림)에 대한 최신 형식

최신 스타일 NDR에 제공되는 정보는 일반적인 전자 메일 사용자가 문제를 즉시 해결할 수 있도록 디자인되었습니다. 즉시 해결할 수 없는 문제인 경우, NDR은 관리자를 위한 세부 정보와 웹의 추가 도움말로 연결되는 링크를 제공합니다. 다음 필드는 최신 Office 365 NDR에 나타납니다.

필드 설명
Office 365 로고 이는 Microsoft 365 또는 Office 365에서 생성된 NDR을 나타냅니다. 이 로고가 오류의 원인이 Microsoft 365 또는 Office 365라는 것을 의미하지는 않습니다. 이를 통해 이전 스타일의 NDR에서는 분명하게 알 수 없었던 전자 메일 트랜잭션과 관련된 메시징 끝점 또는 서비스를 알 수 있습니다.
원인 이 섹션에는 메시지가 배달되지 않은 이유가 표시됩니다.
수정 소유자 표시기 이 섹션에서는 문제와 해당 문제를 수정해야 하는 사람을 한 눈에 확인할 수 있습니다. 이미지에는 Microsoft 365 또는 Office 365 전자 메일 트랜잭션의 세 가지 기본 주체, 즉 보낸 사람, Microsoft 365 또는 Office 365, 받는 사람이 표시됩니다. 빨간색으로 표시된 영역은 일반적으로 문제를 해결해야 하는 위치입니다.
해결 방법 이 섹션은 NDR을 수신하는 최종 사용자 또는 전자 메일 보낸 사람을 위해 디자인되었으며 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
전자 메일 관리자에 대한 자세한 정보 이 섹션에는 문제 및 해결 방법에 대한 자세한 설명과 기술 정보, 자세한 참조 정보가 있는 웹 기반 문서에 대한 링크가 들어 있습니다.
메시지 홉 이 섹션에는 메시지의 시간 및 시스템 참조가 포함되어 있으며, 관리자는 이 정보를 참조하여 메시지 홉 또는 서버 대 서버 경로를 따를 수 있습니다. 관리자는 이 정보를 사용하여 메시지 홉 사이에서 문제를 빠르게 확인할 수 있습니다.

최신 형식이 아닌 NDR에서는 정보가 사용자 정보 및 관리자를 위한 진단 정보의 두 섹션으로 구분될 수 있습니다. 다음 그림에서는 이 Exchange Online NDR 유형의 형식을 보여 줍니다.

사용자 및 관리자 진단 정보를 표시하는 NDR

사용자 정보

일부 NDR에서 먼저 표시되는 사용자 정보 섹션의 주요 목적은 오류에 대한 요약을 제공하는 것입니다. 내용은 메시지를 보낸 사람이 메시지가 거부된 이유와 가능한 경우 메시지를 다시 보내는 방법을 확인할 수 있도록 구성됩니다. 각 받는 사람의 전자 메일 주소가 나열되고 메시지를 보내지 못한 이유가 받는 사람의 전자 메일 주소 아래 공간에 포함됩니다. 메시지를 거부한 메일 서버 이름도 이 섹션에 포함될 수 있습니다.

관리자를 위한 진단 정보

        **관리자를 위한 진단 정보** 섹션에서는 관리자가 메시지 배달 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 더욱 자세한 기술 정보가 제공됩니다. 이 섹션에는 메시지를 배달하는 동안 발생한 특정 오류, NDR을 생성한 서버, 메시지를 거부한 서버에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 이 섹션의 형식은 다음과 같습니다.
Diagnostic information for administrators
Generating server:
<server name>
          <rejected recipient>
          <remote server>

          <enhanced status code>

<SMTP response>
Original message headers
<message header fields>
필드 설명
생성 서버 이 필드는 NDR을 만든 SMTP 메일 서버의 이름을 나타냅니다. 보낸 사람의 전자 메일 주소 아래에 원격 서버가 나와 있지 않은 경우 생성 서버도 원본 전자 메일 메시지를 거부한 서버입니다. 원격 메일 서버가 메시지를 확인하고 허용하지만 콘텐츠 제한 등으로 인해 나중에 메시지를 거부한 경우 원격 서버에서 NDR을 생성합니다. 원격 메일 서버가 메시지를 확인하거나 허용한 적이 없는 경우 Exchange Online의 보내는 서버에서 NDR을 생성합니다.
<Rejected recipient> 이 값은 받는 사람의 전자 메일 주소입니다. 둘 이상의 받는 사람에게 배달하지 못한 경우 각 받는 사람의 전자 메일 주소가 나열됩니다. 다음 정보에는 배달에 실패한 각 받는 사람도 포함됩니다. 필드 설명
<Remote server> 이 값은 메시지를 거부한 메일 서버의 이름입니다. 원본 메시지가 받는 서버에서 성공적으로 확인되었지만 나중에 거부된 경우 원격 서버값은 채워지지 않습니다.
<Enhanced status code> 이 값은 원본 메시지를 거부한 메일 서버에 의해 할당되며 메시지 거부 이유를 나타냅니다. 이러한 코드는 RFC 3463에 정의되어 있으며 abc x.y.z 형식을 사용합니다. 여기서 자리 표시자 값은 정수입니다. 예를 들어 5.x.x 코드는 영구적인 오류를, 4.x.x 코드는 일시적인 오류를 나타냅니다. 확장 상태 코드는 외부 메일 서버에서 생성되는 경우가 많지만 Exchange Online에서는 사용자 정보 섹션에 표시할 텍스트를 결정하는 데 확장 상태 코드 값을 사용합니다.
<SMTP response> 이 값은 원본 메시지를 거부한 메일 서버에 의해 반환됩니다. 이 텍스트는 확장 상태 코드값의 설명을 제공합니다. 텍스트는 항상 US-ASCII 형식으로 표시됩니다.
원본 메시지 헤더 이 섹션에는 거부된 메시지의 메시지 헤더 필드가 포함됩니다. 이러한 헤더 필드에서는 메시지가 거부되기 전에 사용한 경로나 To 필드 값이 거부된 받는 사람 값과 일치하는지 여부와 같은 유용한 진단 정보를 제공할 수 있습니다.

Exchange NDR을 해석하는 방법

예를 들어 다음 정보가 포함된 NDR을 받았다고 가정해 보겠습니다.

Delivery has failed to these recipients or groups:
ronald@contoso.com
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It might have been rejected by a moderator, the address might only accept email from certain senders, or another restriction might be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.
Diagnostic information for administrators:
Generating server: alpineskihouse.com
ronald@contoso.com
mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#
Original message headers:
...

사용자 정보 섹션에서는 받는 사람이 Ronald Slattery이고, 메시지가 메일 서버 mail.contoso.com에서 거부되었으며 이 서버가 Exchange Online 또는 Exchange Online Protection 메일 서버가 아니라는 것을 확인할 수 있습니다.

관리자를 위한 진단 정보 섹션에서는 alpineskihouse.com에서 mail.contoso.com 서버에 연결하여 받는 사람인 ronald@contoso.com에게 메시지 배달을 시도했음을 확인할 수 있습니다. 하지만 mail.contoso.com에서 530 5.7.1 Client was not authenticated 오류로 응답했습니다. bigfish.com에서 NDR을 생성하더라도 실제로는 mail.contoso.com에서 메시지를 거부했기 때문에 contoso.com의 관리자가 문제를 파악하고 해결해야 합니다. 이 특정 오류는 mail.contoso.com 서버가 인터넷으로부터 익명의 전자 메일을 허용하지 않도록 구성되었음을 나타냅니다.

이 예에서는 원본 메시지 헤더 가 길이 및 복잡성으로 인해 생략되었지만, 일반적으로 다음 헤더 필드에서 유용한 정보를 추출할 수 있습니다.

  • To: 전자 메일 주소를 잘못 입력한 경우 이 필드를 확인하면 도움이 될 수 있습니다.

  • Received: 이러한 필드를 통해 메시지의 경로와 배달 상태 알림을 생성한 마지막 홉(NDR의 Generating server 값에서 확인하는 것이 쉽지 않은 경우)을 알 수 있습니다.

  • Received-SPF: 이 값이 pass이(가) 아닌 경우 도메인의 SPF(Sender Policy Framework) DNS 레코드를 확인합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 DNS 레코드 추가 또는 편집을 참조하세요.

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