Teams용 브라우저 로그 및 추적

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

일부 오류 범주의 경우 Microsoft 지원 브라우저 추적을 수집해야 할 수 있습니다. 브라우저 추적은 오류가 발생할 때 Teams 클라이언트의 상태에 대한 중요한 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 이 문서에서는 Teams용 브라우저 및 WebRTC 로그를 수집하는 방법을 설명합니다.

브라우저 로그

브라우저 추적을 시작하기 전에 Teams에 로그인했는지 확인합니다. 추적에 중요한 로그인 정보가 포함되지 않도록 추적을 시작하기 전에 로그인하는 것이 중요합니다.

로그인한 후 브라우저에 적합한 다음 링크 중 하나를 선택하고 제공된 단계를 따릅니다.

참고 항목

단계에서 Azure Portal 대한 모든 참조를 Teams 클라이언트로 바꿉니다.

브라우저의 WebRTC 로그

WebRTC 로그는 오디오 및 영상 통화에 대한 연결 세부 정보를 제공하여 Microsoft 지원 지원할 수 있습니다. 단계에 따라 Microsoft Edge(Chromium) 또는 Chrome에서 WebRTC 로그에 액세스합니다.

  1. 새 탭을 열고 다음 URL 중 하나로 이동합니다.

    • Microsoft Edge(Chromium):edge://webrtc-internals/
    • 크롬: chrome://webrtc-internals/

  2. Teams 웹 애플리케이션을 열고 문제를 재현합니다.

  3. 1단계에서 액세스한 탭으로 돌아가기 두 개 이상의 탭이 표시됩니다.

    • GetUserMedia 요청
    • https://teams.microsoft.com/url

  4. Teams 애플리케이션의 이름이 있는 탭을 선택하고 페이지 콘텐츠를 저장합니다.

Teams 문제 해결

Teams에서 모니터링 및 문제 해결을 위한 로그 파일 구성