의료 조직을 위한 메시징 정책

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

메시징 정책은 Microsoft Teams에서 사용자에게 제공되는 채팅 및 채널 메시징 기능을 제어하기 위해 사용됩니다. 그들은 병원, 클리닉 또는 의사 사무실과 같은 의료 조직을 위한 전반적인 메시징 배포의 일부이며, 메시지를 읽을 때 알 수 있듯이 적시에 메시지를 집어 들고 행동하는 것이 중요합니다.

자동으로 만들어지거나 사용자 지정 메시징 정책을 만들고 할당하는 전역(조직 전체 기본값) 정책을 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 정책을 만들고 할당하지 않는 한 organization 사용자는 자동으로 전역 정책을 받습니다. 전역 정책에서 설정을 편집하거나 하나 이상의 사용자 지정 정책을 만들고 할당하여 원하는 기능을 켜거나 끕니다.

예를 들어 특정 직무 역할만 특정 기능(의사와 간호사만 해당)과 다른 작업자(예: 식품 서비스 직원)를 사용하여 더 제한된 기능 집합을 얻도록 허용할 수 있습니다. 필요로 사항이 무엇인지 스스로 결정하십시오. 이 지침은 제안 사항에 불과합니다.

Teams 관리 센터에서 메시징 정책을 관리합니다. 자세한 내용은 Teams에서 메시징 정책 관리를 참조하세요.

다음 메시징 정책 설정은 의료 기관에 특별한 관심을 가지며 의료 분야에서 사용되는 사용자 지정 정책을 디자인할 때 고려해야 합니다.

읽음 확인

읽기 영수증을 사용하면 채팅 메시지의 보낸 사람이 1:1 채팅 및 20명 이하의 그룹 채팅에서 받는 사람이 메시지를 읽은 시기를 알 수 있습니다. 이 설정을 사용하여 읽음 확인을 사용자가 제어할지, 모든 사용자에 대해 설정 또는 해제할지 여부를 지정합니다. 메시지 읽기 영수증은 메시지를 읽었는지 여부를 불확실하게 제거하기 때문에 의료 기관에서 중요합니다.

의료 애플리케이션의 경우 사용자 제어 또는 모든 사용자에 대해 켜기 중 하나를 선택합니다. 모든 사용자에 대해 켜기 설정을 사용하는 경우 전체 테넌트에서 영수증을 설정하는 유일한 방법은 전체 테넌트(기본 전역 정책)에 대해 하나의 메시징 정책만 포함하거나 테넌트에서 모든 메시징 정책이 영수증에 대해 동일한 설정을 사용하도록 하는 것입니다. 읽기 확인 기능은 모든 사용자에 대해 켜기로 설정할 때 가장 효과적입니다.

예제 시나리오

고위험 환자인 레미 모리스는 병원에 입원합니다. 소피아 크라우스는이 환자의 1 차 치료 코디네이터로 할당 된 간호사입니다. Sofia는 환자와 함께 일하는 의사 및 기타 간호사 세트와 그룹 채팅을 시작하고 응급 심사를 시작합니다. 의사와 간호사는 환자의 치료 계획에 대해 의사 소통하고 협력합니다. 중요하고 긴급한 메시지는 1:1 및 그룹 채팅 대화를 통해 전송됩니다. Sofia는 읽기 영수증을 사용하여 지원을 요청하는 메시지를 전달하고 치료 팀에서 읽는지 여부를 결정합니다.

우선 순위 알림을 사용하여 긴급 메시지 보내기

사용자는 다른 사용자에게 채팅 메시지를 보낼 때 메시지를 긴급으로 표시할 수 있습니다. 이 기능은 중요한 사건에 주의가 필요할 경우, 병원 직원이 서로에게 경알림을 전달하는 데 도움이 됩니다. 우선 순위 알림을 사용하는 긴급 메시지는 최대 20분 동안 또는 받는 사람이 메시지를 읽을 때까지 2분마다 사용자에게 알리며, 메시지가 적시에 작동할 가능성을 최대화합니다.

관리자는 이 정책이 할당된 사용자가 우선 순위 알림을 보낼 수 있는 기능을 사용하거나 사용 해제할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있습니다. 우선 순위 메시지의 받는 사람에게는 동일한 메시징 정책이 없을 수 있으며 우선 순위 메시지 수신을 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다. 의료 애플리케이션의 경우 적어도 일부 사용자에게 이 기능을 사용하도록 설정하는 것이 좋지만 어떤 사용자를 결정해야 합니다.

예제 시나리오

소피아 크라우스는 환자, 야콥 로스를 읽고있다. 의사인 Manuela Carstens는 이 환자의 주치의입니다. 소피아는 야콥 심사에 대한 즉각적인 도움을 요청하는 우선 순위 알림을 사용하여 마누엘라에게 긴급 메시지를 보냅니다. 마누엘라의 전화는 메시지를 받았지만 마누엘라는 전화 진동을 느끼지 않았고 응답하지 않습니다. Teams는 마누엘라에게 알리고 마누엘라가 메시지를 읽을 때까지 계속해서 반복적으로 알립니다. 읽은 영수증도 사용할 수 있는 경우, 소피아는 마누엘라가 응답 방법을 결정하기 도 전에 마누엘라가 메시지를 읽었다는 것을 알고 있습니다.