포트 순서
현재 전화 서비스 공급자 또는 이동 통신 사업자가 있고 사용자 또는 서비스에 대한 전화 번호가 이미 있는 경우 해당 전화 번호를 Microsoft Teams로 전송하는 "포트 주문"을 만들어야 합니다. 번호가 이식되면 오디오 회의(회의 브리지), 자동 전화 교환 및 통화 큐와 같은 사용자 및 서비스에 해당 전화 번호를 할당할 수 있습니다.
전화 번호를 Teams로 이식하면 Microsoft가 서비스 공급자가 되고 이전 서비스 공급자 또는 이동 통신 사업자와의 서비스 연결을 끊을 수 있습니다.
이 문서의 정보를 검토하여 번호 포팅에 대해 알아보세요. 그런 다음 포트 주문을 만들고 전화 번호를 전송할 준비가 되어 있어야 합니다. 단계별 지침 은 Teams로 전화 번호 전송 을 참조하세요.
번호 포팅을 지원하는 국가 또는 지역은 무엇인가요?
지원되는 모든 국가 또는 지역에서 전화 번호를 이식하거나 전송할 수 있지만, 포트 주문 요청을 제출하는 방법은 전화 번호가 있는 국가 또는 지역에 따라 달라집니다. 번호 포팅을 지원하는 국가 및 지역 목록은 조직의 전화 번호 관리를 참조하세요.
현재 Microsoft Teams 관리 센터의 포팅 마법사는 영국, 미국 및 캐나다의 전화 번호 가져오기를 지원합니다. 다른 국가 및 지역의 전화 번호를 가져오려면 포트 주문을 수동으로 제출할 수 있습니다.
어떤 숫자를 전송할 수 있나요?
전송할 수 있습니다.
일반적으로 다음을 포함하여 지원되는 공급자의 전화 번호를 전송할 수 있습니다.
유선 전화 번호입니다.
휴대폰 및 태블릿에 사용되는 전화 번호와 같은 휴대폰 전화 번호입니다.
참고
휴대폰 번호 전송은 미국 및 푸에르토리코에서만 사용할 수 있습니다.
유료 전화 번호입니다.
무료 전화 번호입니다.
참고
UIFN(유니버설 국제 무료 전화 번호)은 전송할 수 없습니다. 무료 전화 번호의 포팅 가용성은 국가 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 더 많은 정보를 찾으려면 해당 국가 또는 지역별 문서를 참조하여 포팅 서비스에 사용할 수 있는 지원을 확인하세요.
전화 회의 브리지, 자동 전화 교환 등에 사용되는 전화 번호와 같은 서비스 전화 번호입니다.
팩스 전화 번호는 팩스로 보낼 수 없습니다. 사용자에게 할당해야 합니다.
Vonage 또는 RingCentral과 같은 전화 공급자의 VoIP 전화 번호입니다.
하이브리드 전화 번호(직접 라우팅 또는 운영자 연결에서 통화 플랜으로 마이그레이션)를 포팅하는 경우 전화 번호 서비스 팀에 문의하세요. 하이브리드 전화 번호라는 메모가 포함되어 있는지 확인합니다.
다음을 전송할 수 없습니다.
참고
현재는 VoIP 전화 공급자의 전화 번호를 포함하여 지원되는 국가 또는 지역에서 제공되지 않는 전화 번호 또는 번호를 전송할 수 없습니다. 지원되는 국가/지역 목록은 오디오 회의 및 통화 플랜에 대한 국가 및 지역 가용성을 참조하세요.
DSL 회선 또는 광대역 인터넷 연결과 같은 데이터 연결에 사용되는 전화 번호입니다.
팩스 전용 전화 번호입니다.
팩스에 사용되는 기존 전용 전화 번호가 있는 경우 이러한 번호를 Teams로 전송할 수 있지만 팩스 서비스는 예상대로 작동하지 않습니다. 전화 시스템, 국내 통화 플랜 또는 국제 통화 플랜에 대한 라이선스가 있더라도 Teams 고객은 팩스 서비스를 사용할 수 없습니다.
전화 번호를 Teams로 포팅하는 경우 이 전화 번호를 팩스에 사용하는 대신 조직의 사용자에게 할당할 수 있습니다.
참고
현재 영국에서는 지역 코드 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872에 대한 공유 비용 번호를 포함하여 영국의 비지리 번호 전송을 지원하지 않습니다.
어떤 정보를 제공해야 하나요?
현재 이동 통신 사업자에 대한 모든 계정 정보가 있어야 합니다. 포트 주문에 입력하는 정보는 대부분 현재 서비스 공급자의 최신 청구서 또는 청구서에서 찾을 수 있습니다. 또한 계정의 이름 및 포트하려는 숫자를 알아야 합니다.
전체 포트 및 부분 포트 전송이란?
Teams로 전화 번호를 포팅하는 경우 모든 번호 또는 그 중 일부를 전송할 수 있습니다.
전체 포트 현재 서비스 공급자에서 Teams로 모든 번호를 전송하는 경우입니다. 전송하려는 전화 번호를 묻는 메시지가 표시되면 계정의 다른 모든 전화 번호와 함께 BTN(청구 전화 번호)을 포함해야 합니다 .
예를 들어 BTN이 +1 425-555-1234 이고 25개의 전화 번호(+1 425-555-1235~1259)를 모두 이식하려는 경우를 가정해 보겠습니다. 아래 지침에 따라 번호를 전송하면 +14255551234 - +14255551259 입력합니다.
부분 포트 현재 서비스 공급자에서 Teams로 전화 번호 중 일부만 전송하는 경우입니다. 동일한 BTN에 연결된 전화 번호 중 일부를 이식하려는 경우 ** 계정의 다른 모든 전화 번호와 함께 ** BTN을 포함하지 않아야 합니다 .
예를 들어 BTN이 +1 425-555-1234 이고 25개의 전화 번호 중 5개만 이식하려고 합니다(+1 425-555-1235~1259). 아래 지침에 따라 번호를 전송하면 +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239 를 입력합니다.
한 번에 모든 번호에 대한 단일 번호 포팅 요청을 제출할 수 있나요?
각 이동 통신 사업자 및 이식되는 번호 유형에 대해 고유한 요청이 필요합니다.
예를 들어 다음과 같은 각 유형의 숫자에 대해 고유한 번호 포팅 요청을 제출해야 합니다.
구독자 번호 또는 지리적 번호라고도 하는 지역 통행료 번호
지역 번호가 있는 무료 번호: 800, 844, 855, 866, 877 및 888
휴대폰 번호
Microsoft 365 또는 Office 365 오디오 회의에 사용할 수 있는 서비스 번호입니다.
이러한 각 유형의 숫자에 대한 번호 포팅 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
서로 다른 통신 사업자가 제공하는 전화 번호 에는 각 운송업체의 번호에 대한 고유한 포팅 요청이 필요합니다.
지역 번호(예: 800, 844, 855, 866, 877 및 888)와 같은 무료 번호 는 다른 유형의 숫자와 함께 번호 포팅 요청에 포함할 수 없습니다. 이러한 무료 번호를 이식하려면 포트 주문을 수동으로 제출해야 합니다. Microsoft Teams 관리 센터에서는 이러한 번호를 이식할 수 없습니다. 자세한 내용은 조직의 전화 번호 관리를 참조하세요.
포트하려는 국가 및 전화 번호 유형에 올바른 LOA(승인서)를 사용하는 것이 중요합니다. 여기에서 필요한 LOA를 다운로드할 수 있습니다.
휴대폰 번호에는 전송 권한을 부여하는 PIN 코드가 필요합니다. 따라서 별도의 번호 포팅 요청이 필요합니다.
서비스 번호 포팅 요청은 스스로 제출해야 합니다. 다른 유형의 숫자로 제출할 수 없습니다.
포트 번호에 얼마나 걸리나요?
포트 주문 요청을 완료한 후 처리되는 데 7~14일이 걸립니다. 그러나 서비스 공급자에 따라 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 전화 번호가 이식된 후에는 이동이 좋다는 것을 알려주는 이메일을 받게 됩니다.
포트 주문 상태를 확인하려면 Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색에서 음성 > 전화 번호 로 이동한 다음 주문 기록을 클릭합니다. 각 포트 순서 상태는 상태 열에 나열됩니다.
사용자(구독자) 전화 번호를 서비스 번호로 변환할 수 있나요?
예, 그들은 할 수 있습니다. 조직의 테넌트 GUID 및 변환하려는 전화 번호를 포함하는 서비스 요청을 제출하기만 하면 됩니다. 이렇게 하려면 조직의 전화 번호 관리를 참조하세요.
Teams에서 다른 전화 서비스 공급자 또는 이동 통신 사업자로 내 번호를 이식할 수 있나요?
Teams에서 다른 이동 통신 사업자로 번호를 이식하려면 새 운송업체에 요청을 제출해야 합니다. 또한 Microsoft Teams 관리 센터에서 포팅 PIN을 설정해야 합니다.
포팅 PIN을 정의하려면 Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색에서 음성 > 전화 번호 로 이동하고 페이지의 오른쪽 위 모서리에서 포팅 PIN 관리를 선택한 다음 10자리 PIN을 입력합니다.
새 이동 통신 사업자가 포팅 요청으로 문의하면 사용자가 정의한 PIN을 제공하도록 요청합니다.
PIN을 추가로 설정해야 하는 경우 전화 번호 서비스 팀에 문의하세요.
주의해야 할 일반적인 실수
번호 포팅은 쉽게 수행할 수 있습니다. 그러나 전화 서비스 공급자에 문제가 있거나 주문이 불완전하고 누락된 정보가 있거나 오타가 있는 경우 주문이 엉망이 될 수 있습니다.
다음은 고객이 번호를 이식할 때 발생하는 가장 일반적인 실수입니다. 고객 지원에 대한 호출을 저장하고 이러한 오류를 다시 확인합니다.
제공하는 계정 정보가 휴대폰 통신 사업자의 기록과 정확히 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않는 정보는 오류의 가장 일반적인 원인이며 포트 순서를 지연합니다. 다음이 true인지 확인합니다.
계정을 변경할 수 있는 권한이 있는 이름 또는 사람이 올바르습니다.
주소가 올바르습니다.
계정 번호가 올바르습니다.
BTN이 맞습니다.
이러한 전화 번호에서 사용할 수 있는 고급 통화 제어 기능(예: 통화 사냥, 고유 링)이 없는지 확인합니다.
현재 서비스 공급자와 새 서비스 주문을 하거나 연결을 끊지 않았는지 확인합니다.
모든 숫자가 동일한 운송업체와 동일한 계정에서 온 것인지 확인합니다.
서비스가 활성 상태인지 확인합니다. 계정을 동결하면 계정에서 이동 통신 사업자가 변경되지 않습니다. 계정을 변경할 수 있는 권한이 있는 사람은 현재 운송업체에 주문을 제출하여 동결을 제거해야 합니다. 이 프로세스는 운송업체에 따라 1~3주가 걸릴 수 있습니다.