통화 큐 만들기

• 적용 대상:

  Skype for Business, Microsoft Teams

통화 큐는 특정 문제 또는 질문에 도움을 줄 수 있는 조직의 사용자에게 발신자를 라우팅합니다. 호출은 에이전트라고 하는 큐의 사용자에게 한 번에 하나씩 배포 됩니다.

통화 큐는 다음을 제공합니다.

• 인사말 메시지
• 큐에서 대기 중인 음악
• 에이전트에 대한 FIFO(선입선출) 순서 통화 라우팅.
• 큐 오버플로 및 시간 제한에 대한 처리 옵션

이 문서의 절차를 따르기 전에 Teams 자동 전화 교환 및 통화 큐에 대한 계획을 읽고 시작 단계를 수행했는지 확인합니다.

통화 큐를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 일반 정보 설정
2. 인사말 및 음악 설정
3. 통화 응답 설정
4. 에이전트 선택 및 할당
5. 호출 오버플로 처리 설정
6. 통화 시간 제한 처리 설정

문서에 설명된 단계는 Teams 관리 센터를 사용하여 통화 큐를 만듭니다. PowerShell을 사용하여 통화 큐를 만드는 지침은 PowerShell cmdlet을 사용하여 통화 큐 만들기를 참조하세요.

다음 단계에 따라 통화 큐를 설정합니다.

1단계: 일반 정보

1단계: 일반 정보 설정

통화 큐를 설정하려면 Teams 관리 센터에서 음성 을 확장하고 통화 큐를 선택한 다음 추가 를 선택합니다.

맨 위에 있는 상자에 통화 큐의 이름을 입력합니다.

리소스 계정 추가

기존 리소스 계정을 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. 리소스 계정 에서 추가 단추를 클릭하여 이 호출 큐에 대한 리소스 계정을 추가합니다.
2. 계정 추가 창에서 추가할 리소스 계정을 검색합니다.
3. 이 호출 큐에 할당하려는 리소스 계정 옆에 있는 추가 단추를 선택합니다.
4. 창 아래쪽에서 추가 단추를 선택합니다.

리소스 계정을 만들어야 하는 경우:

1. 리소스 계정 에서 추가 단추를 클릭하여 이 호출 큐에 대한 리소스 계정을 추가합니다.
2. 계정 추가 창에서 결과 드롭다운을 끌어올 문자 집합을 검색합니다.
3. 결과 맨 아래에 있는 + 리소스 계정 추가 단추를 선택합니다.
4. 리소스 계정 추가 창에서 다음을 수행합니다.
   1. 에이전트에 표시되는 설명이 포함된 표시 이름을 입력합니다.
   2. 리소스 계정에 대한 설명이 포함된 사용자 이름을 입력합니다.
   3. 리소스 계정 유형 드롭다운을 선택하고 통화 큐를 선택합니다.
5. 창 아래쪽에서 저장 단추를 선택합니다.
6. 리소스 계정 창에서 추가 단추를 선택합니다.

에이전트는 수신 전화를 받을 때 리소스 계정 이름을 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 Teams 리소스 계정 관리를 참조하세요.

호출 ID 할당(선택 사항)

표준 통화 큐가 있는 Teams 채널/협업 통화 데스크톱 사용자 및 Teams 모바일 클라이언트 사용자에게 제공됩니다.

전화 번호가 있는 하나 이상의 리소스 계정을 지정하여 에이전트에 대한 아웃바운드 발신자 ID 번호를 할당할 수 있습니다. 에이전트는 각 아웃바운드 호출에 사용할 아웃바운드 호출자 ID 번호를 선택할 수 있습니다. 통화 앱 내에서 에이전트는 CQ(통화 큐) /AA(자동 전화 교환) 번호 또는 자신의 개인 DID(Direct InWard Dial)를 사용할 수 있습니다.

참고

ID를 호출하는 데 사용되는 리소스 계정에는 Microsoft Teams 전화 Resource Account 라이선스와 다음 중 하나가 할당되어 있어야 합니다.

• 통화 플랜 라이선스 및 할당된 전화 번호
• 할당된 운영자 연결 전화 번호
• 온라인 음성 라우팅 정책(직접 라우팅을 사용하는 경우 전화 번호 할당은 선택 사항)

1. 호출 ID 할당 에서 추가 단추를 선택합니다.
2. 계정 추가 창에서 에이전트가 아웃바운드 호출자 ID 용도로 사용할 수 있도록 허용할 리소스 계정을 검색합니다.
3. 할당된 전화 번호가 있는 리소스 계정 옆에 있는 추가 단추를 선택합니다.
4. 창 아래쪽에서 추가 단추를 선택합니다.

할당된 전화 번호가 있는 리소스 계정이 없는 경우:

1. 리소스 계정 에서 추가 단추를 클릭하여 리소스 계정을 추가합니다.
2. 계정 추가 창에서 결과 드롭다운을 끌어올 문자 집합을 검색합니다.
3. 결과 맨 아래에 있는 + 리소스 계정 추가 단추를 선택합니다.
4. 리소스 계정 추가 창에서 다음을 수행합니다.
   1. 호출 받는 사람에게 표시되는 설명 이 포함된 표시 이름을 입력합니다.
   2. 리소스 계정에 대한 설명이 포함된 사용자 이름을 입력합니다.
   3. 리소스 계정 유형 드롭다운을 선택하고 통화 큐를 선택합니다.
5. 창 아래쪽에서 저장 단추를 선택합니다.
6. 리소스 계정 창에서 추가 단추를 선택합니다.

ID를 호출하기 위해 이 새 리소스 계정을 만든 후에도 다음을 수행해야 합니다.

• Teams 전화 리소스 계정 라이선스 할당
• Microsoft 통화 플랜 라이선스 할당, 운영자 연결 전화 번호 할당 또는 직접 라우팅에 대한 온라인 음성 라우팅 정책 할당
• Microsoft 통화 플랜을 사용하는 경우 리소스 계정에 서비스 전화 번호 할당

통화 큐 언어 설정

지원되는 언어를 선택합니다.

이 언어는 시스템 생성 음성 프롬프트 및 음성 메일 기록을 사용하도록 설정하는 경우 사용됩니다.

언어를 선택한 후에는 통화 큐 추가 페이지의 맨 아래에 있는 다음 단추를 선택합니다.

2단계: 인사말 및 음악

2단계: 인사말 및 보류 중인 음악 추가

발신자가 큐에 도착할 때 인사말 을 재생할지 지정합니다.

오디오 파일 재생을 선택하는 경우 재생할 인사말이 포함된 MP3, WAV 또는 WMA 파일을 업로드해야 합니다. 업로드된 녹음/녹화의 크기는 5MB 이상일 수 없습니다.

Teams는 큐에 대기 중인 동안 발신자에게 기본 음악을 제공합니다.

• Teams 통화 큐에서 제공하는 기본 음악은 조직에서 지불해야 하는 로열티가 없습니다.
• 특정 오디오 파일을 재생하려면 오디오 파일 재생 을 선택하고 MP3 WAV 또는 WMA 파일을 업로드합니다.

참고

Microsoft Teams 서비스에서 음악 또는 오디오 파일을 사용하는 데 필요한 모든 권한과 권한을 독립적으로 지우고 보호해야 하며, 여기에는 아티스트를 포함할 수 있는 모든 관련 권리 보유자의 오디오 파일에서 지적 재산권 및 기타 음악, 음향 효과, 오디오, 브랜드, 이름 및 기타 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 배우, 공연자, 음악가, 작곡가, 음반 레이블, 음악 출판사, 노조, 길드, 권리 사회, 집단 관리 조직 및 음악 저작권, 음향 효과, 오디오 및 기타 지적 재산권을 소유, 제어 또는 허가하는 기타 당사자.

인사말 및 대기 음악을 선택한 후 통화 큐 추가 페이지 아래쪽에 있는 다음 단추를 선택합니다.

3단계: 전화 응답

3단계: 수신 전화에 응답할 사용자 설정

호출 큐에 에이전트를 추가하기 위한 필수 구성 요소를 검토합니다.

Teams 채널

Teams 채널을 통해 최대 200명의 에이전트를 추가할 수 있습니다. 큐에 채널을 추가하려면 팀의 구성원이거나 채널의 작성자 또는 소유자여야 합니다.

Teams 채널을 사용하여 큐를 관리하려는 경우:

1. 팀 라디오 선택 단추를 선택하고 채널 추가를 선택합니다.
2. 사용하려는 팀을 검색하고, 선택하고, 추가 를 선택합니다.
3. 사용할 채널을 선택하고(표준 채널만 지원됨) 적용 을 선택합니다.

통화 큐에 Teams 채널을 사용할 때 지원되는 클라이언트는 다음과 같습니다.

• Microsoft Teams Windows 클라이언트
• Microsoft Teams Mac 클라이언트

참고

이 옵션을 사용하는 경우 호출 큐가 완전히 작동하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

팀에 200명 이상의 구성원이 있는 경우 처음 200명의 멤버만 사전순으로 호출 큐에 에이전트로 추가됩니다.

사용자 및 그룹

그룹을 통해 최대 20대의 에이전트를 개별적으로, 최대 200명까지 에이전트를 추가할 수 있습니다.

큐에 개별 사용자 또는 그룹을 추가하려는 경우:

1. 사용자 및 그룹 선택 라디오 단추를 선택합니다.

큐 에 사용자를 추가 하려면 다음을 수행합니다.

1. 사용자 추가 를 선택하고 사용자를 검색한 다음 추가 를 클릭한 다음 추가 를 클릭합니다.

큐 에 그룹을 추가 하려면 다음을 수행합니다.

1. 그룹 추가 를 선택하고, 그룹을 검색하고, 추가 를 클릭한 다음, 추가 를 클릭합니다.
   1. 메일 그룹, 보안 그룹, Microsoft 365 그룹 또는 Microsoft Teams 팀을 사용할 수 있습니다.

참고

그룹에 추가된 새 사용자는 첫 번째 통화가 도착하는 데 최대 8시간이 걸릴 수 있습니다.

그룹에 200명 이상의 멤버가 있는 경우 처음 200명의 멤버만 사전순으로 호출 큐에 에이전트로 추가됩니다.

회의 모드

전화 회의 모드 는 에이전트가 통화를 수락한 후 호출자가 에이전트에 연결하는 데 걸리는 시간을 줄입니다. 회의 모드가 작동하려면 통화 큐의 에이전트가 다음 클라이언트 중 하나를 사용해야 합니다.

• 최신 버전의 Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트, Android 앱 또는 iOS 앱
• Microsoft Teams 전화 버전 1449/1.0.94.2020051601 이상

에이전트의 Teams 계정은 TeamsOnly 모드로 설정해야 합니다. 요구 사항을 충족하지 않는 에이전트는 통화 라우팅 목록에 포함되지 않습니다. 에이전트가 호환되는 클라이언트를 사용하는 경우 통화 큐에 전화 회의 모드를 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다.

참고

전화 통화가 위치 기반 라우팅에 사용하도록 설정된 직접 라우팅 게이트웨이에서 큐로 라우팅되는 경우 회의 모드가 지원되지 않습니다.

전화 통화가 비즈니스용 Skype 서버 큐로 라우팅되는 경우 회의 모드가 지원되지 않습니다.

Teams 사용자가 통화 큐를 사용하여 통화를 상담/전송해야 하는 경우 회의 모드가 필요합니다.

에이전트는 처음 통화에 참가할 때 최대 2초 동안 대기 중인 구성된 음악을 들을 수 있습니다.

팁

전화 회의 모드 를 켜 기로 설정하는 것이 좋습니다.

통화 응답 옵션을 선택한 후 통화 큐 추가 페이지 아래쪽에 있는 다음 단추를 선택합니다.

4단계: 에이전트 라우팅

4단계: 에이전트 라우팅 옵션 선택

라우팅 방법 은 에이전트가 큐에서 통화를 받는 순서를 결정합니다.

다음 옵션 중에서 선택합니다.

• 참석자 라우팅 은 큐에 있는 모든 에이전트를 동시에 링합니다. 통화를 받은 첫 번째 통화 에이전트가 통화를 받습니다.

• 직렬 라우팅 은 모든 콜 에이전트 를 콜 에이전트 목록에 지정된 순서대로 하나씩 울립니다. 에이전트가 통화를 해제하거나 수신하지 않으면 호출이 다음 에이전트에 울림됩니다. 이 작업은 호출이 선택되거나 시간이 초과될 때까지 반복됩니다.

• 라운드 로빈 은 각 호출 에이전트가 큐에서 동일한 수의 호출을 수신하도록 수신 호출 라우팅의 균형을 조정합니다. 이 라우팅 방법은 모든 호출 에이전트 간에 동일한 기회를 보장하기 위해 인바운드 판매 환경에서 바람직할 수 있습니다.

• 가장 긴 유휴 상태 는 각 통화를 가장 오랫동안 유휴 상태인 에이전트로 라우팅합니다. 에이전트의 현재 상태가 사용 가능한 경우 유휴 상태로 간주됩니다. 현재 상태를 사용할 수 없는 에이전트는 현재 상태를 사용 가능으로 변경할 때까지 전화를 받을 수 없습니다.

라우팅 메서드를 라운드 로빈 또는 가장 긴 유휴 상태로 설정하는 것이 좋습니다.

참고

에이전트에서 규정 준수 기록을 사용하도록 설정하면 회의 모드 와 전화 교환 라우팅 의 조합이 지원되지 않습니다. 회의 모드 를 사용해야 하는 경우 라우팅 방법으로 직렬 라우팅, 라운드 로빈 또는 가장 긴 유휴 를 선택합니다. 전화 교환 라우팅을 사용해야 하는 경우 전화 회의 모드 를 해제 로 설정합니다.

가장 긴 유휴 상태 이고 사용 가능한 에이전트보다 큐에 호출이 적은 경우 처음 두 개의 가장 긴 유휴 에이전트만 큐의 호출과 함께 표시됩니다.

가장 긴 유휴 상태 인 경우 에이전트가 사용할 수 없게 된 직후에 큐에서 전화를 받거나 사용할 수 있게 된 후 큐에서 전화를 받는 데 짧은 지연이 있을 수 있습니다.

에이전트에 대한 통화 큐 호출 프레젠테이션이 위치 기반 라우팅 제한과 충돌할 수 있습니다. 이 경우 에이전트는 통화 알림을 받지만 통화에 응답할 수 없습니다. 이 조건은 다른 에이전트가 통화에 응답할 수 있거나, 호출자가 중단되거나, 통화 큐 시간 제한 조건이 발생할 때까지 계속됩니다.

현재 상태 기반 호출 라우팅

현재 상태 기반 호출 라우팅 은 호출 에이전트의 가용성 상태를 사용하여 선택한 라우팅 방법에 대한 호출 라우팅 목록에 에이전트를 포함해야 하는지 여부를 결정합니다.

가용성 상태가 사용 가능 으로 설정된 통화 에이전트는 통화 라우팅 목록에 포함되며 호출을 수신할 수 있습니다. 가용성 상태가 다른 상태로 설정된 에이전트는 통화 라우팅 목록에서 제외되며, 가용성 상태가 다시 사용 가능 으로 변경될 때까지 호출을 수신하지 않습니다.

모든 라우팅 방법으로 프레즌스 기반 호출 라우팅 을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

에이전트가 통화를 옵트아웃하면 해당 에이전트가 수신 가능 여부가 설정된 상태와 관계없이 통화 라우팅 목록에 포함되지 않습니다.

현재 상태 기반 라우팅을 설정하는 것이 좋습니다.

참고

가장 긴 유휴 상태를 라우팅 방법으로 선택하면 현재 상태 기반 라우팅 토글이 꺼 지고 회색으로 표시되더라도 현재 상태 기반 라우팅이 필요하고 자동으로 사용하도록 설정됩니다.

현재 상태 기반 라우팅을 사용하도록 설정하지 않고 큐에 여러 호출이 있는 경우 시스템은 현재 상태와 관계없이 에이전트에 이러한 호출을 동시에 표시합니다. 이 작업을 수행하면 특히 일부 에이전트가 표시되는 초기 호출에 응답하지 않는 경우 에이전트에 대한 여러 통화 알림이 발생합니다.

현재 상태 기반 라우팅을 사용하는 경우 에이전트가 사용할 수 없게 된 직후 큐에서 전화를 받거나 사용할 수 있게 된 후 큐에서 전화를 받는 데 잠시 지연이 있을 수 있습니다.

현재 상태 기반 라우팅이 사용하도록 설정된 경우 비즈니스용 Skype 클라이언트를 사용하는 에이전트가 통화 라우팅 목록에 포함되지 않습니다. 비즈니스용 Skype를 사용하는 에이전트가 있는 경우 현재 상태 기반 통화 라우팅을 사용하지 않습니다.

통화 에이전트는 통화 수신을 옵트아웃할 수 있습니다.

호출 에이전트가 통화 수신을 옵트아웃할 수 있는지 여부를 지정할 수 있습니다.

통화 에이전트를 켜 면 통화 수신을 옵트아웃할 수 있습니다.

에이전트 경고 시간

에이전트 알림 시간 은 큐가 다음 에이전트로 통화를 리디렉션하기 전에 에이전트의 통화가 울리는 시간을 지정합니다.

에이전트 경고 시간을 20초 로 설정하는 것이 좋습니다.

에이전트 호출 라우팅 옵션을 선택한 후 통화 큐 추가 페이지의 맨 아래에 있는 다음 단추를 선택합니다.

5단계: 호출 오버플로

5단계: 호출 오버플로를 처리하는 방법 설정

큐 최대 호출 수 는 지정된 시간에 큐에 대기할 수 있는 최대 통화 수를 지정합니다.

기본값은 50이지만 0에서 200까지의 범위일 수 있습니다.

이 제한에 도달하면 최대 통화 수에 도달할 때 설정에 지정된 대로 통화가 처리됩니다.

통화 연결을 끊 거나 통화 라우팅 대상으로 리디렉션 하도록 선택할 수 있습니다.

예를 들어 발신자에 큐에 있는 에이전트에 대한 음성 메일이 남아 있을 수 있습니다.

외부 전송의 경우 필수 구성 요소 및 외부 전화 번호 전송을 참조하세요. 번호 서식에 대한 기술 세부 정보입니다.

참고

최대 통화 수를 0으로 설정하면 인사말 메시지가 재생되지 않습니다.

공유 음성 메일로 리디렉션할 때 이 조직 외부의 사용자가 이 팀이 Microsoft 365 관리 센터의 팀/그룹에 대해 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

통화 시간 제한 옵션을 선택한 후 통화 큐 추가 페이지 아래쪽에 있는 다음 단추를 선택합니다.

6단계: 통화 시간 제한

6단계: 통화 시간 제한을 처리하는 방법 설정

통화 시간 초과: 최대 대기 시간 은 통화가 리디렉션되거나 연결이 끊어지기 전에 큐에 대기할 수 있는 최대 시간을 지정합니다.

0초에서 45분까지 지정할 수 있습니다.

통화 연결을 끊 거나 통화 라우팅 대상 중 하나로 리디렉션 하도록 선택할 수 있습니다.

예를 들어 발신자에 큐에 있는 에이전트에 대한 음성 메일이 남아 있을 수 있습니다.

외부 전송의 경우 필수 구성 요소 및 외부 전화 번호 전송을 참조하세요. 번호 서식에 대한 기술 세부 정보입니다.

참고

공유 음성 메일로 리디렉션할 때 이 조직 외부의 사용자가 이 팀이 Microsoft 365 관리 센터의 팀/그룹에 대해 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

에이전트 호출 라우팅 옵션을 선택한 후 통화 큐 추가 페이지의 맨 아래에 있는 제출 단추를 선택합니다.

복잡한 시나리오에 대한 리소스

권장 통화 큐 설정 요약

다음 설정은 권장되는 항목입니다.

• 전화 회의 모드 에서 켜 기
• 라우팅 방법 은 라운드 로빈 또는 최대 유휴 상태 로
• 현재 상태 기반 라우팅 은 켬 으로
• 에이전트 경고 시간 은 20초로

통화 큐 기능 호환성

기능	Teams 데스크톱1	Teams 웹	Teams Mobile2	Lync	IP 휴대폰	표준 호출 큐	채널 기반 통화 큐	코멘트
에이전트 라우팅 메서드
Attendant Routing	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	기본
Longest Idle3	Y	Y	Y	N	Y	Y	Y	권장
Round Robin	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	권장
Serial	Y	Y	Y	Y	Y	Y4	Y4
에이전트 라우팅 옵션
Presence Based Routing3	Y	Y	Y	N	Y	Y	Y	권장
Agents can Opt-out	Y	Y	Y	Y7	Y7	Y	Y	기본
전송 모드
Conference Mode5	Y	Y	Y	N	Y6	Y	Y	권장
Transfer Mode	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	기본
공동 작업 통화
Channel Based Queues	Y	N	N	N	N	n/a	Y8
동적 호출자 ID
Standard call queue	Y	Y	Y	N	N	Y	n/a
Channel based call queue	Y	n/a	n/a	n/a	n/a	n/a	Y
PSTN 연결 방법								참고 9 참조
Calling Plans	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y
Direct Routing	Y	Y	Y	N	N	Y	Y
Operator Connect	Y	Y	Y			Y	Y
기타
Call toast shows Resource Account Name	Y	N	Y	Y		Y	Y

참고

1. Microsoft Teams Windows 클라이언트, Microsoft Teams Mac 클라이언트, 가상화된 데스크톱 인프라의 Microsoft Teams.
2. Microsoft Teams iPhone 앱, Microsoft Teams Android 앱.
3. 에이전트 라우팅 방법에 대해 가장 긴 유휴 상태를 선택하면 프레즌스 기반 라우팅이 자동으로 활성화됩니다.
4. 표준 통화 큐의 일부로 개별 사용자를 추가할 때만 주문을 설정할 수 있습니다. 메일 그룹 또는 Teams 채널이 사용되는 경우 순서는 사전순입니다.
5. 전화 통화가 위치 기반 라우팅에 사용하도록 설정된 직접 라우팅 게이트웨이에서 큐로 라우팅되는 경우 회의 모드가 지원되지 않습니다.
6. Microsoft Teams 전화.
7. 의 사용자 설정 포털 페이지를 https://aka.ms/vmsettings통해
8. 공용 채널만 지원됩니다.
9. 자동 전화 교환 및 통화 큐는 PSTN 연결 방법 간에 호출을 전송할 수 없습니다.

지원되는 클라이언트

다음 클라이언트는 통화 큐의 통화 에이전트에 대해 지원됩니다.

• 비즈니스용 Skype 데스크톱 클라이언트 2016(32비트 및 64비트 버전)

• Lync 데스크톱 클라이언트 2013(32비트 및 64비트 버전)

• 모든 IP 통화 모델은 Microsoft Teams에서 지원됩니다. 비즈니스용 Skype Online 휴대폰 받기를 참조하세요.

• Mac용 비즈니스용 Skype(버전 16.8.196 이상)

• Android 비즈니스용 Skype® 클라이언트(버전 6.16.0.9 이상)

• iPhone용 비즈니스용 Skype® 클라이언트(버전 6.16.0 이상)

• iPad용 비즈니스용 Skype® 클라이언트(버전 6.16.0 이상)

• Microsoft Teams Windows 클라이언트(32비트 및 64비트 버전)

• Microsoft Teams Mac 클라이언트

• 가상화된 데스크톱 인프라의 Microsoft Teams(Windows Virtual Desktop, Citrix 및 VMware)

• Microsoft Teams iPhone 앱

• Microsoft Teams Android 앱

  참고

  직접 라우팅 번호가 할당된 통화 큐는 비즈니스용 Skype 클라이언트, Lync 클라이언트 또는 비즈니스용 Skype IP 통화가 에이전트로 지원되지 않습니다. Teams 클라이언트는 Teams만의 공존 모드에서만 지원됩니다.

통화 큐 진단 도구

관리자인 경우 다음 진단 도구를 사용하여 통화 큐가 전화를 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 아래의 테스트 실행 을 선택하면 Microsoft 365 관리 센터에서 진단이 채워집니다.

   테스트 실행: Teams 통화 큐

2. 진단 실행 창의 사용자 이름 또는 전자 메일 필드에 리소스 계정을 입력한 다음 테스트 실행을 선택합니다.

3. 테스트는 모든 테넌트, 정책 및 리소스 계정 구성을 처리하는 최상의 다음 단계를 반환하여 호출 큐가 호출을 받을 수 있는지 확인합니다.

관련 항목

Microsoft Teams 전화

서비스 통화 번호 가져오기

오디오 회의 및 통화 요금제 국가 및 지역 가용성