Microsoft 365에서 비즈니스용 Skype 온라인 DNS 구성 문제 해결
문제
다음 기능 중 하나 이상이 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online)에서 예상대로 작동하지 않습니다.
- 온라인 자동 검색 및 자동 로그인 비즈니스용 Skype
- 외부 사용자와 온라인 페더레이션 비즈니스용 Skype
- WINDOWS Live, MSN 및 Outlook.com 사용자와 함께 PIC(공용 인터넷 연결)
- Outlook Web Access 인스턴트 메시징
- 자동 검색 서버 옵션을 사용하여 Lync Mobile 클라이언트에서 로그인
또는 Lync 2010 또는 Lync 2013에 로그인할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- Lync에서 contoso.com Lync Server를 찾을 수 없습니다. 도메인에 대한 DNS(도메인 이름 시스템) 구성에 문제가 있을 수 있습니다. 지원 팀에 문의하세요.
- 서버를 일시적으로 사용할 수 없으므로 로그인할 수 없습니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하세요.
해결 방법
이러한 문제를 resolve 다음 서비스(SRV) 및 별칭(CNAME) 레코드를 DNS(Domain Name System) 호스트에 추가해야 합니다.
SRV 레코드
| 유형 | 서비스 | Protocol(프로토콜) | 포트 | 가중치 | 우선 순위 | TTL | 이름 | 대상 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip | _tls | 443 | 1 | 100 | 1시간 | <Domainname> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1시간 | <Domainname> | sipfed.online.lync.com |
참고
SRV 레코드는 우선 순위의 오름차순으로 처리됩니다. 즉, 숫자가 낮을수록 우선 순위가 높습니다. 예를 들어 DNS SRV 레코드의 가중치가 20이고 우선 순위가 40이고 다른 레코드의 가중치가 10이고 우선 순위가 50인 경우 우선 순위가 40인 레코드는 40 50<이므로 먼저 선택됩니다.
두 대상의 우선 순위가 같으면 가중치가 고려됩니다. 가중치가 클수록 선택 확률이 높아질 수 있습니다. DNS 관리자는 서버 선택이 없는 경우 가중치 값 0을 사용합니다. 가중치 값이 0인 레코드는 값이 더 큰 레코드가 있을 때 선택할 가능성이 낮습니다.
우선 순위와 가중치가 같은 여러 SRV 레코드가 있는 경우 Access Edge 서비스는 DNS 서버에서 받은 첫 번째 SRV 레코드를 선택합니다.
CNAME 레코드
| 유형 | 호스트 이름 | 대상 | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | Sip. <Domainname> | sipdir.online.lync.com | 1시간 |
| CNAME | lyncdiscover. <Domainname> | webdir.online.lync.com | 1시간 |
참고
이 테이블의 DomainName> 자리 표시자는 contoso.com 같은 organization SIP(세션 시작 프로토콜) 도메인의 이름을< 나타냅니다.
추가 정보
이 문제는 다음 조건이 모두 충족되는 경우에 발생합니다.
- Microsoft 365에서 사용자 지정 도메인을 사용합니다.
- DNS SRV 리소스 레코드, CNAME 리소스 레코드 또는 두 종류의 레코드가 도메인에 대해 잘못 구성되었습니다.
Lync RCA(원격 연결 분석기)와 비즈니스용 Skype 온라인 DNS 문제 해결
Lync 연결 분석기로 이동하여 Lync에 대한 사용자 지정/허영 도메인 이름 설정 테스트를 Office 365 선택합니다. 비즈니스용 Skype Online에 로그인하려고 할 때 사용 중인 로그인 주소를 입력하고(예: darrin@contoso.com) 테스트를 시작합니다.
이 테스트는 비즈니스용 Skype Online에 필요한 네 개의 DNS 레코드를 모두 검사하여 올바르게 구성되었는지 여부를 확인합니다.
문제가 발견되면 도메인 등록 기관에 DNS 구성을 검사. 가장 일반적인 DNS 공급자에 대해 DNS를 구성하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 365용 DNS 호스팅 공급자에서 DNS 레코드 만들기를 참조하세요.
DNS 호스트를 통해 SRV 레코드를 추가할 수 없는 경우
일부 DNS 호스트는 SRV 레코드를 호스트할 수 없거나 DNS 호스트에 SRV 레코드를 호스트하는 옵션이 없습니다. 이 조건은 외부 사용자(페더레이션 및 PIC)와의 통신 기능을 차단합니다. 이러한 경우 현재 DNS 호스트를 변경하거나 온-프레미스 DNS 호스트를 통해 DNS를 관리하는 것 외에는 해결 방법이 없습니다.
DNS를 호스트하는 일부 UNIX 또는 Linux OS 서버는 DNS 호스트에 SRV 레코드를 추가할 때 밑줄(_)이 필요하지 않습니다. DNS 호스트가 UNIX 또는 Linux를 실행하고 SRV 레코드가 올바르게 확인되지 않는 경우 SRV 레코드의 호스트 이름에서 밑줄을 제거합니다.
참조
온-프레미스 DNS 호스트가 있는 경우 DNS SRV 레코드를 만들고 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트를 참조하세요.
전문가 및 비즈니스용 Microsoft 365의 경우 Microsoft 기술 자료의 이 문서로 이동하세요.
2526143 전체 다시 선택을 위해 구성된 도메인을 사용하여 비즈니스용 Skype Online에 로그인할 수 없습니다.
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