건전한 운영 모델 및 조직 맞춤을 통해 고객 성공 지원

클라우드 채택 작업에서 고객의 성공은 기술 또는 채택 관련 프로젝트와 거의 관련이 없는 경우가 많습니다. 운영 모델은 클라우드 채택을 늦출 수 있는 장애물이나 채택을 가능하도록 하는 기회를 만듭니다.

맞춤

혁신을 추진할 때 비즈니스 팀과 기술 팀 간의 조정은 솔루션의 성공에 가장 중요합니다.

• 비즈니스 관련자를 위해 비즈니스 전략 개발을 지원하고 모범 사례를 제공하는 Microsoft AI Business School을 만들었습니다.
• 기술 관련자의 경우 Microsoft AI 학습 경로를 사용하여 새로운 AI 기술을 빌드할 수 있습니다.

방해 요인

클라우드 채택이 느려지거나 중단되면 운영 모델을 평가하여 지속적인 성공을 가능하게 하는 것이 좋을 수 있습니다. 워크로드 간에 또는 프로젝트 간에 성공이 일관되지 않으면 운영 모델이 잘못 정렬될 수 있습니다. 차단 정책, 오래된 프로세스 또는 잘못된 사용자 정렬로 인해 둘 이상의 프로젝트가 중단되면 운영 모델이 성공에 방해가 될 수 있습니다.

영업 기회

일반적인 방해 요소 외에도 운영 모델의 점진적인 개선을 통해 포트폴리오 전체에 몇 가지 주요 기회를 확장할 수 있습니다. 특히 고객은 일반적으로 탁월한 운영, 비용 최적화, 보안, 안정성, 성능 또는 인력 관리를 확장하기를 원합니다. 포트폴리오 수준에서 이러한 대화를 확장하면 특정 워크로드 중심 팀에 대한 모범 사례를 다른 모든 프로젝트 및 워크로드에 적용할 수 있습니다.

운영 모델을 통해 팀을 활성화하기 위한 시작 가이드

다음 가이드는 운영 모델 조정을 시작하고 시간이 지남에 따라 개선하는 데 도움이 됩니다.

가이드	설명
클라우드를 변환하는 동안 운영 효율성을 제공하는 방식	이 가이드의 단계를 통해 전략 팀은 운영 효율성을 일관되게 보장하기 위한 조직 변경 관리를 주도할 수 있습니다.
엔터프라이즈 비용을 관리하는 방식	엔터프라이즈 비용 최적화를 시작하고 환경 전반의 비용을 관리합니다.
엔터프라이즈 클라우드 환경의 보안을 일관되게 보호하는 방식	이 시작 가이드를 통해 엔터프라이즈 전반에 적절한 보안 요구 사항이 적용되어 위반 위험을 최소화하고 위반 발생 시 복구를 가속화할 수 있습니다.
올바른 제어 기능을 적용하여 신뢰성을 향상시키는 방식	이 시작 가이드를 통해 구성, 리소스 구성, 보안 기준선 또는 리소스 보호 정책의 불일치와 관련된 중단을 최소화할 수 있습니다.
엔터프라이즈 전반에서 성능을 보장하는 방식	이 시작 가이드를 통해 엔터프라이즈 전반의 성능을 유지하는 프로세스를 설정할 수 있습니다.
조직에 맞게 조정하는 방식	이 시작 가이드는 적절한 직원 조직 구조를 구축하는 데 도움이 됩니다.

공유 아키텍처 원칙

잘 관리되는 운영 모델의 핵심 원칙은 여러 공통 아키텍처 원칙을 기반으로 합니다. 이 문서 시리즈의 시작 지침은 팀이 클라우드 플랫폼과 워크로드 포트폴리오 전체에서 이러한 원칙을 확장할 때 팀을 지원하는 데 도움이 됩니다.

그림 1: 공유 아키텍처의 원칙

이러한 원칙은 Azure Advisor, Microsoft Azure Well-Architected Framework 및 Azure Architecture Center의 솔루션에서 공유됩니다.

• Azure Advisor는 솔루션, 워크로드 및 전체 포트폴리오에서 개별 자산에 대한 원칙을 평가합니다.
• Azure 아키텍처 센터는 이러한 원칙을 적용하여 특정 기술 솔루션을 개발하고 관리합니다.
• Microsoft Azure Well-Architected Framework는 이러한 원칙의 균형을 조정하여 아키텍처 결정을 안내할 수 있습니다.
• 클라우드 채택 프레임워크는 원칙이 포트폴리오 전체에 확장되도록 하여 잘 관리되는 환경을 통해 채택 팀을 지원합니다.