기존 역할, 기술 및 프로세스를 클라우드용으로 조정

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IT 업계 역사의 각 단계에서 가장 두드러진 변화는 직원 역할의 변화로 나타나곤 합니다. 한 가지 예는 메인프레임 컴퓨팅에서 클라이언트/서버 컴퓨팅으로의 전환입니다. 이 전환 중에 컴퓨터 운영자의 역할은 대부분 사라지고 시스템 관리자 역할로 대체되었습니다. 가상화 시대가 되면 물리적 서버를 사용하는 개인에 대한 요구 사항이 가상화 전문가에 대한 필요성으로 대체됩니다.

마찬가지로 기관이 클라우드 컴퓨팅으로 전환함에 따라 역할도 변경될 것입니다. 예를 들어, 데이터 센터 전문가는 클라우드 관리자 또는 클라우드 설계자로 대체될 수 있습니다. 경우에 따라 IT 직위는 변경되지 않았지만 이러한 역할의 일상 업무는 크게 변경되었습니다.

IT 직원은 클라우드 솔루션 지원을 위해 다양한 기술 세트가 필요하다는 것을 깨닫고 자신의 역할과 위치에 대해 우려할 수 있습니다. 하지만 새 클라우드 기술을 탐색하고 학습하는 민첩한 직원은 두려워할 필요가 없습니다. 이들은 클라우드 서비스를 채택하도록 이끌고 조직이 관련된 변경 사항을 배우고 수용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

새 기술 세트를 빌드하는 방법에 대한 지침은 기술 준비 상태 경로를 참조하세요.

고민 캡처

조직에서 클라우드 채택 활동을 준비할 때 각 팀은 다음 사항을 파악하여 직원의 고민을 문서화해야 합니다.

  • 고민 형식 예를 들어, 작업자는 채택 활동에 따른 직무의 변화에 저항할 수 있습니다.
  • 고민이 해결되지 않는 경우의 영향. 예를 들어, 채택에 대한 저항으로 인해 작업자가 필요한 변경을 실행하는 속도가 느려질 수 있습니다.
  • 고민을 해결하기 위해 필요한 영역 예를 들어 IT 부서의 작업자가 새로운 기술을 획득하는 데 주저하는 경우 이 고민을 해결하기 위해 IT 관련자 영역이 가장 필요합니다. 이 영역을 파악하는 것으로 일부 고민을 해결할 수 있습니다. 이러한 경우 경영진으로 단계적으로 확대해야 할 수 있습니다.

IT 직원은 일반적으로 확장된 기능과 새로운 업무를 지원하는 데 필요한 교육을 받는 것에 대해 우려하고 있습니다. 팀의 학습 기본 설정을 배우면 계획을 준비하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 고민을 해결할 수 있습니다.

간격 식별

간격을 식별하는 것은 조직 준비의 또 다른 중요한 측면입니다. 간격은 디지털 변환에 필요하지만 현재 기업에 존재하지 않는 역할, 기술, 또는 프로세스입니다.

  1. 디지털 변환에 수반되는 책임을 열거합니다. 새로운 책임과 사용 중지할 기존 책임을 강조합니다.
  2. 각 책임과 일치하는 영역을 식별합니다. 각각의 새로운 책임에 대해 해당 영역과 얼마나 밀접하게 일치하는지 확인합니다. 일부 책임은 여러 영역에 걸쳐 있을 수 있습니다. 이 교차는 고민으로 문서화해야 하는 더 나은 맞춤을 위한 기회를 나타냅니다. 책임 있는 영역이 식별되지 않는 경우 이 간격을 문서화합니다.
  3. 각 책임을 지원하는 데 필요한 기술을 식별하고 기업에 해당 기술을 가진 기존 리소스가 있는지 확인합니다. 기존 리소스가 없는 경우 이 간격을 메우기 위해 필요한 교육 프로그램 또는 인재 확보를 결정합니다. 또한 디지털 변환을 일정에 맞게 유지하기 위해 각 책임을 지원해야 하는 최종 기한을 결정합니다.
  4. 이러한 기술을 실행하는 역할을 식별합니다. 기존 직원 중 일부가 역할의 일부를 맡게 됩니다. 다른 경우에는 완전히 새로운 역할이 필요할 수 있습니다.

팀의 파트너

조직 디지털 변환의 간격을 메우는 데 필요한 기술은 일반적으로 단일 역할 또는 단일 부서에 제한되지 않습니다. 기술에는 단일 역할 또는 여러 역할에 걸쳐 있을 수 있는 관계 및 종속성이 있습니다. 이러한 역할은 여러 부서에 있을 수 있습니다. 예를 들어, 워크로드 소유자는 IT 역할의 누군가에게 구독 및 리소스 그룹과 같은 핵심 리소스를 프로비저닝하도록 요구할 수 있습니다.

이러한 종속성은 조직에서 역할 간의 워크플로를 관리하기 위해 구현하는 새로운 프로세스를 나타냅니다. 앞의 예제에서는 워크로드 소유자와 IT 역할 간의 관계를 지원하는 여러 유형의 프로세스를 보여 줍니다. 예를 들어, 워크플로 도구를 만들어 프로세스를 관리하거나 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다.

이러한 종속성을 추적하고 이를 지원할 프로세스를 기록해 둡니다. 또한 프로세스가 현재 존재하는지 여부도 기록해 둡니다. 도구를 필요로 하는 프로세스의 경우 도구를 배포하는 타임라인이 전체 디지털 변환 일정에 맞는지 확인합니다.

다음 단계

변경된 역할에 대한 적절한 지원을 보장하는 것은 팀의 활동입니다. 이 참고 자료에 대한 조치를 취하려면 조직 준비 상태 개요를 검토하여 적절한 팀 구조와 참가자를 식별합니다.

적절한 팀 구조 식별