Azure VMware Solution 배포 또는 프로비저닝 실패에 대한 지원 요청 열기

이 문서에서는 지원 요청을 열고 Azure VMware Solution 배포 또는 프로비저닝 실패에 대한 주요 정보를 제공하는 방법을 보여 줍니다.

프라이빗 클라우드에서 실패가 발생한 경우 Azure Portal에서 지원 요청을 열어야 합니다. 지원 요청을 열려면 먼저 Azure Portal에서 몇 가지 주요 정보를 가져옵니다.

상관 관계 ID 가져오기

Azure에서 프라이빗 클라우드 또는 리소스를 만드는 경우 리소스에 대한 상관 관계 ID가 리소스에 대해 자동으로 생성됩니다. 요청을 신속하게 열고 해결하려면 지원 요청에 프라이빗 클라우드 상관 관계 ID를 포함합니다.

Azure Portal에서 다음 두 가지 방법으로 리소스에 대한 상관 관계 ID를 가져올 수 있습니다.

다음은 상관 관계 ID가 선택된 상태에서 실패한 프라이빗 클라우드 배포에 대한 작업 세부 정보의 예제입니다.

프라이빗 클라우드 개요 창에서 배포 결과에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

배포가 시작된 후에는 배포 결과가 프라이빗 클라우드 개요 창에 표시됩니다.

서비스 요청에 포함할 프라이빗 클라우드 배포 상관 관계 ID를 복사하고 저장합니다.

Azure Portal에 있는 배포 활동 로그를 검색하여 실패한 배포에 대한 상관 관계 ID를 가져올 수 있습니다.

배포 로그에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

Azure Portal에서 프라이빗 클라우드를 선택한 다음, 알림 아이콘을 선택합니다.
알림 창의 활동 로그의 더 많은 이벤트를 선택합니다.
실패한 배포와 해당 상관 관계 ID를 찾으려면 리소스 이름 또는 리소스를 만드는 데 사용한 기타 정보를 검색합니다.

다음 예제에서는 pc03이라는 프라이빗 클라우드 리소스에 대한 검색 결과를 보여 줍니다.
활동 로그 창의 검색 결과에서 실패한 배포의 작업 이름을 선택합니다.
PrivateCloud 만들기 또는 업데이트 창에서 JSON 탭을 선택한 다음, 표시된 로그에서 correlationId를 찾습니다. correlationId 값을 복사하여 지원 요청에 포함합니다.

배포 문제를 해결하려면 Azure Portal에 표시되는 모든 오류 메시지를 포함합니다. 오류 요약을 보려면 경고 메시지를 선택합니다.

Screenshot that shows error details on the Summary tab of the Errors pane, with the copy icon selected.

오류 메시지를 복사하려면 복사 아이콘을 선택합니다. 복사된 메시지를 저장하여 지원 요청에 포함합니다.

프라이빗 클라우드 ExpressRoute 회로를 사용하여 기존 프라이빗 클라우드를 스케일링하거나 피어링하려고 시도했지만 실패했을 수 있습니다. 이 시나리오에서는 지원 요청에 포함할 ExpressRoute ID가 필요합니다.

ExpressRoute ID를 복사하려면 다음을 수행합니다.

배포 전에 프라이빗 클라우드 사전 유효성 검사에 실패하면 상관 관계 ID가 생성되지 않습니다. 이 시나리오에서는 지원 요청에 다음 정보를 제공할 수 있습니다.

오류 및 실패 메시지. 오류 및 실패 메시지는 할당량 관련 문제의 경우와 같이 많은 실패에 유용할 수 있습니다. 이 문서에 설명된 대로 오류 및 실패 메시지를 복사하여 지원 요청에 포함하는 것이 중요합니다.
Azure VMware Solution 프라이빗 클라우드를 만드는 데 사용한 정보에는 다음이 포함됩니다.
- 위치
- Resource group
- 리소스 이름

지원 요청을 만드는 방법에 대한 일반적인 내용은 Azure 지원 요청을 만드는 방법을 참조하세요.

Azure VMware Solution 배포 또는 프로비저닝 실패에 대한 지원 요청을 만들려면 다음을 수행합니다.