사용 사례에 적합한 챗봇 솔루션 선택

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챗봇은 사용자 인터페이스로 자연어를 쓰거나 말하는 애플리케이션입니다. 즉, 대화는 질문에 응답하고, 요청이 처리되는 등의 수단입니다.

이 문서에서는 Microsoft에서 제공하는 몇 가지 챗봇 솔루션에 대한 개요를 제공합니다. 챗봇을 새로 만드는 경우 Power Virtual Agents부터 시작하는 것이 좋습니다.

다음 표에는 봇을 빌드하기 위한 Microsoft 제품 및 서비스, 봇이 지원하는 사용자 및 간략한 설명이 나와 있습니다. 다음 섹션에서는 각 제품에 대해 자세히 설명합니다.

Product 대상 설명
Power Virtual Agents Fusion 팀, 시민 개발자 Power Virtual Agents는 기본 제공 자연어 이해 모델, Power Automate를 통한 데이터 연결 및 여러 채널에 대한 지원을 갖춘 엔드투엔드 봇 빌드 도구입니다.
Health Bot 의료 조직 의료 조직을 지원합니다. Health Bot을 사용하면 규정을 준수하는 AI 기반 가상 상태 도우미 및 상태 봇을 빌드하고 배포할 수 있습니다.
Bot Framework SDK 개발자 도구, 템플릿 및 관련 AI 서비스를 포함하여 봇을 빌드하기 위한 프레임워크를 제공합니다. SDK는 Microsoft Teams 앱 스토어에서 공개적으로 사용할 수 있는 봇을 빌드하려는 개발자에게 적합합니다.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents는 전문 개발자와 다양한 주제 전문가가 공동 작업하는 퓨전 팀을 지원하도록 설계되었습니다. 또한 시민 개발자 및 전문 공급 업체를 지원합니다.

Power Virtual Agents는 데이터 분석, 솔루션 빌드 및 프로세스 자동화를 통합하는 비즈니스 애플리케이션 플랫폼인 Microsoft Power Platform에 포함된 챗봇 개발을 위한 도구입니다. Power Virtual Agents에서 봇을 빌드하기 위해 코드를 작성하거나 기본 AI 기술의 세부 정보를 이해할 필요가 없습니다. 이러한 봇은 Power Platform 내에서 자동화 및 기타 기능을 적용할 수 있으며 정교한 챗봇 환경을 신속하게 개발할 수 있습니다.

  • 가상 에이전트를 Microsoft 365 및 Microsoft Dynamics 365와 같은 다양한 사용자 플랫폼에 연결할 수 있습니다.
  • Power Automate를 통해 사용할 수 있는 600개 이상의 미리 빌드된 데이터 커넥터를 사용할 수 있습니다.

Power Virtual Agents에 대한 자세한 내용은 제품 개요 페이지를 참조 하세요. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 Power Virtual Agents 가격 책정을 참조하세요.

Health Bot

Health Bot Service는 의료 조직이 규정을 준수하는 AI 기반 가상 상태 도우미 및 상태 봇을 빌드하고 배포하는 데 사용할 수 있는 클라우드 플랫폼입니다. 이 서비스는 조직이 프로세스를 개선하고 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자연스러운 대화 환경을 통해 사용자에게 건강 관련 정보 및 상호 작용에 대한 지능적이고 개인화된 액세스를 제공합니다.

Health Bot Service는 공급자, 제약 회사, 원격 의료 제공자 및 의료 보험사와 같은 의료 조직의 IT 부서 개발자에게 이상적입니다. 의료 조직은 이 서비스를 사용하여 의료 봇 인스턴스를 빌드하고 환자, provdiders 및 기타 담당자가 상호 작용하는 시스템과 통합할 수 있습니다.

Health Bot Service에는 심사 프로토콜을 비롯한 기본 제공 의료 데이터베이스가 포함되어 있습니다. 상태 봇 인스턴스를 확장하여 고유한 시나리오를 포함하고 다른 IT 시스템 및 데이터 원본과 통합할 수도 있습니다.

Health Bot Service에 대한 자세한 내용은 Health Bot 개요를 참조 하세요. 가격 책정 모델에 대한 자세한 내용은 올바른 Health Bot 계획 선택을 참조하세요.

Bot Framework SDK

Microsoft Bot Framework 및 Azure AI Bot Service는 지능형 봇을 빌드, 테스트, 배포 및 관리하는 도구를 제공합니다. Bot Framework에는 도구, 템플릿 및 관련 AI 서비스를 포함하여 봇을 빌드하기 위한 모듈식 및 확장 가능한 SDK가 포함되어 있습니다. 개발자는 이 프레임워크를 사용하여 음성을 사용하고, 자연어를 이해하고, 질문과 답변을 처리하는 봇을 만들 수 있습니다.

SDK는 Microsoft Teams 앱 스토어에서 공개적으로 사용할 수 있는 봇을 빌드하려는 개발자에게 적합합니다.

Azure AI Bot Service 및 Bot Framework 제품:

  • 봇 개발을 위한 Bot Framework SDK입니다.
  • 엔드투엔드 봇 개발 워크플로를 다루는 Bot Framework 도구입니다.
  • 봇 커넥트 봇과 채널 간에 메시지와 이벤트를 보내고 받는 서비스입니다.
  • Azure의 봇 배포 및 채널 구성.

또한 봇은 다른 Azure 서비스를 사용할 수 있습니다.

  • 지능형 애플리케이션을 빌드하는 Azure AI 서비스.
  • 클라우드 스토리지용 Azure Storage.

Bot Framework SDK에 대한 자세한 내용은 Bot Framework SDK란?을 참조하세요. 봇을 만들고 Azure에 배포하면 챗봇 서비스는 리소스를 사용합니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 Azure AI Bot Service 가격 책정을 참조 하세요. Azure에서 리소스 사용과 관련된 비용은 챗봇 서비스 자체의 비용 외에 추가됩니다.

기술 봇

고급 시나리오에서는 다른 봇에 기능을 제공하는 기술 봇을 만들 수 있습니다. 다양한 제품에서 기술을 사용하는 스킬 봇과 봇을 개발할 수 있습니다. 기술 봇에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

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