Azure Communication Services 채팅에 봇 커넥트

  • 아티클

소매 웹 사이트, 제품 웹 사이트 및 애플리케이션은 종종 페이지의 오른쪽 아래 모서리에 채팅 거품을 포함합니다. 거품을 클릭하면 채팅 애플리케이션이 나타나고 봇이 인사합니다. 봇은 사용자에 대한 세부 정보를 수집하거나, 라이브 에이전트에 전달하거나, 지원을 위해 자주 묻는 질문을 진행할 수 있습니다. Azure Communications Services 채팅 서비스는 채팅 애플리케이션을 빌드하고 채팅 스레드에 봇을 추가하여 이러한 유형의 고객 환경을 제공하는 API 및 SDK를 제공합니다.

필수 조건

  • Bot Framework 서비스의 기본 사항 및 Bot Framework SDK를 사용하여 봇을 만드는 방법에 대한 지식.
  • 채널에 연결하려는 게시된 봇입니다.
  • 현재 구독이 있는 Azure 계정입니다. 구독이 없으면 시작하기 전에 계정을 만드세요.
  • Azure Communication Services 리소스. 없는 경우 Azure Communication Services 리소스 만들기를 참조하세요.
  • .NET 6.0 이상.
  • Visual Studio 2022 이상.

Azure Communication Services에 봇 커넥트

  1. Azure Portal에서 봇 리소스로 이동합니다.
  2. 채널 블레이드를 열고 Communication Services - 채팅을 선택합니다.
  3. 통신 구성 - 채팅 블레이드에서 Azure Communication Services 리소스에 연결하고 저장합니다. 자세한 내용은 Azure Communication Services 채팅 채널을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 Azure Communication Services 설명서를 참조하세요.

이제 봇이 Azure Communication Services에 등록됩니다.

채팅 앱 만들기 및 참가자로 봇 추가

이제 봇이 Azure Communication Services에 등록되었으므로 봇을 참가자로 사용하여 채팅 스레드를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Azure Communication Services 설명서에서 채팅 앱 에 봇 추가를 참조하세요.

추가 정보

Azure Communications Services 채널의 메시지 활동 제한은 28KB입니다.

다음 단계