시작 하기: 디지털 변환 중에 운영을 위한 뛰어난 제공Get started: Deliver operational excellence during digital transformation

디지털 변환 중에 작업을 수행할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요?How do you ensure operational excellence during digital transformation? 뛰어난 운영은 IT 의사 결정에 직접적인 영향을 주는 비즈니스 기능입니다.Operational excellence is a business function that directly affects IT decisions. 뛰어난 운영 성과를 얻으려면 수익, 위험 및 비용 영향을 최소화 하 여 고객 및 관련자 가치에 초점을 맞춰야 합니다.To achieve operational excellence, you must focus on customer and stakeholder value by keeping an eye on revenue, risk, and cost impacts.

이 조직의 변경 관리 접근 방법에는 다음이 필요 합니다.This organizational change management approach requires:

  • 정의 된 전략입니다.A defined strategy.
  • 비즈니스 결과를 명확 하 게 합니다.Clear business outcomes.
  • 변경 관리 계획.Change management planning.

클라우드 관점에서 도입 후 변경 사항을 적용 하 고 운영 프로세스를 지속적으로 구체화 하 여 위험과 비용의 영향을 관리할 수 있습니다.From a cloud perspective, you can manage the impact of risk and cost by making post-adoption changes and continuously refining operational processes. 모니터링할 영역에는 시스템 자동화, IT 운영 관리 사례 및 클라우드 채택 수명 주기 전반에 걸쳐 리소스 일관성 규칙이 포함 됩니다.Areas to monitor include systems automation, IT operations management practices, and Resource Consistency discipline throughout the cloud adoption lifecycle.

이 문서의 단계를 통해 전략 팀은 지속적인 운영을 보장 하는 데 필요한 조직의 변경 관리를 수행할 수 있습니다.The steps in this article can help the strategy team lead the organizational change management that's required to consistently ensure operational excellence.

기업 및 포트폴리오의 뛰어난 운영은 전략의 피어 프로세스로 시작 하 고 조직의 변경 관리 기대치에 맞게 정렬 하 고 보고 합니다.Operational excellence across the enterprise and portfolio starts with peer processes of strategy and planning to align and report on organizational change management expectations. 다음 단계는 기술 팀이 작업을 지 원하는 데 필요한 지침을 제공 하는 데 도움이 됩니다.The following steps help technical teams deliver the disciplines required to achieve operational excellence.

뛰어난 운영을 시작 하세요.

1 단계: 디지털 변환 및 운영에 대 한 뛰어난 기대를 안내 하는 전략 정의Step 1: Define a strategy to guide digital transformation and operational excellence expectations

명확한 비즈니스 전략은 디지털 변환 및 운영 노력이 많은 노력을 위한 기초입니다.A clear business strategy is the foundation for any digital transformation and operational excellence effort. 이를 통해 비용을 절감 하 고 IT 프로세스를 간소화할 수 있습니다.IT can reduce costs and streamline IT processes. 명확한 전략을 사용 하지 않으면 이러한 변경이 광범위 한 변환 작업에서 식별 된 비즈니스 결과에 영향을 줄 수 있는 방법을 이해 하기 어렵습니다.Without a clear strategy, it's difficult to understand how those changes might affect the business outcomes identified in the broader transformation effort.

Deliverables:

  • 전략 및 계획 템플릿에서동기, 결과 및 비즈니스 근거를 기록 합니다.Record motivations, outcomes, and business justification in the strategy and plan template.
  • 학습 메트릭이 잘 이해 되 고 비즈니스 결과 섹션에 포함 되는지 확인 합니다.Ensure learning metrics are well understood and included in the business outcomes section. 이러한 메트릭은 작업에서 뛰어난 작업 및 보고를 안내 합니다.Those metrics guide operational excellence activities and reporting within IT.

결과물 완성을 지원 하기 위한 지침:Guidance to support deliverable completion:

  • 동기 이해: 중요 한 비즈니스 이벤트 및 일부 마이그레이션 동기는 비용을 구분 하는 경향이 있습니다.Understand motivations: Critical business events and some migration motivations tend to be cost sensitive. 이러한 영역은 이후의 모든 활동에 대해 비용 제어의 중요도를 높일 수 있습니다.These areas can increase the importance of cost control for all later efforts. 마이그레이션을 통한 혁신 또는 성장과 관련 된 다른 전방 조회는 최고 수준의 수익에 더 집중할 수 있습니다.Other forward-looking motivations related to innovation or growth through migration might be focused more on top-line revenue. 동기를 이해 하면 비용 관리의 우선 순위를 지정 하는 데 도움이 됩니다.Understanding motivations helps you prioritize your cost management.
  • 비즈니스 결과: 일부 회계 결과는 매우 비용에 민감한 경향이 있습니다.Business outcomes: Some fiscal outcomes tend to be extremely cost sensitive. 원하는 결과를 회계 메트릭에 매핑하면 Cost Management 거 버 넌 스 분야의 초반에 투자 해야 합니다.When the desired outcomes map to fiscal metrics, you should invest early in the Cost Management governance discipline.
  • 비즈니스 근거: 비즈니스 근거는 클라우드 채택을 위한 전반적인 재무 요금제를 개략적으로 보여 주는 데 사용 됩니다.Business justification: The business justification serves as a high-level view of the overall financial plan for cloud adoption. 초기 예산 작업에 적합 한 원본이 될 수 있습니다.It can be a good source for initial budgeting efforts.
  • 학습 메트릭: 가장 중요 한 비즈니스 전략과 더 전략적 변경 관리 계획 간의 맞춤을 유지 하려면 학습 메트릭을 설정 합니다.Learning metrics: To maintain alignment between the overarching business strategy and the more tactical change-management plans, establish learning metrics. 이러한 메트릭은 계획에 대 한 반복적인 증분 진행률을 표시 하도록 설계 되어야 합니다.These metrics should be designed to show iterative and incremental progress toward the plan.

책임이 있는 팀Accountable team 담당 팀 및 지원 팀Responsible and supporting teams
  • 클라우드 전략 팀Cloud strategy team
  • 클라우드 채택 팀Cloud adoption team
  • 클라우드 거 버 넌 스 팀Cloud governance team
  • 클라우드 운영 팀Cloud operations team
  • 뛰어난 또는 중앙 IT 팀의 클라우드 센터Cloud center of excellence or central IT team
  • 2 단계: 클라우드 채택을 확장 하는 조직 변경 관리 계획 개발Step 2: Develop an organizational change management plan to span cloud adoption

    조직 변경 관리는 사람, 프로세스 및 기술을 전체적으로 조정 하 여 전체적인 비즈니스 전략을 지 원하는 반복적인 방법입니다.Organizational change management is an iterative approach to subtly realign people, processes, and technology to support a holistic business strategy. 디지털 변환에 대 한 운영 많은 경우이 접근 방식은 종종 IT 중심의 클라우드 도입 계획을 중심으로 합니다.In the case of operational excellence for digital transformation, this approach often centers on an IT-centric cloud adoption plan.

    Deliverables:

    • 원하는 전략을 획득 하는 데 필요한 변경 내용을 반영 하도록 전략 및 계획 템플릿을 업데이트 합니다.Update the strategy and plan template to reflect change that's needed to achieve the desired strategy. 기록 되는 변경 내용에는 다음이 포함 될 수 있습니다.The changes recorded can include:

      • 기존 digital estate를 평가 합니다.An assessment of the existing digital estate.
      • 필요한 변경 내용과 관련 된 작업을 반영 하는 클라우드 도입 계획입니다.A cloud adoption plan that reflects the required changes and the work involved.
      • 계획에 전달 하는 데 필요한 조직의 변경 내용입니다.The organizational changes that are required to deliver on the plan.
      • 기존 팀에서 필요한 작업을 성공적으로 완료할 수 있도록 하는 데 필요한 기술을 해결 하기 위한 계획입니다.A plan for addressing the skills that are needed to enable the existing team to successfully complete the required work.

    결과물 완성을 지원 하기 위한 지침:Guidance to support deliverable completion:


    책임이 있는 팀Accountable team 담당 팀 및 지원 팀Responsible and supporting teams
  • 클라우드 전략 팀Cloud strategy team
  • 클라우드 채택 팀Cloud adoption team
  • 클라우드 거 버 넌 스 팀Cloud governance team
  • 클라우드 운영 팀Cloud operations team
  • 뛰어난 또는 중앙 IT 팀의 클라우드 센터Cloud center of excellence or central IT team
  • 3 단계: 클라우드 도입 활동 간 변경 관리Step 3: Manage change across cloud adoption efforts

    비즈니스 결과의 실현은 채택을 물결을 지속적으로 전달 하는 결과입니다.Realization of business outcomes is the result of continuous delivery of adoption waves. 이러한 파형에는 마이그레이션 및 혁신 주기가 포함 될 수 있습니다.Those waves could include migration and innovation cycles. 두 경우 모두, 운영에 대 한 배달이 정기적으로 변경 관리의 주기를 시작 합니다.In either case, delivery on operational excellence starts with regular cycles of change management.

    각 wave (또는 agile 용어로 릴리스)는 클라우드로 작업 집합을 제공 합니다.Each wave (or release, in agile terms) delivers a set of workloads to the cloud. 각 도입 전파가 완료 되 면 클라우드 전략 팀은 학습 메트릭, 비즈니스 결과 및 전반적인 전략에 대 한 진행 상황을 보고 합니다.As each wave of adoption is completed, the cloud strategy team reports on progress toward learning metrics, business outcomes, and the overall strategy. 마찬가지로, 각 도입 전파가 완료 될 때 채택 팀은 계획의 우선 순위가 지정 된 워크 로드를 반영 하는 백로그를 업데이트 해야 합니다.Likewise, as each wave of adoption is completed, the adoption teams need backlog updates that reflect the prioritized workloads in the plan. 이러한 업데이트는 비즈니스 계획 및 고객의 요구 사항에 따라 달라 집니다.These updates are based on any changes to business plans and customer needs.

    Deliverables:

    • 시장 상황을 변경 하 고 최신 기술 변화를 완료 하는 방법에 따라 전략 및 변경 관리 계획을 지속적으로 테스트 하 고 개선 합니다.Continuous testing and improvements to the strategy and change management plan based on changing market conditions and completion of the most recent wave of technical change.

    결과물 완성을 지원 하기 위한 지침:Guidance to support deliverable completion:

    • 릴리스 계획: 릴리스 계획을 통해 관리를 변경 하는 방법입니다.Release planning: Approaches to change management through release planning.
    • 증분 합리화: 변경 관리에 대 한 반복적인 방법입니다.Incremental rationalization: Iterative approach to change management. 관리 가능한 변경 사항을 지원 하기 위해 릴리스 백로그를 관리 하는 데 중점을 둡니다.The focus is on managing the release backlog to support manageable waves of change.
    • 10 가지 방법의 능력: 변경 관리 계획을 제한 합니다.Power of 10 approach: Limits the change management plan. 이에 대 한 초점은 증분 변경과 반복적인 도입 작업의 균형을 유지 하기 위해 10 개의 연속 작업에 대 한 자세한 분석 및 계획에 있습니다.The focus is on detailed analysis and planning of a continuous base of 10 workloads to balance incremental change and iterative adoption efforts.
    • 반복 경로 맞춤: 현재 반복 경로를 확인 하기 위해 각 릴리스에서 세부 정보를 업데이트 하 고 추가 합니다.Align iteration paths: Update and add details at each release to ensure current iteration paths.
    • 워크 로드 평가: 클라우드 채택 팀이 가장 최근의 마이그레이션 우선 순위 집합을 평가 하 고 조치를 취하는 데 노력 합니다.Assess workloads: The efforts of the cloud adoption team to evaluate and act on the most recent set of migration priorities.
    • 비즈니스 가치 합의: 새 혁신의 각 릴리스에서 비즈니스 가치를 맞추는 팀의 노력입니다.Business value consensus: The cloud adoption team's efforts to ensure business value alignment at each release of new innovation.

    책임이 있는 팀Accountable team 담당 팀 및 지원 팀Responsible and supporting teams
  • 클라우드 전략 팀Cloud strategy team
  • 클라우드 채택 팀Cloud adoption team
  • Value 문Value statement

    이전 단계에서는 디지털 변환 전체에서 운영 상의 뛰어난 요구 사항을 설정 하는 비즈니스에 대 한 접근 방식을 간략하게 설명 합니다.The previous steps outline a business-led approach to establish operational excellence requirements throughout digital transformation. 이 방법은 다른 운영 모델 함수를 통해 전달 되는 일관 된 기반을 제공 합니다.This approach provides a consistent foundation that carries through other operating model functions.

    공유 아키텍처 원칙

    포트폴리오를 통해 뛰어난 작업을 제공 하는 다음 단계Next steps to delivering operational excellence across the portfolio

    뛰어난 운영에는 안정성, 성능, 보안 및 비용 최적화를 위한 숙련 된 접근 방식이 필요 합니다.Operational excellence requires a disciplined approach to reliability, performance, security, and cost optimization. 이 시리즈의 나머지 지침을 사용 하 여 일관 된 방식으로 자동화를 통해 이러한 원칙을 구현할 수 있습니다.Use the remaining guidance in this series to implement these principles through consistent approaches to automation.