복합 기업을 위한 거 버 넌 스 가이드: 지원 설명Governance guide for complex enterprises: The supporting narrative

다음은 복잡 한 기업의 클라우드 도입 과정 중에 거 버 넌 스에 대 한 사용 사례를 설정 하는 것입니다.The following narrative establishes a use case for governance during complex enterprise's cloud adoption journey. 가이드의 권장 사항에 대 한 동작을 수행 하기 전에이 설명에 반영 된 가정과 이유를 이해 하는 것이 중요 합니다.Before acting on the recommendations in the guide, it's important to understand the assumptions and reasoning that are reflected in this narrative. 그런 다음 조직의 클라우드 도입 경험에 거 버 넌 스 전략을 더 잘 맞출 수 있습니다.Then you can better align the governance strategy to your organization's cloud adoption journey.

배경 정보Back story

고객이 회사와의 상호 작용 시에 더 효율적인 환경을 요구하고 있습니다.Customers are demanding a better experience when interacting with this company. 현재 환경에서 시장 erosion을 야기 하 고 보드를 통해 주요 디지털 책임자 (CDO)를 고용 했습니다.The current experience caused market erosion and led to the board to hire a chief digital officer (CDO). CDO는 영업/마케팅 팀과 함께 환경을 개선하기 위한 디지털 변환을 추진하고 있습니다.The CDO is working with marketing and sales to drive a digital transformation that will power improved experiences. 또한 여러 사업부에서 데이터 파밍을 진행하고 학습과 예측을 통해 대다수 수동 환경을 개선하기 위해 최근 데이터 과학자를 채용했습니다.Additionally, several business units recently hired data scientists to farm data and improve many of the manual experiences through learning and prediction. IT 팀은 가능한 부분에서 이러한 작업을 지원하고 있습니다.IT is supporting these efforts where it can. 필요한 거 버 넌 스 및 보안 제어를 벗어나는 "섀도 IT" 작업이 발생 합니다.There are "shadow IT" activities occurring that fall outside of needed governance and security controls.

IT 조직에도 고유한 문제가 있습니다.The IT organization is also facing its own challenges. 재무 팀이 향후 5년 동안 IT 팀의 예산을 계속 줄일 계획이어서 올해부터 필요한 지출 중 일부가 삭감될 예정입니다.Finance is planning continued reductions in the IT budget over the next five years, leading to some necessary spending cuts starting this year. 하지만 GDPR 및 기타 데이터 권리 관련 요구 사항은 계속 준수해야 하므로 IT 팀은 더 많은 국가에서 데이터를 지역화하는 자산에 투자를 해야 합니다.Conversely, GDPR and other data sovereignty requirements are forcing IT to invest in assets in additional countries to localize data. 기존 데이터 센터 중 2곳의 하드웨어 교체 기간이 지나서 직원 및 고객 만족도도 낮아지고 있습니다.Two of the existing datacenters are overdue for hardware refreshes, causing further problems with employee and customer satisfaction. 3 개의 데이터 센터에서 5 년 요금제를 실행 하는 동안 하드웨어를 새로 고쳐야 합니다.Three more datacenters require hardware refreshes during the execution of the five-year plan. CFO는 기업비 확보를 위해 이러한 데이터 센터 대신 클라우드를 사용하도록 CIO에 요구하고 있습니다.The CFO is pushing the CIO to consider the cloud as an alternative for those datacenters, to free up capital expenses.

CIO에게는 회사에 도움이 될 수 있는 획기적인 아이디어가 있지만 급한 업무를 처리하고 비용을 제어하느라 해당 아이디어를 추진할 시간이 없습니다.The CIO has innovative ideas that could help the company, but she and her teams are limited to fighting fires and controlling costs. CIO는 CDO 및 사업부 책임자 중 한 명과 점심 식사를 하면서 클라우드 마이그레이션에 대해 설명했고, 그러자 동료들도 관심을 보였습니다.At a luncheon with the CDO and one of the business unit leaders, the cloud migration conversation generated interest from the CIO's peers. 세 개의 리더가 비즈니스 목표를 달성 하기 위해 클라우드를 사용 하 여 서로를 지원 하 고, 클라우드 도입의 탐색 및 계획 단계를 시작 했습니다.The three leaders aim to support each other using the cloud to achieve their business objectives, and they have begun the exploration and planning stages of cloud adoption.

기업 특성Business characteristics

이 회사의 비즈니스 프로필은 다음과 같습니다.The company has the following business profile:

  • 영업/운영 팀이 여러 지역에서 운영되며 전 세계 여러 시장에서 고객에게 제품/서비스를 제공합니다.Sales and operations span multiple geographic areas with global customers in multiple markets.

  • 인수를 통해 사업을 확장했으며 대상 고객층을 기준으로 3개 사업부가 운영됩니다.The business grew through acquisition and operates across three business units based on the target customer base. 여러 사업부와 비즈니스 기능에 걸쳐 복잡한 계산을 통해 예산이 책정됩니다.Budgeting is a complex matrix across business units and functions.

  • 대부분의 IT 업무는 자본 낭비나 비용 부문으로 간주됩니다.The business views most of IT as a capital drain or a cost center.

현재 상태Current state

이 회사의 현재 IT 및 클라우드 운영 상태는 다음과 같습니다.Here is the current state of the company's IT and cloud operations:

  • IT 팀은 전 세계에 분산된 20개가 넘는 사유 데이터 센터를 운영하고 있습니다.IT operates more than 20 privately owned datacenters around the globe.

  • 유기적 성장 및 여러 지역으로 인해 특정 지리 내에서 작동 하는 단일 사업부에 영향을 주는 고유한 데이터 주권 및 규정 준수 요구 사항이 있는 몇 가지 IT 팀이 있습니다.Due to organic growth and multiple geographies, there are a few IT teams that have unique data sovereignty and compliance requirements that impact a single business unit operating within a specific geography.

  • 각 데이터 센터가 일련의 지역 임대 회선으로 연결되어 느슨하게 결합된 전역 WAN이 구축되어 있습니다.Each datacenter is connected by a series of regional leased lines, creating a loosely coupled global WAN.

  • 모든 최종 사용자 전자 메일 계정을 Microsoft 365로 마이그레이션하여 클라우드를 시작 했습니다.IT entered the cloud by migrating all end-user email accounts to Microsoft 365. 이 마이그레이션이 완료된 지 6개월 이상이 지났습니다.This migration was completed more than six months ago. 그 이후에는 IT 자산 몇 가지가 클라우드에 배포되었을 뿐입니다.Since then, only a few IT assets have been deployed to the cloud.

  • CDO의 기본 개발 팀은 개발/테스트 용량으로 작업 하 여 클라우드 기본 기능에 대해 알아보세요.The CDO's primary development team is working in a dev/test capacity to learn about cloud-native capabilities.

  • 한 사업부에서는 클라우드의 빅 데이터를 다양한 방식으로 실험해 보고 있습니다.One business unit is experimenting with big data in the cloud. IT 팀 내부의 BI 팀이 해당 실험에 참여하고 있습니다.The BI team inside of IT is participating in that effort.

  • 기존 IT 거 버 넌 스 정책은 개인 고객 데이터 및 재무 데이터를 회사에서 직접 소유한 자산에 호스팅해야 함을 명시 합니다.The existing IT governance policy states that personal customer data and financial data must be hosted on assets owned directly by the company. 이 정책은 중요 업무용 응용 프로그램 또는 보호 된 데이터에 대 한 클라우드 채택을 차단 합니다.This policy blocks cloud adoption for any mission-critical applications or protected data.

  • IT 투자는 주로 자본 비용을 통해 제어 됩니다.IT investments are controlled largely by capital expense. 연 단위로 계획되는 이러한 투자에는 지속적인 유지 관리 계획뿐 아니라 설정된 교체 주기(데이터 센터에 따라 3~5년)도 포함되는 경우가 많습니다.Those investments are planned yearly and often include plans for ongoing maintenance, as well as established refresh cycles of three to five years depending on the datacenter.

  • 연간 계획에 포함되지 않는 대부분의 기술 투자는 섀도 IT 작업을 통해 진행됩니다.Most investments in technology that don't align to the annual plan are addressed by shadow IT efforts. 일반적으로는 사업부에서 이러한 작업을 관리하며, 자금은 사업부의 운영 경비에서 조달됩니다.Those efforts are usually managed by business units and funded through the business unit's operating expenses.

향후 상태Future state

이후 몇 년 동안 예상되는 변화는 다음과 같습니다.The following changes are anticipated over the next several years:

  • CIO는 나중에 목표를 지원 하기 위해 개인 및 재무 데이터에 대 한 정책을 현대화 하는 데 더 많은 노력을 기울여야 합니다.The CIO is leading an effort to modernize the policy on personal and financial data to support future goals. IT 거 버 넌 스 팀의 두 구성원은 이러한 활동을 볼 수 있습니다.Two members of the IT governance team have visibility into this effort.

  • CIO는 비즈니스 단위 및 지역에서 일관성과 안정성을 향상 시키기 위해 강제 함수로 클라우드 마이그레이션을 사용 하려고 합니다.The CIO wants to use the cloud migration as a forcing function to improve consistency and stability across business units and geographies. 이후 상태는 특정 IT 팀이 표준 방법의 편차를 필요로 하는 외부 규정 준수 요구 사항을 준수 해야 합니다.The future state must respect any external compliance requirements that would require deviation from standard approaches by specific IT teams.

  • 응용 프로그램 개발 및 BI의 초기 실험에서 성공의 주요 지표를 표시 하는 경우, 다음 24 개월 내에 소규모 프로덕션 솔루션을 클라우드로 릴리스할 것입니다.If the early experiments in application development and BI show leading indicators of success, they would each like to release small-scale production solutions to the cloud in the next 24 months.

  • CIO와 CFO는 비용 분석 및 실현 가능성 연구를 만들기 위해 설계자와 인프라 부사장을 할당 했습니다.The CIO and CFO have assigned an architect and the vice president of infrastructure to create a cost analysis and feasibility study. 이러한 노력은 다음 36 달 동안 회사에서 5000 자산을 클라우드로 이동할 수 있는지 여부를 결정 합니다.These efforts will determine whether the company can and should move 5,000 assets to the cloud over the next 36 months. 마이그레이션이 성공 하면 CIO가 두 개의 데이터 센터를 제거 하 여 5 년 계획 중에 $100m USD를 초과 하 여 비용을 절감할 수 있습니다.A successful migration would allow the CIO to eliminate two datacenters, reducing costs by over $100m USD during the five-year plan. 데이터 센터 3~4곳에서 비슷한 결과를 낼 수 있다면 예산이 흑자로 전환되어 CIO가 더욱 혁신적인 이니셔티브를 지원하기 위한 예산을 확보할 수 있을 것입니다.If three to four datacenters can experience similar results, the budget will be back in the black, giving the CIO budget to support more innovative initiatives.

    다음 5 년간 $100m USD의 반환을 보여 주는 온-프레미스 비용 및 Azure 비용

  • 이 비용 절감과 더불어 회사는 커밋된 자본 비용을 내에서 운영 비용으로 변경 하 여 IT 투자에 대 한 관리를 변경 하려고 계획 합니다.Along with this cost savings, the company plans to change the management of some IT investments by repositioning the committed capital expense as an operating expense within IT. 이렇게 변경 하면 계획 된 다른 활동을 가속화 하는 데 사용할 수 있는 더 많은 비용 제어가 제공 됩니다.This change will provide greater cost control that IT can use to accelerate other planned efforts.

다음 단계Next steps

이 회사는 거버넌스 구현을 작성하기 위한 기업 정책을 개발했습니다.The company has developed a corporate policy to shape the governance implementation. 이 기업 정책에 따라 대부분의 기술적 사항을 결정합니다.The corporate policy drives many of the technical decisions.