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Azure Communications Gateway를 사용하여 Microsoft Teams 직접 라우팅에 대한 긴급 호출

  • 아티클

Azure Communications Gateway는 Microsoft Teams 직접 라우팅 구독자가 Microsoft Teams 클라이언트에서 긴급 통화를 걸 수 있도록 지원합니다. 이 문서에서는 Azure Communications Gateway가 이러한 통화를 네트워크로 라우팅하는 방법과 고려해야 할 주요 사항을 설명합니다.

Azure Communications Gateway를 사용한 긴급 통화 개요

구독자가 Microsoft Teams 클라이언트를 사용하여 긴급 전화를 걸고 구독자의 번호가 Azure Communications Gateway와 연결된 경우 Microsoft 전화 시스템은 해당 통화를 Azure Communications Gateway로 라우팅합니다. 이 통화에는 PIDF-LO(현재 상태 정보 데이터 형식 위치 개체) SIP 본문에 인코딩된 위치 정보가 있습니다.

Azure Communications Gateway는 이 PIDF-LO 위치 정보를 변경하지 않고 긴급 통화를 네트워크로 라우팅합니다. 사용자의 책임 하에 다음을 수행해야 합니다.

  • 이러한 긴급 통화가 적절한 PSAP(공공 안전 응답 지점)로 올바르게 라우팅되는지 확인합니다.
  • PIDF-LO를 지원하도록 테넌트의 Azure Communications Gateway에 대한 SIP 트렁크를 구성합니다. 일반적으로 직접 라우팅 지원을 설정할 때 이 구성을 설정합니다.

Microsoft Teams에서 긴급 통화를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 긴급 통화 관리에 대한 Microsoft Teams 설명서 및 직접 라우팅에 대한 고려 사항을 참조하세요.

긴급 번호 및 위치 정보

Azure Communications Gateway는 Azure Communications Gateway를 배포할 때 구성된 전화 걸기 문자열을 기반으로 긴급 통화를 식별합니다. 이러한 문자열은 Microsoft Teams에서 긴급 통화를 식별하는 데도 사용됩니다.

Microsoft Teams는 항상 긴급 통화를 위해 SIP INVITE에 대한 위치 정보를 보냅니다. 이 정보는 다음에서 제공될 수 있습니다.

  • 호출하는 데 사용되는 클라이언트의 위치를 기반으로 하는 동적 위치입니다.
    • 엔터프라이즈 관리자는 네트워크 연결과 연결된 물리적 위치를 Microsoft Teams의 LIS(위치 정보 서버)에 추가해야 합니다.
    • Microsoft Teams 클라이언트가 긴급 통화를 걸면 네트워크 위치에 따라 물리적 위치를 가져옵니다.
  • 고객이 할당하는 정적 위치입니다.

직접 라우팅에 대한 ELIN 지원(미리 보기)

ELIN(응급 위치 식별자 번호)은 PIDF-LO를 지원하지 않는 네트워크에 대한 동적 긴급 위치 정보를 신호로 알리는 일반적인 방법입니다. 직접 라우팅을 사용하면 Microsoft 전화 시스템에서 메시지 본문에 위치를 나타내는 ELIN(전화 번호)을 추가할 수 있습니다. ELIN 지원(미리 보기)이 구성된 경우 Azure Communications Gateway는 네트워크에 전화를 전달할 때 호출자의 번호를 이 전화 번호로 바꿉니다. 그런 다음, PSAP(공공 안전 응답 지점)에서 이 번호를 조회하여 호출자의 위치를 식별할 수 있습니다.

Important

ELIN 지원(미리 보기)이 필요한 경우 Microsoft 담당자와 요구 사항을 논의합니다.

다음 단계