Azure Information Protection에 대한 정보 및 지원

적용 대상:* Azure Information Protection, Office 365*

관련: AIP 통합 레이블 지정 클라이언트 및 클래식 클라이언트

참고

통합되고 간소화된 고객 경험을 제공하기 위해 Azure Portal의 Azure Information Protection 클래식 클라이언트레이블 관리2021년 3월 31일 부터 지원되지 않을 예정입니다. 클래식 클라이언트는 계속해서 기존에 구성된 대로 작동하지만 추가 지원은 제공되지 않으며, 클래식 클라이언트에는 유지 관리 버전이 더 이상 릴리스되지 않습니다.

통합 레이블 지정으로 마이그레이션하고 통합 레이블 지정 클라이언트로 업그레이드하는 것이 권장됩니다. 최근 사용 중단 알림 블로그에서 자세한 내용을 알아보세요.

조직에서 Azure Information Protection을 알아보고, 배포하고, 지원하는 데 도움이 되는 다음 리소스를 사용합니다.

이렇게 하려면 ... ...다음을 수행합니다.
새 릴리스 및 향후 릴리스에 대해 알아보기 이 페이지의 새 릴리스 및 업데이트에 대한 정보를 참조하세요.
제품에 대한 도움말 보기 이 페이지의 지원 옵션 및 커뮤니티 리소스를 참조하세요.
구독 정보 및 지원되는 기능 확인 Azure Information Protection 가격 책정 페이지에서 구독 정보 및 기능 목록을 사용하세요.
라이선스에 대해 답변된 질문과 대답을 참조하세요. 라이선스는 질문과 대답을 참고하세요.
현재 알려진 문제 목록을 검색 하거나 탐색 합니다. 알려진 문제-Azure Information Protection 페이지를 참조 하세요.
새로운 기능 또는 기능 변경 요청 Azure Information Protection 기능 요청 양식을 방문 하세요.
제품 팀 및 동료와 협력 Azure Information Protection은 Yammer 사이트를 방문하세요.
특정 Azure Information Protection 용어 이해 용어 페이지에서 용어 또는 약어를 검색하세요.

새 릴리스 및 업데이트에 대한 정보

새 버전 및 미리 보기 버전에 대 한 자세한 내용은 Azure Information Protection 통합 레이블 클라이언트 버전 릴리스 기록 및 지원 정책을 참조 하세요.

Azure Information Protection에 대 한 공식 로드맵은 이제 Microsoft 365 로드맵에 있습니다.

Azure Information Protection 제품 팀은 Azure Information Protection Yammer 사이트에 새 릴리스에 대 한 공지를 게시 합니다.

Azure Information Protection 기술 블로그에서 추가 정보 및 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

지원 옵션 및 커뮤니티 리소스

다음 섹션에서는 지원 및 문제 해결 옵션과 커뮤니티 리소스에 대한 정보를 제공합니다.

Microsoft 지원에 문의하려면

프리미어 지원 있는 경우 Microsoft 서비스 허브 를 방문 하 여 인시던트를 제출 하 고, 솔루션을 탐색 하 고, 도움을 받으세요.

FastTrack 을 사용할 수 있습니다. Azure Information Protection에 대한 적격 플랜에서 최소 150개의 라이선스를 구매하는 경우 FastTrack Center 혜택을 사용할 수 있습니다. FastTrack Center 혜택을 통해 Microsoft 전문가와 작업하여 적격 서비스를 평가하고, 수정하고, 사용하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 EMS(Enterprise Mobility + Security)에 대한 FastTrack Center 혜택을 참조하세요.

다른 고객의 경우 Azure Information Protection에 대한 구독에 따라 다음 표에서 지원 채널을 사용합니다.

구독 지침
Azure Information Protection (독립 실행형) 1. Azure Portal의 도움말 + 지원 에서 새 지원 요청 을 선택 합니다.

2. 메시지가 표시 되 면 기본 사항 창에서 문제 유형에 대해 기술 을 선택 하 고 서비스에 대 한 Information Protection 합니다.

3. 또한 다음 옵션 중 하나가 선택 되어 있는지 확인 합니다.

- 기술 지원이 포함된 구독: Azure에서 유료 또는 평가판 구독을 사용하는 경우 이 옵션을 표시합니다.

- 기술 지원 - 포함됨: Azure 구독이 없는 경우 이 옵션을 표시합니다.
Azure Information Protection 및 Microsoft 365 구독

Azure Rights Management Microsoft 365 구독
Microsoft 365 관리 포털을 사용하여 지원팀에 문의하는 방법과 전화 번호에 대한 정보는 비즈니스 제품용 지원 문의 - 관리자 도움말을 참조하세요.
EMS(Enterprise Mobility + Security)가 포함된 Azure Information Protection 1. Azure Portal의 도움말 + 지원 에서 새 지원 요청 을 선택 합니다.

2. 메시지가 표시 되 면 기본 사항 창에서 문제 유형에 대해 기술 을 선택 하 고 서비스에 대 한 Information Protection 합니다.

3. 또한 다음 옵션 중 하나가 선택 되어 있는지 확인 합니다.

- 기술 지원이 포함된 구독: Azure에서 유료 또는 평가판 구독을 사용하는 경우 이 옵션을 표시합니다.

- 기술 지원 - 포함됨: Azure 구독이 없는 경우 이 옵션을 표시합니다.
Microsoft 365 Enterprise가 포함된 Azure Information Protection Microsoft 365 지원 채널을 사용 합니다.

추가 지원 옵션은 Microsoft 지원에 요청합니다.

자가 진단

실습 실습: 실습 Azure Information Protection 실습 참조

주문형 비디오:

문제 해결:

  • 작동 방식에 대 한 질문이 있는 경우 해당 질문이 이미 질문과 대답 인지 여부를 확인 합니다.

  • Azure Information Protection 지원 문에 대 한 질문이 있는 경우 요구 사항 정보를 참조 하세요.

  • 최종 사용자 지원에 대한 정보, 지원 센터, Azure Information Protection의 보호 서비스를 사용하는 서비스 및 애플리케이션을 구성하는 관리자의 경우 (Helping users to protect files)사용자가 파일을 보호할 수 있도록 지원을 참조하세요.

  • 온-프레미스 서버에 Rights Management 커넥터를 배포한 경우 모니터링 정보를 참조하세요. 여기에는 이벤트 로그 항목, 성능 카운터 및 로깅에 대한 세부 정보가 포함됩니다.

  • Azure Information Protection 클라이언트의 경우이 클라이언트의 관리자 가이드에서 설치 검사 및 문제 해결 섹션을 참조 하 고 지원 되는 버전을 사용 하 고 있는지 확인 합니다.

    사용할 수 있는 미리 보기 버전이 있는 경우 문제를 해결 하는 것을 확인 하세요. 모든 수정 사항이 버전 기록에 나열 되지는 않습니다.

커뮤니티 리소스

Azure Information Protection에 대한 Yammer 사이트를 사용하는 것이 좋습니다. 이 리소스는 다른 관리자 및 컨설턴트로부터 공유 환경 및 정보를 얻을 수 있다는 이점 외에도 Azure Information Protection 팀의 직접 응답을 제공합니다.

이 사이트에 대 한 액세스 권한이 없는 경우 Azure Information Protection에 대 한 기술 커뮤니티 공간을 사용해 보세요.