Microsoft 365 앱에 대한 공유 컴퓨터 활성화에서 발생하는 문제 해결Troubleshoot issues with shared computer activation for Microsoft 365 Apps

조직의 공유 컴퓨터에 Microsoft 365 앱을 배포할 때 공유 컴퓨터 정품 인증이 작동 하는 데 문제가 있는 경우 다음을 수행 하 여 문제를 해결 합니다.If you're having problems getting shared computer activation to work when you deploy Microsoft 365 Apps to shared computers in your organization, try the following to fix the problem.

Microsoft 지원 및 복구 도우미 를 다운로드 하 여 실행 하 여 공유 컴퓨터 정품 인증 모드에서 Microsoft 365 앱을 설치할 수 있습니다.You can download and run the Microsoft Support and Recovery Assistant to install Microsoft 365 Apps in shared computer activation mode.

Office 365 요금제에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 지원 하는지 확인Check that your Office 365 plan supports shared computer activation

공유 컴퓨터 정품 인증을 사용 하려면 Microsoft 365 앱을 포함 하 고 공유 컴퓨터 정품 인증을 지 원하는 Office 365 (또는 Microsoft 365) 계획이 있어야 합니다.To use shared computer activation, you must have an Office 365 (or Microsoft 365) plan that includes Microsoft 365 Apps and that supports shared computer activation.

참고

또한 구독 버전의 Project 및 Visio 데스크톱 앱에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용할 수 있습니다.You also can use shared computer activation with the subscription versions of the Project and Visio desktop apps. 해당 제품을 포함 하는 구독 계획만 필요 합니다.You just need a subscription plan that includes those products.

Microsoft 365 앱에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용 하도록 설정 되어 있는지 확인Verify that shared computer activation is enabled for Microsoft 365 Apps

Microsoft 365 앱이 설치 되어 있는 컴퓨터에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용 하도록 설정 했는지 확인할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.Here are two ways that you can check whether shared computer activation is enabled on the computer that has Microsoft 365 Apps installed.

  • Word와 같은 Office 프로그램을 엽니다.Open any Office program, such as Word. File > Account > Word (또는 앱 이름)에대 한 파일 계정으로 이동 합니다.Go to File > Account > About Word (or whatever the name of the app is). 첫 번째 줄에서 MSO 버전 번호 아래에 다음 스크린샷과 같이 제품 ID 대신 공유 컴퓨터 정품 인증이표시 됩니다.On the second line from the top, underneath the MSO version number, you should see Shared Computer Activation, instead of a Product ID, like in the following screenshot.

    MSO 버전 번호 아래에 "공유 컴퓨터 활성화"가 표시 된 Word 정보 대화 상자 스크린샷.

  • 레지스트리 편집기를 사용 하 여 HKEY_LOCAL_MACHINE \ 소프트웨어 \ Microsoft Office 클릭 \ \ torun \ 구성으로 이동 합니다.Use Registry Editor, and go to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. SharedComputerLicensing에는 1로 설정 된 값이 있어야 합니다.There should be a value for SharedComputerLicensing with a setting of 1.

Microsoft 365 앱에 대 한 정품 인증이 성공 했는지 확인Verify that activation for Microsoft 365 Apps succeeded

공유 컴퓨터에서 Office 프로그램을 연 후 다음 폴더로 이동 합니다.On the shared computer, after you open any Office program, go to the following folder:

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

활성화에 성공한 경우 다음 스크린샷은 같이 폴더에 일부 텍스트 파일이 있습니다.If activation succeeded, there are some text files in the folder, like in the following screenshot. 이러한 파일은 변경 하지 마세요.Don't make any changes to these files.

공유 컴퓨터 정품 인증을 위한 라이선스 토큰 파일을 보여 주는 라이선스 폴더 스크린샷

로밍 하도록 라이선스 토큰을 구성한 경우 지정 된 폴더에 이러한 텍스트 파일이 표시 됩니다.If you've configured the licensing token to roam, these text files will appear in the folder that you've specified.

공유 컴퓨터 정품 인증에 대 한 오류 메시지 검토Review error messages for shared computer activation

공유 컴퓨터 정품 인증을 사용 하는 데 문제가 있는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.If you're having problems using shared computer activation, you might get one of the following error messages.

계정에서 찾은 제품은 공유 컴퓨터 시나리오에서 Office를 정품 인증 하는 데 사용할 수 없습니다.The products we found in your account cannot be used to activate Office in shared computer scenarios.

이 오류는 Microsoft 365 앱을 포함 하 고 공유 컴퓨터 정품 인증을 지 원하는 Office 365 (또는 Microsoft 365) 계획이 없다는 의미입니다.This error means that you don't have an Office 365 (or Microsoft 365) plan that includes Microsoft 365 Apps and that supports shared computer activation. 따라서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용할 수 없습니다.Therefore, you can't use shared computer activation.

오류 메시지는 제품을 공유 시나리오로 활성화할 수 없음

허가 되지 않은 제품 공유 컴퓨터 라이선스를 사용할 수 없기 때문에 대부분의 기능이 꺼져 있습니다.UNLICENSED PRODUCT Most features are turned off because a shared computer license isn't available.

이 오류는 인터넷의 Office 라이선스 서비스에서 라이선스 토큰을 가져오지 않았음을 의미 합니다.This error means that a licensing token wasn't obtained from the Office Licensing Service on the internet. Office는 이제 기능 제한 모드입니다.Office is now in reduced functionality mode. 사용자는 Office 문서를 보고 인쇄할 수 있지만 문서를 만들거나 편집할 수는 없습니다.The user can view and print Office documents, but can't create or edit documents.

이 문제를 해결 하려면 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.You can try these steps to fix this problem:

  • 사용자에 게 Microsoft 365 앱에 대 한 라이선스가 할당 되어 있는지 확인 합니다.Check that the user is assigned a license for Microsoft 365 Apps.

  • 사용자가 office 프로그램을 열 때 Office 정품 인증 대화 상자가 표시 되는 경우 사용자가 office 365의 사용자 계정으로 로그인 했는지 확인 합니다.Check that the user signs in with her user account for Office 365 if the Activate Office dialog box appears when the user opens an Office program.

  • 공유 컴퓨터와 인터넷 사이에 연결 되어 있는지 확인 합니다.Check that there is connectivity between the shared computer and the internet.

사용 허가 되지 않은 제품 오류 메시지

죄송 합니다만,이 제품에 대해 현재 설치 된 라이선스를 확인할 수 없습니다.Sorry, we cannot verify the license currently installed for this product.

이 오류는 Office가 공유 컴퓨터의 사용자 라이선스 토큰에 문제가 있음을 의미 합니다.This error means that Office has a problem with the user's licensing token on the shared computer. Office에서 인터넷의 Office 라이선스 서비스 로부터 새 라이선스 토큰을 받을 수 있도록 사용자는 Office 365에 대 한 사용자 계정으로 Office에 로그인 해야 합니다.The user should make sure to sign in to Office with his user account for Office 365 so that Office can obtain a new licensing token from the Office Licensing Service on the internet.

제품 라이선스 메시지를 확인할 수 없음

제품 알림 공유 컴퓨터 라이선스가 만료 되며 갱신 하는 데 문제가 있습니다.PRODUCT NOTICE Your shared computer license expires on and we're having trouble renewing it.

이 오류는 Office에서 라이선스 토큰을 자동으로 갱신 하려고 했지만 문제가 발생 했음을 의미 합니다.This error means that Office tried to renew the licensing token automatically, but there was a problem. 이 문제는 office 라이선스 서비스를 사용 하 여 라이선스 토큰을 갱신 하려고 할 때 공유 컴퓨터가 인터넷에 연결 되어 있지 않기 때문에 발생 하는 이유 중 하나입니다.One possible cause for this is that the shared computer wasn't connected to the internet when Office tried to renew the licensing token with the Office Licensing Service.

라이선스 토큰은 오류 메시지에 나열 된 날짜까지 유효 합니다.The licensing token is valid until the date listed in the error message. 사용자는 Office 앱을 계속 사용 하 여 문서를 만들고, 편집 하 고, 인쇄할 수 있습니다.The user can continue to use Office apps to create, edit, and print documents. 사용자는 라이선스 토큰이 만료 되기 전에 갱신 을 선택 하 여 라이선스 갱신을 시도할 수 있습니다.The user can choose Renew to try to renew the license before the license token expires.

공유 컴퓨터 라이선스 만료 날짜

죄송 합니다만,이 Office 365 계정이 너무 많은 컴퓨터를 정품 인증 하는 데 최근에 사용 되었습니다.Sorry, this Office 365 account has recently been used to activate too many computers.

Microsoft는 사용자가 지정 된 기간에 Office를 정품 인증할 수 있는 공유 컴퓨터의 수에 제한을 둡니다.Microsoft places a limit on the number of shared computers that a user can activate Office on in a given time period. 이 오류는 사용자가 해당 제한을 초과 했음을 의미 합니다.This error means that the user exceeded that limit.

너무 많은 컴퓨터 활성화