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환경 프로필과 관련된 역할 및 권한

다음 역할을 사용할 수 있습니다.

  • 앱 프로필 관리자 관리자
  • 앱 프로필 사용자

조직에서 사용자 지정 역할을 사용하고 사용자 지정 역할이 있는 사용자가 앱 프로필을 관리하도록 하려는 경우 앱 프로필 관리자 관리자 역할을 할당하거나 앱 프로필 관리자 관리자 역할과 관련된 권한을 사용자 지정 역할에 수동으로 추가할 수 있습니다.

Customer Service Workspace 역할

기본적으로 앱 프로필 사용자 역할과 관련된 권한은 고객 지원 담당자 및 CSR 관리자 역할에 추가되었습니다. 앱 프로필, 템플릿, 생산성 도구 및 채널 공급자 구성을 만들 사용자에게 앱 프로필 관리자 관리자 역할을 수동으로 제공해야 합니다.

Customer Service용 옴니채널 역할

기본적으로 옴니채널 관리자 역할의 경우 앱 프로필 관리자 관리자 역할과 관련된 권한이 추가됩니다. 기본적으로 옴니채널 에이전트 및 옴니채널 감독자 역할의 경우 앱 프로필 사용자 역할과 관련된 권한이 추가됩니다.

역할 및 권한

역할에 따른 동작 및 권한은 다음과 같습니다.

역할: 앱 프로필 매니저 관리자

앱 프로필 관리자 관리자에게는 다음 권한이 있습니다.

작업 권한
사용자 읽기/추가 prvAppendUser
prvReadUser
역할 읽기/할당 prvAssignRole
prvReadRole
채널 제공자 읽기/쓰기/만들기/삭제 prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
애플리케이션 구성 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
애플리케이션 확장 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
애플리케이션 탭 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
알림 필드 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
알림 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
세션 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
템플릿 매개 변수 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
솔루션 읽기/쓰기 prvReadSolution
prvWriteSolution
사용자 지정 게시/읽기/쓰기 prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
쿼리 읽기/쓰기 prvReadQuery
prvWriteQuery
저장된 쿼리 시각화 읽기 prvReadSavedQueryVisualizations
시스템 양식 읽기 prvReadSystemForm
엔터티 쓰기 prvWriteEntity
특성 쓰기 prvWriteAttribute
관계 쓰기 prvWriteRelationship
애플리케이션 모듈 쓰기/읽기 prvWriteAppModule
prvReadAppModule

역할: 앱 프로필 사용자

앱 프로필 사용자에게는 다음 권한이 있습니다.

작업 권한
애플리케이션 모듈 읽기 prvReadAppModule
채널 공급자 읽기 prvReadmsdyn_channelprovider
애플리케이션 구성 읽기 prvReadmsdyn_appconfiguration
애플리케이션 확장 읽기 prvReadmsdyn_applicationextension
애플리케이션 탭 템플릿 읽기 prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
알림 필드 읽기 prvReadmsdyn_notificationfield
알림 템플릿 읽기 prvReadmsdyn_notificationtemplate
세션 템플릿 읽기 prvReadmsdyn_sessiontemplate
템플릿 매개 변수 읽기 prvReadmsdyn_templateparameter
사용자 읽기 prvReadUser
역할 읽기 prvReadRole
워크플로 읽기 prvReadWorkflow
생산성 입력 매개 변수 읽기 prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
생산성 작업 출력 매개 변수 읽기 prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
입력 매개 변수 읽기 prvReadmsdyn_inputparameters
생산성 매크로 커넥터 읽기 prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
생산성 매개 변수 정의 읽기 prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
디자이너 옵션 읽기 prvReadmsdyn_designeroptions
생산성 매크로 작업 템플릿 읽기 prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
생산성 매크로 솔루션 구성 읽기 prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
매크로 세션 만들기 prvCreatemsdyn_macrosession
매크로 세션 읽기 prvReadmsdyn_macrosession
매크로 세션 쓰기 prvWritemsdyn_macrosession
매크로 세션에 추가 prvAppendTomsdyn_macrosession
매크로 세션 추가 prvAppendmsdyn_macrosession

참조 항목

Customer Service용 옴니채널의 사용자 및 역할