평점 및 리뷰 개요
이 문서에서는 평가 및 리뷰를 다룹니다 Microsoft Dynamics 365 Commerce.
평가와 리뷰는 다른 고객이 제품을 어떻게 인식하는지 알고 싶어하는 전자상거래 고객에게 매우 중요합니다. 또한 소비자가 구매 결정을 내리는 데 도움을 줄 수도 있습니다. Dynamics 365 Commerce의 평가 및 리뷰 솔루션을 통해 소매업체는 고객의 제품 리뷰와 평가를 수집할 수 있습니다. 그러면 소매업체는 전자상거래 웹사이트 전반에 걸쳐 평균 평점과 리뷰 정보를 표시할 수 있습니다.
평균 평점 정보는 POS(Point of Sale) 및 콜센터 채널에 표시됩니다. 따라서 판매 직원은 이를 사용하여 사용자가 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 평가 및 리뷰는 소매업체가 제품 품질을 개선하여 매출을 늘리는 데 사용할 수 있는 피드백 메커니즘 역할도 할 수 있습니다.
Dynamics 365 Commerce 의 평가 및 리뷰 기능은 옴니채널 솔루션이며 기본적으로 플랫폼의 일부로 사용할 수 있습니다. 평가 및 리뷰 솔루션은 높은 확장성과 안정성을 제공하는 Microsoft Azure를 기반으로 구축되었습니다.
다음 그림은 평점 및 리뷰 솔루션이 작동하는 방식을 보여줍니다 Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce 의 평가 및 리뷰 솔루션은 Azure Cognitive Services를 사용하여 40개 언어로 비속어를 자동으로 조정합니다. 사람의 승인이 필요하지 않으므로 조정 비용이 절감됩니다. 또한 시스템은 고객 우려 사항, 피드백, 게시 중단 요청에 응답하고 사용자의 데이터 요청을 처리하는 데 사용할 수 있는 중재자 도구를 제공합니다.
평가 및 리뷰 솔루션은 제품 목록, 검색 결과, 제품 세부 정보 페이지 및 기타 위치에 평가 요약을 표시하는 위젯을 제공합니다. 위젯은 전체 리뷰 목록을 표시하며 정렬 및 필터링 옵션도 제공합니다.
평가 및 리뷰 솔루션은 평가 및 리뷰에 대한 통찰력을 제공하는 일련의 측정항목이 포함된 비즈니스 인텔리전스(BI) 템플릿도 제공합니다. 추가 분석을 위해 평가 및 리뷰 데이터를 내보낼 수 있습니다.
다음 비디오에서는 평가 및 리뷰 기능에 대한 개요를 제공합니다 Dynamics 365 Commerce.