솔루션 가져오기 또는 업데이트
이 항목은 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에 적용됩니다. 이 항목의 Power Apps 버전은 다음을 참조하십시오. 솔루션 가져오기, 업데이트 및 내보내기
이 토픽은 새 솔루션을 가져오거나 기존 솔루션을 업데이트하는 방법을 설명합니다.
솔루션 가져오기
다음 단계를 사용하여 수동으로 솔루션을 가져올 수 있습니다. 출처를 신뢰할 수 있는 솔루션만 가져옵니다. 사용자 지정 항목에 외부 출처로 데이터를 보낼 수 있는 코드가 포함될 수 있습니다.
설정>솔루션으로 이동합니다.
솔루션 목록 메뉴에서 가져오기를 선택합니다.
솔루션 가져오기 대화 상자에서 솔루션 패키지 선택 단계는 가져올 솔루션이 포함된 압축 파일(.zip 또는 .cab)을 찾습니다.
다음을 선택합니다.
가져오기를 선택하기 전에 솔루션에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
솔루션 가져오기를 완료하는 동안 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 성공적이면 결과를 볼 수 있고 닫기를 선택합니다.
게시가 필요한 변경 내용을 가져온 경우 사용자 지정 항목을 게시해야 사용할 수 있습니다.
가져오지 못하면 캡처된 오류 또는 경고를 표시하는 보고서가 나타납니다. 로그 파일 다운로드를 선택하여 가져오기에 실패한 이유에 대한 정보를 캡처합니다. 솔루션 가져오기에 실패하는 가장 일반적인 원인은 솔루션에 필수 솔루션 구성 요소 일부가 포함되어 있지 않다는 것입니다.
로그 파일을 다운로드하면 Office Excel을 사용하여 열고 내용을 볼 수 있는 XML 파일을 찾을 수 있습니다.
노트
활성 라우팅 규칙 집합은 편집할 수 없습니다. 따라서 활성 회람 규칙 집합이 포함된 솔루션을 동일한 ID를 가진 규칙이 이미 있는 조직에 가져올 경우 솔루션을 가져오지 못합니다. 추가 정보: 서비스 케이스를 자동으로 회람하는 규칙 만들기
솔루션 업데이트
기존 관리형 솔루션에 대한 업데이트를 설치할 수 있는 시간이 있습니다. 절차는 몇 가지 다른 옵션이 있다는 점을 제외하면 새 관리형 솔루션을 설치하는 것과 비슷합니다. 다른 사용자로부터 받은 솔루션을 업데이트할 경우 솔루션 게시자로부터 선택해야 하는 옵션에 대한 안내를 받아야 합니다.
- 설정>솔루션으로 이동합니다.
- 솔루션 목록 메뉴에서 가져오기를 선택합니다.
- 솔루션 가져오기 대화 상자에서 솔루션 패키지 선택 단계는 업데이트할 솔루션이 포함된 압축 파일(.zip 또는 .cab)을 찾습니다.
- 다음을 선택합니다.
- 다음을 선택하기 전에 솔루션에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 이 페이지에는 이 솔루션 패키지에는 솔루션에 대해 이미 설치된 업데이트가 포함됩니다. 메시지와 함께 노란색 막대가 표시됩니다.
- 다음과 같은 옵션이 있습니다.
- 사용자 지정 관리(권장)이 옵션을 선택하면 구성 요소에서 수행된 비관리형 사용자 지정이 유지되지만 이 솔루션에 포함된 일부 업데이트가 적용되지 않습니다.
- 사용자 지정 덮어쓰기 이 옵션을 선택하면 이 솔루션에 포함된 구성 요소에서 이전에 수행된 모든 관리되지 않은 사용자 지정을 덮어쓰거나 제거합니다. 이 솔루션에 포함된 모든 업데이트가 적용됩니다.
- 적절한 옵션을 선택한 후 다음을 선택합니다.
- 솔루션 가져오기를 완료하는 동안 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 성공적이면 결과를 볼 수 있고 닫기를 선택합니다.
게시가 필요한 변경 내용을 가져온 경우 사용자 지정 항목을 게시해야 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 게시를 참조하십시오. 솔루션 게시자는 기존 비관리형 사용자 지정을 내보내고 사용자 지정을 덮어쓰는 옵션을 사용하여 관리형 솔루션을 업데이트한 후 비관리형 사용자 지정을 다시 가져오도록 요청할 수도 있습니다. 그러면 사용자 지정을 유지하면서 변경 내용을 적용할 수 있습니다.