서비스 활동 일정 예약(Customer Service 앱)

이 양식을 사용하여 서비스 활동에 사용 가능한 시간을 검색할 수 있습니다. 최소한 서비스 선택이 포함되는 검색 조건을 사용하여 비어 있는 시간을 검색하거나 더 복잡한 조건 집합을 정의할 수 있습니다. 예약된 서비스에서 충돌을 확인하지 않고 서비스 활동을 만들 수도 있습니다. 서비스 활동이 서비스 일정에 색 블록으로 표시됩니다.

노트

Dynamics 365 Customer Service 앱의 최신 릴리스를 사용하면 고객 서비스 허브 사이트 맵에서 새 서비스 일정을 사용할 수 있습니다. 새로운 환경을 사용하여 서비스 활동을 만드는 것이 좋습니다. 추가 정보: 서비스 활동 일정

되풀이되는 서비스 활동은 만들 수 없으며 요구 사항에 따라 개별 서비스 활동을 만드는 것이 좋습니다.

중요

서비스 활동을 만드는 동안 리소스를 수동으로 선택하면 시스템에서 선택한 리소스에 대한 올바른 선택 규칙을 찾을 수 없으면 다음 오류가 표시됩니다:

하나 이상의 선택된 리소스에 대해 올바른 선택 규칙을 결정할 수 없습니다.

이 경우 선택 규칙에서 리소스를 다시 선택한 다음 오류를 무시하고 저장을 선택할 수 있습니다. 저장하도록 선택하는 경우 확인되지 않은 리소스에 대해 1 단위의 생산 능력이 고갈됩니다.

서비스 활동을 사용한 서비스 일정에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 사용하십시오.

서비스 일정 탐색
서비스 활동을 만들기 전에 다음 사용 가능한 시간 찾기
활동을 시간 슬롯에 강제 적용
서비스 활동에 맞는 리소스 선택 방법을 결정하는 선택 규칙 만들기(Customer Service 앱)