휴무 시간 설정
고객 서비스에서 영업 종료를 정의하여 휴일 및 기타 휴무일에 리소스 예약을 방지하세요. 조직의 휴무 시간과 날짜를 둘 다 설정할 수 있습니다.
새 휴무 예약
필요한 보안 역할 또는 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오.
추가 정보: 서비스 일정에서 보안 역할 관리
Customer Service 관리 센터 또는 고객 서비스 허브 앱에서 폐업을 예약할 수 있습니다.
앱 중 하나로 이동하여 다음 단계를 수행합니다.
- 사이트 맵에서 Operations에 있는 서비스 일정 관리를 선택합니다. 서비스 일정 관리 페이지가 표시됩니다.
- 휴무일 섹션에서 관리를 선택합니다.
새 휴무를 예약하려면 명령 모음에서 새로 만들기를 선택합니다.
휴무 표에서 새로 만들기를 선택하여 새 휴무 레코드를 생성할 수도 있습니다.
빨리 만들기 대화 상자가 표시됩니다.
휴무 예약 대화 상자의 입력란에 정보를 입력하거나 수정합니다.
이름 상자에 휴무 목적을 설명하는 이름을 입력합니다.
이름의 처음 12자는 영향을 받는 리소스의 근무 시간 일정 보기에서 휴무일마다 나타납니다.
휴무가 하루 종일인 경우 하루 종일을 예로 설정합니다. 애플리케이션은 자동으로 하루 기간을 입력합니다.
휴무가 하루 종일이 아닌 경우 하루 종일에서 아니요를 선택하세요. 시작 시간 및 종료 시간에서 휴무 시작 및 종료 날짜와 시간을 선택합니다.
종료 시간 대신 기간을 입력하려면 시작 시간을 선택한 후 기간에서 휴무 길이를 선택합니다. 그러면 응용 프로그램에서 종료 시간이 자동으로 계산됩니다.
이 휴무를 저장하려면 확인을 선택합니다.