Dynamics 365 Customer Voice 개인 정보 준수

유럽 연합(EU) 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 데이터와 관련하여 개인에게 중요한 권리를 부여합니다. Microsoft 제품 및 서비스를 사용할 때 GDPR에 따른 의무를 충족하는 데 도움이 되는 용어, 실행 계획 및 준비 검사 목록을 포함한 GDPR 개요는 Microsoft Learn 일반 데이터 보호 규정 요약을 참조하세요.

GDPR에 대해 자세히 알아보고 Microsoft가 GDPR과 GDPR의 영향을 받는 고객을 지원하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

• Microsoft 보안 센터는 데이터 보호 영향 평가, 데이터 주체 요청 및 데이터 위반 알림과 같은 일반 정보, 규정 준수 모범 사례 및 GDPR 책임에 도움이 되는 문서를 제공합니다.
• 서비스 신뢰 포털은 Microsoft 서비스가 GDPR 준수를 지원하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

Dynamics 365 Customer Voice에는 사용자의 개인 데이터를 검색, 액세스, 내보내기 및 삭제하는 기능이 포함되어 있습니다.

노트

이 문서는 장치 또는 서비스에서 개인 데이터를 내보내고 삭제하는 지침을 제공하며 GDPR에 따른 의무를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. GDPR에 대한 일반 정보는 Microsoft 보안 센터의 GDPR 섹션과 서비스 신뢰 포털의 GDPR 섹션을 참조하십시오.

Discover

Customer Voice에 로그인하고 모든 프로젝트를 선택합니다. 목록을 검색하여 어떤 Customer Voice 프로젝트 담당자가 사용자에게 설문 조사를 보냈는지 확인하세요. 응답 페이지 링크를 공유해 달라고 요청하세요. 응답 페이지를 검토하고 사용자의 요청과 관련이 있는지 확인하세요.

액세스

각 관련 설문조사에 대해 응답을 확인하세요. Microsoft Excel에서 검토하려면 보고서 왼쪽 상단에 있는 모두 내보내기를 선택하세요. 워크시트를 사용자와 공유하기 전에 관련 없는 데이터를 삭제하거나 수정하세요.

Delete

프로젝트를 삭제하려면 모든 프로젝트 탭으로 이동하여 프로젝트 옆에 있는 메뉴 버튼(…)을 선택한 후 삭제를 선택합니다. 프로젝트가 삭제되면 모든 설문 조사와 질문, 초대 및 응답이 영구적으로 삭제됩니다. 설문 조사를 삭제하려면 프로젝트를 열고 설문조사 옆에 있는 메뉴 버튼(…)을 선택한 후 삭제를 선택하세요. 설문 조사가 삭제되면 모든 질문, 초대 및 응답이 영구적으로 삭제됩니다.

Export

설문 조사 질문, 초대 및 응답을 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.

설문 조사 질문을 내보내려면 설문 조사를 열고 사용자 지정>언어를 선택하여 언어를 추가한 다음 여기에서 Excel 템플릿 다운로드를 선택합니다.

초대를 내보내려면 보내기 탭으로 이동하여 총 초대 타일에서 세부 정보를 선택한 다음 내보내기를 선택합니다.

응답을 내보내려면 설문 보고서로 이동하여 보고서의 왼쪽 상단에 있는 모두 내보내기를 선택합니다.

자주 묻는 질문

Dynamics 365 Customer Voice에 대한 데이터는 어디에 저장됩니까?

Dynamics 365 Customer Voice에는 두 개의 데이터 저장소가 있습니다. 기본 데이터 저장소는 유럽에 기반을 둔 테넌트의 경우를 제외하고 미국의 서버에 있습니다. 유럽 기반 테넌트의 데이터는 유럽의 서버에 저장됩니다. 보조 데이터 저장소는 해당 Power Platform 환경 위치에 있습니다.

Dynamics 365 Customer Voice에 대해 저장된 데이터는 고객 Lockbox로 보호됩니까?

Power Platform 환경에 저장된 데이터는 Power Platform 고객 Lockbox로 보호됩니다. Power Platform에서 고객 Lockbox를 사용하여 고객 데이터에 안전하게 액세스하는 방법에 대해 자세히 알아보기.

Dynamics 365 Customer Voice에 대한 액세스를 어떻게 제한합니까?

Microsoft 365 관리자는 Microsoft 365 관리 센터의 사용자 관리에서 Dynamics 365 Customer Voice USL을 끌 수 있습니다. 엔터프라이즈 라이선스가 있는 사용자에 대해 Dynamics 365 Customer Voice 비활성화.

설문 조사의 원래 담당자가 더 이상 조직에 속해 있지 않거나 해당 Dynamics 365 Customer Voice 라이선스가 제거되었습니다. 그들이 만든 설문 조사와 관련된 데이터는 어떻게 됩니까?

Dynamics 365 Customer Voice에서 캡처한 모든 고객 콘텐츠 데이터와 계정 관련 데이터는 사용자 계정이 폐쇄되거나 비활성화된 후 30일이 지나면 삭제됩니다. 사용자 계정이 조직의 온라인 서비스 계약에 따라 활성화되어 있는 한 데이터, 보유 사용자 수 또는 사용자 계정에 저장되는 데이터 양에는 제한이 없습니다.

Dynamics 365 Customer Voice의 인앱 기능을 사용하여 개인 데이터를 찾고, 액세스하고, 내보내고, 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠 검색에는 Dynamics 365 Customer Voice의 데이터를 찾는 기능이 없습니다. 데이터를 찾으려면 설문 조사 담당자가 제품 내 기능 또는 특징을 사용하여 사용자의 요청과 관련이 있을 수 있는 데이터를 찾아야 합니다. 제품 및 서비스 사용 데이터는 해당 요청을 준수하도록 설계된 통제된 수명 주기를 따릅니다.