모바일 앱에 대한 위치 감사

필드 기술자는 종종 근무일 내내 다양한 위치로 이동하며 Scheduler가 주어진 시간에 기술자의 위치를 알아내는 데 도움이 됩니다.

Dynamics 365 Field Service 모바일 앱을 사용하는 기술자는 앱에서 위치 공유를 활성화하여 스케줄러가 일정 게시판에서 자신의 위치를 시각화하고 기술자의 위치 기록을 보여주는 목록을 감사할 수 있습니다.

이 문서에서는 위치 추적을 활성화하는 방법과 Field Service에서 위치 감사에 액세스하는 방법을 살펴보겠습니다.

안내에 따라 다음 비디오를 확인하십시오.

필요한 항목

• 관리자로 Dynamics 365 Field Service에 액세스합니다.
• Field Service 모바일 앱.

1단계 위치 추적 허용

먼저 Field Service에서 위치 추적이 사용 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 이 설정을 통해 기술자의 위치 데이터를 Dynamics 365 Field Service로 전송하여 일정 게시판에서 기술자의 위치를 나타낼 수 있습니다. 기술자의 위치 데이터는 지리적 위치 추적 엔티티에 저장됩니다.

Field Service에서 지리적 위치 설정으로 이동합니다.

1. 위치 추적 사용을 예로 설정합니다.
2. 새로 고침 간격(초) 입력 - 시스템이 사용자의 위치를 확인하는 빈도를 나타냅니다. 그러나 "지리적 위치 추적" 레코드가 만들어진다는 것을 나타내지는 않습니다. 비즈니스 요구에 따라 60~300초가 권장됩니다.
3. 비즈니스 요구에 맞게 추적 시간을 구성하십시오. 스크린샷 예에서는 평일 24시간 추적이 발생하도록 구성했습니다.

위치 추적 이벤트

지리적 위치 추적 레코드는 다음 시나리오에서 생성됩니다.

1. 로그인 시 - 사용자가 Field Service 모바일 앱에 로그인하면 시스템이 사용자의 위치를 파악하여 지리적 위치 추적 레코드가 생성되고 사용자가 이동을 중지하면 레코드 생성이 중지됩니다.
2. 이동 중 - 사용자가 자신의 위치에서 200미터 넘게 멀어지면 이동을 멈출 때까지 60초마다(또는 사용자 지정 새로 고침 간격으로) 추적 기록을 생성합니다.
3. 이동 후 정지 - 사용자가 이동 후 정지 위치에 도달하면 위치가 다시 변경될 때 새로운 기록을 생성하기 전에 정착하면서 몇 가지 추적 기록을 더 생성한 다음 중지합니다.

위의 이벤트는 추적 시작 및 종료 시간 내에서만 적용되며 위치 확인 빈도는 "새로 고침 간격"을 기준으로 합니다.

2단계 Field Service 모바일에서 사용자 위치에 액세스하도록 허용

Scheduler 측에서 위치 추적을 사용 설정한 후 모바일 장치 측에서 활성화되어 있고 작동하는지 확인하십시오.

모바일 장치에서 Dynamics 365 Field Service 모바일 앱에 로그인합니다. 메시지가 표시되면 앱을 사용하는 동안 Field Service 앱이 사용자의 위치에 액세스하도록 허용합니다. 위치를 묻는 메시지를 표시하려면 앱을 시작하고 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 위치 모바일 앱 설정에서 예로 전환되었는지 확인합니다.

앱은 위치를 지속적으로 업데이트하는 데 필요한 몇 가지 권한을 요청합니다. 나열된 권한을 취소하면 성능이 저하되거나 위치 정보가 오래될 수 있습니다.

iOS 디바이스

위치 추적이 제대로 작동하려면 앱이 정확한 위치를 사용하도록 허용하고 디바이스 설정에서 위치 추적을 항상 허용으로 설정하세요.

Android 디바이스

위치 추적이 제대로 작동하도록 하려면 메시지가 표시될 때 다음 단계를 모두 완료하세요. Android OS 버전에 따라 일부 단계가 표시되지 않거나 약간 다르게 보일 수 있습니다.

구성 단계	스크린샷
1. Field Service 모바일 앱에서 위치 추적 시작을 선택합니다.
2. 정확한 위치를 선택한 다음 항상 허용을 선택하여 앱이 정확한 위치를 사용하는지 확인하세요.
3. 배터리 최적화를 최적화하지 않음으로 설정하면 Field Service 앱이 위치를 지속적으로 업데이트할 수 있습니다.
4. Field Service 앱이 알람 및 미리 알림을 설정하도록 허용합니다. 앱은 이 권한을 사용하여 예약 가능한 리소스 레코드에 정의된 근무 시간 동안에만 사용자의 위치를 추적합니다.
5. 실제 활동 정보에 대한 액세스를 허용합니다. 이 설정은 움직이지 않을 때 위치 업데이트 횟수를 줄여 배터리 수명을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

3단계. 위치 추적 확인

Dynamics 365 Field Service로 돌아가면 예약 가능한 리소스의 현재 위치가 일정 게시판 지도에 표시됩니다. 예약 가능한 리소스 이름 옆에 있는 지도 핀 고정 아이콘을 선택하면 지도에 핀 고정 아이콘 대신 추적 아이콘이 있는 위치가 표시됩니다.

4단계 위치 감사 레코드

지리적 위치 추적 레코드 종류 및 Field Service의 상세하게 찾기를 사용하면 기술자 위치에서 감사를 실행하도록 쿼리할 수 있습니다.

여기에 사용자별로 나열된 하루 동안의 위치 목록이 표시됩니다.

노트

기술자 위치와 예약 리소스 예약과 같은 다른 Field Service 레코드 종류 업데이트의 상관 관계를 지정하려면 감사 개요로 이동하십시오.

추가 참고 사항

노트

디스패처는 일정 도우미 필터 창에서 실시간 모드를 선택하여 일정 도우미 이동 시간 계산을 위해 현재 위치를 사용할 수 있습니다. 일정 도우미를 위한 고급 필터에 대한 토픽에서 자세한 내용을 확인하십시오.

노트

위치 추적은 현재 Field Service Windows 앱에서 사용할 수 없습니다.