작업 레코더로 설명서 또는 교육 만들기
중요
Human Resources를 사용하는 고객은 이 문서에 언급된 기능은 현재 독립 실행형 Dynamics 365 Human Resources 및 병합된 Finance 인프라에서 모두 사용할 수 있습니다. 업데이트하는 동안 탐색이 표시된 것과 다를 수 있습니다. 특정 페이지를 찾아야 하는 경우 검색을 사용할 수 있습니다.
이 문서에서는 작업 레코더 및 작업 가이드가 무엇인지, 작업 녹음을 만드는 방법, Microsoft 작업 가이드를 사용자 지정하고 도움말에 포함하는 방법에 대해 설명합니다.
중요
Dynamics 365 Human Resources 작업 가이드를 기록할 수 있지만 BPM(Business Process Modeler) 라이브러리에 저장하거나 도움말 창에서 열 수 없습니다. 로컬 또는 네트워크 위치에 저장한 다음 작업 레코더를 사용하여 열고 재생할 수 있습니다.
작업 레코더에 대해 알아보기
작업 레코더는 제품 UI(사용자 인터페이스)에서 수행하는 작업을 기록하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 작업 레코더를 사용하면 값 추가, 설정 변경, 데이터 제거를 포함하여 서버에 대해 실행되는 UI에서 수행하는 모든 이벤트가 캡처됩니다. 기록하는 단계를 총칭하여 작업 기록이라고 합니다. 작업 기록은 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.
- 작업 녹화를 작업 가이드로 재생할 수 있음 - 작업 가이드는 도움말 환경의 필수적인 부분입니다. 작업 가이드는 비즈니스 프로세스의 단계를 안내하는 제어되고 안내되는 대화형 환경입니다. 사용자는 UI 전체에 애니메이션을 적용하고 사용자가 상호 작용해야 하는 UI 요소를 가리키는 팝업 프롬프트를 통해 각 단계를 완료하라는 지시를 받습니다. 팝업 프롬프트는 여기를 클릭 또는 이 필드에 값 입력과 같은 요소와 상호 작용하는 방법에 대한 정보도 제공합니다. 사용자의 현재 데이터 세트에 대해 작업 가이드가 실행되고 입력된 데이터는 사용자 환경에 저장됩니다.
- 작업 녹화를 Word 문서로 저장할 수 있음 - 이를 통해 인쇄 가능한 교육 가이드를 쉽게 제작할 수 있습니다.
고유한 작업 기록을 생성하거나, Microsoft에서 제공하는 작업 기록을 재생하거나, 구성을 반영하도록 Microsoft에서 제공한 작업 기록을 수정할 수 있습니다. 작업 레코더에 대한 자세한 내용은 작업 레코더를 참조하세요.
작업 기록 계획
새 작업 기록을 만들거나 Microsoft 작업 기록을 기반으로 기록을 만들 때 다음 정보를 염두에 두세요.
- 비디오처럼 녹화를 계획합니다.
- 단계를 이해하기 위해 기록하지 않고 비즈니스 프로세스를 한두 번 진행합니다.
- 녹음하기 전에 프로세스를 진행할 때 바로 가기 키 또는 Enter 키를 실제 녹음 중에 사용하지 않도록 하세요.
- 단계를 하위 작업으로 그룹화하시겠습니까? 하위 작업은 프로세스의 섹션을 시각적으로 구분합니다. 예를 들어 제품 만들기 및 출시에 대한 기록을 만드는 경우 제품을 만드는 데 필요한 단계를 그룹화한 다음 제품을 출시하는 데 필요한 단계를 그룹화할 수 있습니다. 하위 작업은 더 긴 프로세스를 읽기 쉽게 만듭니다.
- 주석을 추가하시겠습니까? 자세한 내용은 아래의 다양한 유형의 주석 이해를 참조하세요.
- 비즈니스 프로세스의 단계를 완료할 때 다양한 필드에 어떤 값이 추가됩니까?
설명과 주석을 미리 작성
- 각 작업 기록의 시작 부분에는 기록에 대한 소개를 입력하는 설명 필드가 있습니다. 설명을 미리 별도의 문서에 작성하여 저장해두면 녹음 시 작업 녹음에 복사해서 붙여넣을 수 있습니다. 텍스트를 잘라내어 붙여넣으면 녹음 프로세스가 더 빠르고 원활하게 진행됩니다.
- 작업 기록의 각 단계에 대해 주석을 만들 수 있습니다. 작업 가이드를 재생하는 동안 주석은 단계 텍스트 위나 아래에 메모로 표시됩니다. 도움말 창에서 텍스트로 볼 때 주석은 단계에서 텍스트 인라인으로 나타납니다. 주석을 작성하고 별도의 문서에 저장하세요. 작업 기록을 기록할 때 해당 문서에서 주석을 잘라내어 붙여넣습니다.
다양한 유형의 주석 이해 모든 주석은 선택 사항입니다. 사용자에게 유용한 정보를 제공하는 경우에만 추가하세요.
- 제목: 작업 레코더가 자동으로 생성하는 단계 텍스트 앞에 제목 주석이 표시됩니다. 작업 가이드에서 제목 주석은 자동으로 생성된 텍스트 위에 나타납니다. 이 유형의 주석을 사용하여 사용자가 단계를 수행하는 이유를 설명하거나 컨텍스트를 제공합니다.
이는 녹음을 만들면서 주석을 추가할 때 나타나는 편집 창입니다. 제목 상자에 제목 주석을 입력합니다.
작업 가이드의 제목 주석입니다.
- 참고: 작업 레코더가 자동으로 생성하는 단계 텍스트 뒤에 노트 주석이 표시됩니다. 작업 가이드에서는 사용자가 작업 가이드 버블에서 자세히 보기를 클릭한 경우에만 표시됩니다. 이 유형의 주석을 사용하여 사용자가 단계를 완료하기 위해 알아야 하는 모든 것을 설명합니다.
이것은 녹음을 만들 때 주석을 추가할 때 표시되는 편집 창입니다. 노트 상자에 노트 주석을 입력합니다.
작업 가이드의 메모 주석입니다.
- 정보 단계: 이러한 주석은 컨트롤이나 <작업 레코더<정보 단계 추가 양식의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 생성됩니다. 정보 단계는 UI에 기록된 작업이 없더라도 삽입하는 지점마다 번호가 매겨진 단계로 나타납니다. 양식 수준 정보 단계 또는 컨트롤과 연결된 정보 단계를 추가할 수 있습니다. 정보 단계가 페이지와 연결되면 작업 가이드가 재생될 때 작업 가이드 버블이 포인터 없이 페이지 어딘가에 나타납니다. 정보 단계가 컨트롤과 연결되면 작업 가이드가 재생될 때 작업 가이드 버블이 컨트롤을 가리킵니다. 도움말 창에서 정보 단계 주석은 입력한 텍스트와 함께 번호가 매겨진 단계로 나타납니다. 정보 단계를 사용하여 사용자가 다음 단계를 준비하도록 하고, 애플리케이션 외부에서 수행해야 하는 단계를 설명하거나, 다른 기록을 참조합니다.
녹음 시간 결정
- 사용자는 처음부터 끝까지 녹음을 읽거나 재생하므로 개별적으로 수행하는 것이 더 나은 단계나 작업을 결합하지 마세요.
- 여러 하위 프로세스에 걸쳐 있는 긴 시나리오를 기록하지 마세요. 예를 들어 매장 내 고객 서비스 데스크 운영은 너무 광범위합니다. 반품 수락 및 기프트 카드에 추가와 같은 더 짧은 작업으로 나눕니다.
- 여러 비즈니스 프로세스의 일부로 작업을 수행할 수 있는 경우 해당 작업에 대한 별도의 녹음을 만들고 다른 녹음에서 참조할 수 있습니다.
- 한 사람이 한 번에 모두 수행할 가능성이 높은 여러 작업이 프로세스에 포함되는 경우 기능 프로필 설정 및 할당과 같이 작업을 하나의 녹음에 보관할 수 있습니다.
- 누군가가 한 번 수행하는 작업(예: 구성)이고 그 다음에는 즉시 수행할 수 있지만 반복적으로 수행할 수 있는 또 다른 작업이며 자체적으로 두 작업 기록으로 나눕니다.
UI에서 녹음을 시작할 위치 결정 작업 기록 기록을 시작할 때 표시되는 페이지는 작업 가이드가 표시되는 페이지에 영향을 줍니다. 예를 들어, 사용자가 총계정원장 매개 변수 페이지에서 도움말을 클릭할 때 작업 기록이 도움말 창에 나열되도록 하려면 총계정원장 매개 변수 페이지에서 기록을 시작합니다. 녹음을 .axtr 파일로 저장 작업 기록 생성 또는 편집을 완료하면 기록을 다운로드하거나 저장하는 방법에 대한 몇 가지 옵션이 표시됩니다. 파일을 작업 녹음 패키지(.axtr)로 다운로드하거나, 원시 녹음 파일(.xml)로 다운로드하거나, Word 문서로 다운로드하거나, 파일을 LCS 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 작업 녹화는 항상 작업 녹화 패키지 파일(.axtr)로 저장하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 나중에 절차나 주석을 변경해야 하는 경우 파일을 더 쉽게 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 파일을 Word 문서로 다운로드하려면 작업 기록 패키지 파일로도 저장합니다.
작업 기록 만들기
자세한 안내 단계는 작업 레코더 리소스를 참조하세요.
Microsoft의 작업 기록 복사 및 사용자 지정
Microsoft의 작업 기록을 다운로드하고 편집하여 자신의 도움말 문서나 교육 자료에 사용할 수 있습니다. Microsoft 작업 기록을 다운로드하려면 다음 단계를 따르세요.
- 작업 레코더를 엽니다. 작업 레코더는 설정 메뉴에 있습니다.
- 작업 레코더 창에서 녹음 유지를 클릭합니다.
- 녹음 위치에서 LCS 라이브러리에 있습니다를 클릭합니다.
- LCS 라이브러리 선택을 클릭합니다.
- Microsoft 글로벌 라이브러리를 선택합니다.
- 트리에서 태스크 기록과 연관된 비즈니스 프로세스 라이브러리 노드를 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- 이 시점에서 녹음을 단계별로 수행하고 다시 녹음하기 위해 이동하면서 단계를 변경합니다. 참고 : 녹음의 텍스트만 변경해야 하는 경우 녹음의 주석 편집 모드에서 녹음을 연 다음 저장합니다.
- 녹음이 끝까지 재생된 후 화면 상단의 작업 기록 표시줄에서 중지를 클릭합니다.
- 작업 녹화를 저장할 방법을 선택합니다.