Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내에 대한 책임 있는 AI FAQ(프리뷰)
[이 문서는 시험판 문서이며 변경될 수 있습니다.]
이 FAQ는 Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내 기능에 사용되는 AI 기술에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다. 여기에는 AI 사용 방법, 테스트 및 평가 방법, 특정 제한 사항에 대한 주요 고려 사항과 세부 정보가 포함됩니다.
중요
- 프리뷰 기능입니다. 여기에는 프리뷰 추가 사용 약관이 적용됩니다.
- 프리뷰 기능은 프로덕션용이 아니며 기능이 제한될 수 있습니다. 이러한 기능은 고객이 미리 사용해보고 피드백을 제공할 수 있도록 정식 출시 전에 미리 제공됩니다.
- 프리뷰 릴리스에 관한 자세한 내용은 One Version 서비스 업데이트 FAQ를 참조하세요.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내란 무엇입니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내는 생성형 AI의 도움으로 앱 내 도움말 지침을 제공하여 사용자에게 도움을 줍니다.
Dynamics 365 Copilot을 사용하여 광범위한 공개 문서에 직접 액세스하므로 Microsoft 금융 및 운영 앱의 광범위한 기능을 사용하는 데 정확한 지원을 제공할 수 있습니다.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내 기능은 무엇입니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내 기능에는 금융 및 운영 앱 내에서 실시간 상황 인식 지원 제공이 포함됩니다. 사용자 쿼리를 해석하고 광범위한 공개 문서 풀에서 관련 정보를 가져와 복잡한 작업을 단순화합니다.
향후 개선 사항에서는 직접 탐색이 가능하고 애플리케이션 내에서 작업을 제안하여 사용자 작업을 더욱 간소화할 수 있습니다.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내의 용도는 무엇입니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내를 사용하려는 목적은 금융 및 운영 앱 내에서 사용자에게 대화형 AI 기반 지원 도구를 제공하는 것입니다.
이는 새로운 사용자의 온보딩을 돕고, 문제 해결을 지원하고, 정보 및 단계별 지침에 대한 빠른 액세스를 제공함으로써 광범위한 교육의 필요성을 최소화하도록 설계되었습니다.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내는 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하기 위해 어떤 메트릭이 사용되었습니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내 평가는 금융 및 운영 앱 내의 다양한 시나리오에 걸쳐 엄격한 테스트를 통해 수행되었습니다. 성능 메트릭에는 제공된 정보의 정확성, 사용자 만족도 등급, 지원 티켓 양 감소, 사용자 생산성 및 애플리케이션 유용성에 대한 전반적인 영향이 포함됩니다.
부적절하게 생성된 콘텐츠를 발견하면 악용 사례 신고 피드백 양식을 사용하여 Microsoft에 신고하세요. 귀하의 의견은 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Microsoft는 기능 악용이 감지되면 선택된 고객에 대해 Copilot 기반 기능을 비활성화할 수 있습니다.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내의 제한 사항은 무엇입니까? 사용자가 사용할 때 제한 사항의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내는 Copilot을 사용하여 공개 문서를 기반으로 사용자 질문에 대한 콘텐츠를 생성합니다.
생성된 지침은 제공된 답변이 정확하고 작업을 완료하는 데 충분한지 식별하기 위해 항상 비판적인 시각으로 사용해야 합니다.
이 기능을 사용할 때 다음 권장 사항을 따르십시오.
- 단계를 시작하기 전에 항상 생성된 콘텐츠, 도움말 및 안내를 검토하세요.
- 자세한 내용을 보려면 생성된 콘텐츠의 소스 문서에 대한 참조 링크를 따르세요.
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내의 효과적이고 책임 있는 사용을 가능하게 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?
Copilot을 사용한 생성형 도움말 및 안내의 효과적이고 책임감 있는 사용은 적절한 사용자 설정, 데이터 개인 정보 보호 구성, 콘텐츠 조정 메커니즘 및 공정성, 투명성, 책임과 같은 책임감 있는 AI 원칙 준수에 따라 달라집니다.
사용자는 Copilot에 적합한 쿼리 유형에 대한 명확한 지침을 갖고 있어야 하며 AI 생성 지침에 대한 비판적 평가의 중요성을 이해해야 합니다.
또한 시스템 관리자는 도구가 의도한 대로 사용되는지 확인하고 개선이 필요한 영역을 식별하기 위해 사용 패턴을 모니터링해야 합니다.