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21Vianet이 중국에서 운영하는 금융 및 운영 지원

  • 아티클

재무 및 운영 앱은 21Vianet을 통해 다양한 셀프 서비스 지원 옵션과 지원을 제공합니다.

자조 자료

보조 지원

사전 판매 지원

사전 판매 지원 전화번호: +86 400-886-6134

사전 판매 지원은 구독 기능 및 혜택, 요금제 비교, 가격 및 라이센스에 대한 지원을 제공하고 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞는 올바른 솔루션을 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 사전 판매 지원을 통해 파트너를 찾고, 평가판을 구매하고 등록하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간 중에 전화하실 수 있습니다.

21Vianet을 통한 청구 및 구독 관리 지원

청구 및 구독 지원 전화번호: +86 400-089-0365.

청구 및 구독 관리 문제에 대한 지원은 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간(중국 표준시(CST) 9:00 - 18:00) 동안 온라인이나 전화로 제공됩니다. 청구 및 구독 관리 지원은 기술 지원과 동일한 전화번호 및 온라인 서비스 요청 프로세스를 사용하여 액세스할 수 있습니다.

청구 및 구독 관리 문제의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 평가판에 등록하거나 구독을 구매합니다.
  • 평가판 구독에서 유료 구독으로 전환합니다.
  • 법안을 이해합니다.
  • 구독을 갱신합니다.
  • 라이센스 추가 또는 제거.
  • 유료 구독 취소.

21Vianet을 통한 보조 기술 지원

배포와 관련하여 기술적인 문제가 발생하면 다음을 통해 21Vianet에 보고하십시오. LCS포털 또는 +86 400-089-0365의 지원 번호로 전화하세요. 기술 지원 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간인 9:00 - 18:00 중국 표준시(CST)입니다.

지원 요청(SR)은 비즈니스에 미치는 영향의 심각도에 따라 몇 시간 내에 처리됩니다.

  • 중요한 비즈니스 영향 - 1시간 이내에 초기 응답을 받으실 수 있으며, 지원 담당자는 문제가 해결될 때까지 하루 종일 지속적으로 노력할 것입니다. 귀하는 문제가 해결될 때까지 해당 요청을 처리하기 위해 적절한 리소스를 할당하고 귀하의 사례를 처리하는 지원 담당자에게 정확한 연락처 정보를 제공해야 합니다.
  • 중요하지 않은 비즈니스 영향 - 8시간 이내에 초기 답변을 받으실 수 있습니다. 귀하는 귀하의 사례를 처리하는 지원 담당자에게 정확한 연락처 정보를 제공해야 합니다.

프리미어 지원 받기

미션 크리티컬 솔루션을 실행하는 경우 프리미어 지원은 다음과 같은 추가적인 가치를 제공합니다.

  • Dynamics 365 투자를 극대화하도록 설계된 검증된 자문 서비스입니다.
  • 귀하의 Dynamics 365 경험을 개선하기 위해 최선을 다하는 지정된 서비스 제공 관리자입니다.
  • 서비스 연속성을 보장하는 데 도움이 되는 최우선 대응 지원입니다.

프리미어 지원 구매에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정 팀에 문의하세요. 프리미어 지원 계획이 있는 경우 다음을 통해 지원팀에 문의할 수 있습니다. 마이 프리미어 온라인.

추가 리소스