Dynamics 365 Remote Assist 배포 및 사용을 위한 기술 요구 사항

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정의

Dynamics 365 Remote Assist 사용자: HoloLens 또는 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist 앱을 사용하는 사람.

Teams 사용자: 데스크톱 또는 모바일 장치에서 Teams 앱을 사용하는 사람.

장치 요구 사항

Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 Teams 사용자는 모두 Dynamics 365 Remote Assist 통화에 참가할 수 있습니다. 서로 다른 유형의 통화에 대한 자세한 정보..

Dynamics 365 Remote Assist 앱은 HoloLens, HoloLens 2, 적격 Android 또는 iOS 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다.

개인이 Teams 앱을 사용하여 Dynamics 365 Remote Assist 통화에 참가하려면 Windows 10 PC 또는 모바일 장치에서 Teams 앱을 사용해야 합니다.

Dynamics 365 Remote Assist 사용자용 장치 옵션 및 요구 사항

장치 OS 요구 사항 세부 정보
HoloLens 또는 HoloLens 2에서 Dynamics 365 Remote Assist 10.0.17134.0(Windows 10 2018년 4월) 빌드 이상을 실행하는 HoloLens 또는 HoloLens 2. 가능하면 HoloLens를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 비즈니스용 Windows 업데이트, 모바일 장치 관리(MDM) 및 Windows Server Update Services(WSUS) 사용에 대한 지침은 HoloLens에 대한 업데이트 관리를 참조하세요.
모바일 장치의 Dynamics 365 Remote Assist Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 ARCore 지원 Android 휴대폰 또는 태블릿, ARKit 지원 iOS iPhone 또는 iPad, AR을 지원하지 않는 모바일 장치를 포함한 모든 장치에서 사용할 수 있습니다. Android AR 지원 장치iOS ARCore 지원 장치 보기. AR을 지원하지 않는 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 증강 현실을 지원하지 않는 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 통화를 참조하십시오.

Teams 사용자용 장치 옵션 및 요구 사항

장치 OS 요구 사항 세부 정보
Windows 10 PC의 Teams 응용 프로그램 모든 Windows 10 빌드. Teams PC 응용 프로그램을 실행하는 Windows 10 PC는 HoloLens, HoloLens 2 또는 적격 Android 또는 iOS 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist로 공동 작업할 수 있습니다.
모바일 장치의 Teams 응용 프로그램 Teams를 실행하는 모든 iOS 또는 Android 휴대폰 또는 태블릿. Teams 모바일 응용 프로그램을 실행하는 휴대폰 또는 태플릿은 HoloLens, HoloLens 2 또는 적격 Android 또는 iOS 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist로 공동 작업할 수 있습니다.

참고

Dynamics 365 Remote Assist는 귀하의 국가에서 사용하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 가용성을 참조하십시오.

역할별 라이선스 및 제품 요구 사항

Dynamics 365 Remote Assist 앱 사용자

Dynamics 365 Remote Assist 라이선스에는 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 앱, 모바일 앱 또는 웹앱에서 제공되는 대부분의 기능을 사용하는 데 필요한 다음 세 가지 제품이 포함됩니다.

  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Dataverse
Dynamics 365 Remote Assist 라이선스에 포함 어떤 기능을 사용할 수 있습니까?
Dynamics 365 Remote Assist 및 Teams HoloLens 또는 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist 앱을 통해 통화 기능을 사용합니다. 기능은 다음과 같습니다.
- 전화 걸기
- 혼합 현실 주석 사용
Microsoft Dataverse - Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱에 액세스
- Dynamics 365 Remote Assist 통화 내부 또는 외부에서 자산 만들기 및 관리
- 일회성 통화 링크 생성 및 공유
- 통화 레코드를 기반으로 분석 및 통찰력 확인

또한 Dynamics 365 Remote Assist 구독 구매 및 라이선스 할당을 위해 Azure Active Directory 계정이 필요합니다. 라이선스가 있는 각 사용자마다 Azure AD 계정이 필요합니다. 앱에 로그인 할 때 이 계정을 사용합니다.

참고

Dynamics 365 Remote Assist, Teams, Dataverse 라이선스는 테넌트의 기본 구성원(Azure AD 구성원 계정)에 할당되어야 합니다. Dynamics 365 Remote Assist는 Azure AD B2B를 지원하지 않습니다. 개인은 Azure AD 게스트 계정에 할당된 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스를 사용하여 Dynamics 365 Remote Assist에 로그인할 수 없습니다.

다음 소프트웨어를 사용하면 더 많은 기능을 활용할 수 있습니다.

다음 서비스를 보유한 경우: Dynamics 365 Remote Assist를 통해 다음 추가 기능에 액세스할 수 있습니다.
비즈니스용 OneDrive - OneDrive 파일 액세스 및 공유
- 스냅샷 보내기
- OneDrive에 스냅샷 저장
- 문자 채팅을 통해 받은 사진 저장
Exchange Online - Dynamics 365 Remote Assist에서 모임에 참가할 수 있는 초대 받기
- 일회성 통화 예약
Dynamics 365 Field Service - Field Service 작업 주문에 나열된 전문가에게 전화
- Field Service 작업 주문에 통화 아티팩트(예: 통화 녹음, 공유 파일) 저장
- 예약된 작업을 수행하는 동안 Dynamics 365 Remote Assist에서 직접 Dynamics 365 Field Service 예약 및 예약 상태 변경 찾아보기
Power BI - Field Service 작업 주문에 포함된 Power BI 대시보드 보기

모델 기반 앱의 대시보드 호출을 사용할 때는 Power BI 라이선스가 필요하지 않습니다.
Microsoft Stream - Remote Assist 앱 내에서 또는 Teams 앱에서 Remote Assist 통화 녹음

Microsoft Teams 앱 사용자

Teams 사용자에게는 어떤 라이선스가 있나요? Dynamics 365 Remote Assist 통화의 기능:
없음 - Teams 데스크톱 사용자는 일회성 통화 링크를 사용하여 통화에 참가할 수 있음
- Teams 데스크톱 사용자는 익명의 참가자를 허용하는 모임에 참가할 수 있음
- 혼합 현실 주석 사용
Teams Teams 사용자 환경은 Teams 사용자가 다음과 같은지 여부에 관계없이 동일합니다.
- Dynamics 365 Remote Assist 사용자 테넌트의 구성원
- Dynamics 365 Remote Assist 사용자 테넌트의 게스트
- Dynamics 365 Remote Assist 사용자 테넌트와 페더레이션된 테넌트의 구성원(Teams 데스크톱만 해당)
제외
- 여기에 설명된 모든 차이점.

추가 공동 작업 기능은 다음과 같습니다.
- 전화 걸기
- 통화 녹화
비즈니스용 OneDrive - OneDrive 파일 공유
- 스냅샷 보내기
- OneDrive에 스냅샷 저장

관리자

Microsoft 365 관리 포털에서 라이선스를 할당하고 비즈니스용 Microsoft Store를 통해 응용 프로그램을 배포하는 Azure Active Directory(Azure AD) 계정입니다. Dynamics 365 Remote Assist를 배포하는 방법에 대해 자세히 알아보기.

네트워크 요구 사항

대역폭, 대기 시간, 지터 및 패킷 손실을 포함한 다양한 네트워크 조건이 영상 통화 환경에 영향을 줄 수 있습니다. 대역폭이 감소된 환경에서도 음성 및 영상 통화가 가능할 수는 있지만 기능 저하를 경험할 수 있습니다.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일

모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 경우 15fps에서 HD 720p의 해상도로 P2P HD 품질 영상 통화에 최소 1.5Mbps 업/다운 속도가 필요합니다.

Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 기술자가 열악한 네트워크 상태에 있음을 자동 감지할 경우 기술자에게 저품질 라이브 비디오 피드를 전송하는 대신 고품질 스냅샷을 공유하라는 메시지를 표시합니다. 자세한 내용은 저대역폭 통화를 참조하세요.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

HoloLens에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 경우 30fps에서 HD 1080p의 해상도로 P2P HD 품질 영상 통화에 최소 1.5Mbps 업/다운 속도가 필요합니다. 일반적으로 더 많은 대역폭을 사용할 수 있게 되면 품질과 사용량이 증가해 더 나은 경험이 제공됩니다. HD 1080p의 해상도로 최적의 P2P HD 화질 영상 통화를 하려면 4~5Mbps의 업/다운 속도가 필요합니다. 하지만 경우에 따라 4~5Mbps의 업/다운 속도가 유지되어도 최고 품질의 1080p 화상 통화를 이용할 수 있다고 보장할 수는 없습니다. HoloLens(1세대)를 사용하는 경우가 이에 포함됩니다.

URL 및 포트

다음 목록에는 Dynamics 365 Remote Assist에서 사용하는 최소 URL 엔드포인트 및 TCP/UDP 포트가 나와 있습니다. 모두 Dynamics 365 Remote Assist 앱에서 연결할 수 있어야 합니다. 특별한 요구 사항 및/또는 규모가 있는 경우 Teams 종합 목록에 세부 정보를 확인하세요.

Teams

  • *.registrar.skype.com
  • *.teams.microsoft.com
  • UDP: 3478, 3479, 3480, 3481

인증

  • login.microsoft.com
  • login.microsoftonline.com
  • login.live.com
  • TCP: 80, 443

Microsoft Graph 탐색기

  • graph.microsoft.com
  • TCP: 80, 443

Enterprise 구성 서비스

  • ecs.office.com
  • TCP: 80, 443

Dynamics 서비스

  • *.crm.dynamics.com
  • TCP: 80, 443

Sharepoint / OneDrive

  • *.sharepoint.com
  • TCP: 80, 443

Windows 알림 서비스

  • *.notify.windows.com
  • *.wns.windows.com
  • *.notify.live.net
  • TCP: 80, 443

연결 테스트

  • *.msftconnecttest.com
  • TCP: 80, 443

네트워크 최적화 권장 사항

다음 작업을 검사 목록으로 활용하여 Dynamics 365 Remote Assist에 맞게 최적화할 수 있는 다른 부분을 점검합니다.

추가 리소스

참조