모바일에서 Microsoft Teams를 통해 Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 공동 작업
팁
Dynamics 365 Guides로 더 나은 통화 환경에 액세스할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?
Guides를 사용하여 모든 Teams 회의에 참여하고, 전체 일정을 보고, 모든 중요한 파일에 액세스하고, 주석을 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Guides를 사용하면 Guides의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 Microsoft Teams 사용자는 다양한 디바이스를 사용하여 공동 작업함으로써 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. Dynamics 365 Remote Assist는 HoloLens와 HoloLens 2, AR 지원 iOS 및 Android 휴대폰 및 태블릿에서 사용할 수 있습니다. 원격 공동 작업자는 PC 또는 모바일에서 Teams를 사용하여 Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 공동 작업할 수 있습니다. PC에서가 아닌 모바일에서 Teams를 사용하면 이동 중에도 Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 공동 작업할 수 있다는 이점이 있습니다.
모바일에서 Teams를 사용하면 HoloLens 또는 HoloLens 2에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 한 명의 사용자("Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자")와 일대일 통화로 혼합 현실 도구 모음을 사용해 공동 작업할 수 있습니다. 모바일에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 한 명의 사용자("Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자")와 일대일 통화로 혼합 현실 도구 모음을 사용하여 공동 작업할 수도 있습니다. 하지만 사용할 수 있는 기능은 다릅니다.
| 기능 | Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 한 명과의 일대일 통화에서 Teams 모바일 사용자가 사용할 수 있음 | Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 한 명과의 일대일 통화에서 Teams 모바일 사용자가 사용할 수 있음 |
|---|---|---|
| 발신 전화 걸기 | 예 | 아니요 |
| 걸려 오는 전화 받기 | 예 | 예 |
| 발신 비디오, 발신 오디오 및 수신 오디오 제어 | 예 | 예 |
| 화살표와 잉크를 사용하여 Dynamics 365 Remote Assist 사용자 환경에 주석 달기 | 예 | 예 |
| 화살표와 잉크를 사용하여 2D 스냅샷에 주석 달기 | 아니요 | 예 |
| 텍스트 메시지 보내기 | 예 | 예 |
| OneDrive에서 파일 공유 | 예 | 예 |
| 장치에서 사진 공유 | 예 | 예 |
| 통화 녹화 | 아니요. Dynamics 365 Remote Assist 사용자만 녹화를 시작할 수 있음 | 아니요. Dynamics 365 Remote Assist 사용자만 녹화를 시작할 수 있음 |
| 화면 공유 | 예 | 아니요 |
전화 걸기
Teams를 시작하고 통화 탭으로 이동합니다.
기록 아래에 최근 연락처가 표시됩니다. 통화할 연락처 중 하나를 선택합니다.
통화 컨트롤 사용
통화 컨트롤을 사용하여 공동 작업자가 내가 보고 있는 것을 보고, 내가 듣고 있는 것을 듣고 있는지 여부를 지정할 수 있습니다.
화면 하단에 통화 컨트롤 기능이 있습니다.
- 비디오 아이콘은 발신 비디오를 제어합니다.
- 마이크 아이콘은 발신 오디오를 제어합니다.
- 스피커 아이콘은 수신 디오를 제어합니다.
추가 조치를 수행하려면 줄임표 아이콘을 선택합니다. 추가 조치는 다음과 같습니다.
- 수신 비디오 토글
- 화면 공유 – 자신의 화면이 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에 비디오로 팝업됩니다.
- 초점 흐리기로 비디오 시작(iOS만 해당) - 중요한 정보가 뒤에 있거나 뒤에 있는 동료의 프라이버시를 보호하려는 경우 유용합니다.
- 파일을 삽입하여 파일 공유
참고
더 많은 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경을 보려면 전화기를 수평으로 돌립니다.
Dynamics 365 Remote Assist 사용자 환경에 주석 달기
주석을 추가하려면 아이콘 편집을 선택합니다.
그러면 Dynamics 365 Remote Assist 사용자의 비디오 피드가 정지되고 Mixed Reality 도구 모음이 표시됩니다.
화살표를 추가하려면 화살표 배치(여기에 표시됨:
)를 선택합니다. 그런 다음 화살표를 배치할 위치를 누릅니다. 화살표 방향을 제어하려면 화살표를 길게 누른 다음 올바른 방향이 될 때까지 손가락으로 원을 그립니다. 그런 다음 놓습니다.그림 주석을 만들려면 잉크 아이콘(여기에 표시됨:
)을 선택합니다.화살표 또는 잉크 색상을 변경하려면 색상 선택 아이콘(여기에 표시됨:
)을 선택합니다.추가한 가장 최근의 주석을 취소하려면 실행 취소를 선택합니다.
추가한 모든 주석을 삭제하려면 지우기(여기에 표시:
)를 선택한 다음 모든 메모 삭제를 선택합니다.최근에 추가한 주석만 삭제하려면 지우기 아이콘(여기에 표시됨:
)을 선택한 다음 현재 메모 지우기를 선택합니다. 공동 작업자가 추가한 주석은 지우지 않습니다.
주석 추가가 완료되면 확인란 기호 아이콘을 선택하여 라이브 비디오 피드를 다시 시작합니다. 편집을 중지한 후에도 모든 주석은 유지됩니다.
참고
각 통화 참가자는 자신의 주석만 실행 취소 및 삭제할 수 있습니다.
2D 스냅샷에 주석 달기(Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와의 통화에서만 가능)
Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하면 사용자가 자신의 환경과 혼합 현실 주석의 2D 스냅샷을 찍고 통화 중에 주석을 달 수 있습니다. 스냅샷은 주석을 신중하게 추가하기 위해 스틸 이미지가 필요할 수 있는 상황에서 중요합니다. 이 스냅샷은 나중에 참조하거나 작업 유효성 검사에 사용할 수 있습니다. 대역폭이 낮은 상황에서도 스냅샷을 활용할 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자가 스냅샷을 찍으면 비디오 피드가 중지되고 2D 스냅샷 모드에 있는 동안 추가한 주석이 표시됩니다. 편집을 선택하여 주석 추가를 시작합니다. 통화 참가자가 모두 스냅샷에 주석을 달고 나면 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자는 확인 표시를 선택하여 주석 모드를 종료하고 스냅샷을 장치의 사진 갤러리에 저장할 수 있습니다.
주석은 스냅샷 세션 중에만 표시됩니다. Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자가 스냅샷 모드를 종료하면 스냅샷 세션에서 주석이 제거됩니다.
자세한 내용은 스냅샷 사용에 대해 자세히 알아보세요.
텍스트 메시지 보내기
문자 아이콘(유사 그림: 
)을 선택하여 문자 채팅을 열고 문자 메시지를 보냅니다. 통화 후 모든 참가자는 Teams 채팅을 통해 메시지(그리고 OneDrive 및 Teams 파일 링크)에 액세스할 수 있습니다.
참고
문자 메시지를 통해 사진, gif 또는 파일을 첨부할 수 있습니다. 이 방법은 파일을 공유하는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 디바이스에서 OneDrive 파일 및 사진을 공유하는 방법에 대해 알아보려면 다음 두 섹션을 참조하세요.
OneDrive 파일 공유
참고
Dynamics 365 Remote Assist는 파일 공유에 대한 Teams 정책을 따릅니다. Teams 정책이 파일 공유를 방지하도록 구성된 경우 사용자는 서로 파일을 공유할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 공간에 OneDrive 파일을 표시하거나 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 문자 채팅으로 OneDrive 파일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 통화를 돕기 위해 다이어그램의 PDF를 추가합니다.
통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[...]을 선택합니다. 그런 다음 파일 삽입을 선택하고 OneDrive 또는 Teams 팀과 채널에서 파일을 삽입할지 여부를 선택합니다. 이미지, 스틸 gif, 비디오 또는 PDF를 삽입할 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자와 공동 작업하는 경우 파일은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 새 슬레이트로 나타납니다. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 슬레이트의 오른쪽 상단에 있는 OneDrive 아이콘을 눌러 파일을 해당 OneDrive에 저장할 수 있습니다. 그러면 OneDrive 파일이 "HoloLens 수신 파일"이라는 폴더에 자동으로 저장됩니다. 파일에 대한 링크는 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 사용할 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 공동 작업하는 경우 파일은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 문자 채팅으로 전송됩니다. 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 파일에 대한 링크를 사용할 수 있습니다.
장치에서 사진 공유
통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[…]을 선택합니다. 그런 다음 파일 삽입을 선택하고 사진을 선택합니다. 그런 다음 모바일 장치의 사진 갤러리에서 사진을 찍거나 사진을 선택합니다.
문자 채팅을 선택합니다. 사진이 빈 메시지에 첨부되었지만 아직 전송되지 않은 것을 볼 수 있습니다. 사진을 보냅니다.
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자와 공동 작업하는 경우 사진은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 새 슬레이트로 나타납니다. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자는 슬레이트의 오른쪽 상단에 있는 OneDrive 아이콘을 눌러 파일을 해당 OneDrive에 저장할 수 있습니다. 그러면 OneDrive 파일이 "HoloLens 받은 파일"이라는 HoloLens의 폴더에 자동으로 저장됩니다. 파일에 대한 링크는 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 사용할 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 공동 작업하는 경우 사진은 OneDrive에 업로드되고 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 문자 채팅에 나타납니다. 통화가 끝난 후에도 Teams 채팅에서 파일에 대한 링크를 사용할 수 있습니다.
화면 공유(Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자와의 통화에서만 해당)
화면을 공유하려면 통화 컨트롤로 이동하여 줄임표 아이콘[…]을 선택하고 공유를 선택한 다음 브로드캐스트 시작을 선택합니다.
몇 초 후에 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 환경에서 화면의 라이브 보기가 새 슬레이트로 표시됩니다.