영업 프로세스 이해
영업 프로세스에는 판매자가 인지의 초기 단계에서 판매 종료에 이르기까지 잠재 고객과 관계를 맺기 위해 따라야 하는 일련의 반복 가능한 단계가 포함됩니다. 잠재 고객을 만들고 영업 기회를 종료하고 영업을 기록하기까지 각 단계를 거치면서 영업 프로세스를 수행함으로써 보다 일관성 있는 영업 상호 작용을 얻을 수 있습니다. 또한 향후 고객과 다시 만날 계획이거나 고객이 지원이 필요한 경우 나중에 참조할 수 있는 보다 완전한 내역도 준비합니다.
영업 프로세스는 여러분이 제공하는 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람인 잠재 고객으로 시작합니다. 이 잠재 고객은 자동으로 생성될 수 있으며 또는 웹 사이트 동의 페이지, 전자 메일 쿼리 또는 박람회에서 수집한 명함 같은 다른 소스에서 올 수도 있습니다.
또한 조직에서 사용하는 특정 프로세스 단계 및 용어는 산업, 영업 전략, 제품 제공 또는 대상 고객 유형과 같은 요인에 따라 다릅니다. 실제 프로세스는 다르지만 일반적인 영업 프로세스는 다음 흐름과 유사합니다.
각 단계는 일반적으로 특정 영업 레코드 종류에 매핑됩니다. 예를 들어, 적격 단계에서 판매자는 일반적으로 잠재 고객과 함께 작업합니다. 잠재 고객은 판매하는 제품에 관심이 있는 사람을 나타냅니다. 잠재 고객의 목표는 자격을 부여하고 개발 단계와 같은 영업 프로세스의 다음 단계로 진행하는 것입니다.
이 영업 프로세스를 사용하여 조직에서 영업 수명 주기 솔루션을 구현하는 방법에 대한 예를 살펴보겠습니다. 다음 이미지는 영업 수명 주기가 처음부터 끝까지 어떻게 생겼는지 보여줍니다.
영업 프로세스는 여러분이 제공하는 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람인 잠재 고객으로 시작합니다. 이 잠재 고객은 자동으로 생성될 수 있으며 또는 웹 사이트 동의 페이지, 전자 메일 쿼리 또는 박람회에서 수집한 명함 같은 다른 소스에서 올 수도 있습니다.
- 선별: 잘 하셨습니다. 잠재 고객을 얻었다면, 이제 무엇을 할까요? 잠재 고객이 아직 Dynamics 365 Sales에 없는 경우 시스템에 잠재 고객을 만드는 것으로 시작합니다.
잠재 고객이 솔루션에 관심이 있고 적절한 구매력이 있다는 것을 확인한 후 잠재 고객을 우량으로 선별하십시오. Dynamics 365 Sales 앱에서 잠재 고객을 우량으로 선별하면 영업 기회로 변환됩니다.
추가 정보: - 개발: 영업 기회 레코드는 거래의 세부 사항을 개발하는 데 사용됩니다. 관심 있는 제품 및 서비스, 예상 수익 및 타임라인과 같은 세부 정보가 영업 기회에 추가됩니다.
추가 정보: 영업 기회 만들기 또는 편집 - 제안: 이제는 잠재 고객에게 제안서를 프레젠테이션할 때입니다.
자세한 정보: 견적 만들기 또는 편집 - 마감: 고객이 견적에 동의하면 주문이 생성됩니다. 주문과 관련된 견적 및 영업 기회가 마감되었습니다.
추가 정보: - 이행: 주문이 완료된 후 고객에게 청구할 인보이스가 생성됩니다.
추가 정보: 인보이스 만들기 또는 편집
노트
Dynamics 365 Sales 시스템은 사용자 정의되었기 때문에 다르게 보일 수 있습니다. 이 연습은 기본 영업 프로세스를 안내하지만 조직은 시스템에 대한 추가 교육을 제공할 수 있습니다.