Dynamics 365 Sales 시작
Dynamics 365 Sales 시작 Dynamics 365 Sales를 사용하면 영업 담당자가 고객과 강력한 관계를 구축하고 인사이트를 기반으로 조치를 취하고 거래를 더 빠르게 성사할 수 있습니다. Dynamics 365 Sales를 사용하여 거래처 및 연락처를 추적하고, 잠재 고객의 영업을 주문으로 육성하고, 영업 자료를 만들 수 있습니다. 또한 마케팅 목록 및 캠페인을 만들고 특정 거래처 또는 영업 기회와 관련된 서비스 케이스를 따를 수도 있습니다. 이 문서에서는 Dynamics 365 Sales의 기능에 대한 개요를 제공합니다.
팁
Dynamics 365 Sales를 무료로 사용해 보려면 30일 평가판에 가입하세요.
다음은 조직에서 Dynamics 365 Sales를 사용하는 이점을 이해하는 데 도움이 되는 짧은 비디오입니다.
중요
Dynamics 365 Sales는 Microsoft Dataverse에서 실행되며 Power Apps 모델 기반 앱 디자인을 사용합니다. Power Apps를 사용하여 모델 기반 앱을 만들고 관리할 수 있습니다. 추가 정보: 모델 기반 앱이란 무엇입니까?
필요에 가장 적합한 제품을 선택하십시오
비즈니스의 모든 요구 사항에 맞는 Dynamics 365 Sales 제품이 있습니다.
Sales Premium: 대화 인텔리전스, 관계 인텔리전스 등을 기반으로 하는 AI 기반 통찰력과 함께 영업 자동화 솔루션이 필요한 기업에 이상적입니다. Dynamics 365 Sales Premium에 대해 자세히 알아보세요.
Sales Enterprise: 상황에 맞는 통찰력과 고급 사용자 지정 기능을 갖춘 영업 자동화 솔루션이 필요한 기업에 이상적입니다. Dynamics 365 Sales Enterprise에 대해 자세히 알아보기.
Sales Professional: 영업 자동화 솔루션이 필요한 기업에 적합합니다. Dynamics 365 Sales Professional에 대해 자세히 알아보기.
Relationship Sales: 사람, 조직 및 관계에 대한 데이터로 비즈니스 프로세스를 향상하기 위해 LinkedIn과 판매 레코드를 연결해야 하는 기업에 이상적입니다. Microsoft Relationship Sales에 대해 자세히 알아보기.
Microsoft Copilot for Sales: 판매자가 Outlook 및 Microsoft Teams를 사용하여 자동으로 데이터를 캡처하고, 액세스하고, CRM(고객 관계 관리) 시스템에 데이터를 등록하기를 원하는 기업에 이상적입니다. Microsoft Copilot for Sales에 대해 자세히 알아보기.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium은 Dynamics 365 Sales Enterprise 기능을 AI와 결합합니다. Sales Premium의 AI 기반 기능은 Dynamics 365 Sales에 저장되고 Microsoft 365에서 수집된 고객 상호 작용 데이터를 지속적으로 분석합니다. 비즈니스 관계를 이해하고, 이전 성공과 관련된 활동을 평가하고, 고객과 강력한 관계를 구축하고, 인사이트를 기반으로 조치를 취하고, 기회를 더 빨리 마감하기 위한 최선의 경로를 선택하는 데 도움이 됩니다.
Dynamics 365 Sales Premium 구독에는 Sales Enterprise의 모든 기능과 다음이 포함됩니다.
안내된 판매: 영업 가속기를 통해 시기적절하고 실행 가능한 인사이트를 통해 판매자에게 다음 행동 과정을 안내합니다.
관계 인텔리전스: Sales Assistant, 인적 관계, 대화 인텔리전스와 같은 AI 기반 판매 기능을 사용하여 고객과 더 강력한 관계를 구축하고 관계를 발전시킵니다. 상황에 맞는 실시간 제안을 통해 수동 데이터 입력을 최소화하고 데이터를 항상 최신 상태로 유지함으로써 판매자의 시간을 확보합니다. 관계 분석 및 상태 점수로 위험을 완화하기 위한 선제적 조치를 취합니다.
예측 모델: AI를 사용하여 예측 리드 및 기회 스코어링과 예측 예측을 사용하여 리드와 기회의 우선 순위를 지정함으로써 전환율과 성공률을 높입니다.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Sales Enterprise를 사용하면 영업 조직에서 잠재 고객에서 현금까지 영업 프로세스를 자동화하고, 마케팅 캠페인을 실행하고, 모범 사례를 시행하고, 고객과 협업하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. Dynamics 365 Sales Enterprise 구독에는 다음 기능이 포함됩니다.
잠재 고객과 현금으로 판매 촉진: 잠재 고객을 만들고 영업 기회를 종료하고 영업을 기록하기까지 각 단계를 거치면서 영업 프로세스를 수행함으로써 보다 일관성 있는 영업 상호 작용을 얻을 수 있습니다. Dynamics 365 Sales의 영업 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.
판매 예측: 예측은 조직에서 특정 기간 동안 영업 팀이 얼마나 많은 수익을 창출할 것인지 예측하는 데 도움이 됩니다. 할당량에 대한 개별 판매 실적을 추적하여 파이프라인 위험을 사전에 식별하고 코칭을 제공합니다. 판매 예측을 통해 정확한 수익을 예측하는 방법을 알아보세요.
마케팅 캠페인 시행 및 추적: 마케팅 작업 영역을 사용하여 대상 마케팅 캠페인으로 비즈니스를 프로모션하고 영업을 개선합니다. 고객 반응과 각 캠페인의 비용을 추적합니다. 앱 내 마케팅 시작.
Dynamics 365 Sales Enterprise 라이선스를 사용하면 제한된 월간 용량으로 영업 가속기, 대화 인텔리전스 및 예측 점수와 같은 Sales Premium 기능을 활용할 수 있습니다. Sales Enterprise의 디지털 판매 기능에 대해 자세히 알아보세요.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales는 영업 전문가가 관계 판매의 힘을 활용하는 데 필요한 관계를 구축하도록 돕습니다. 이 라이선스에는 Sales Enterprise 및 LinkedIn 세일즈 내비게이터 Advanced Plus가 포함됩니다. LinkedIn 세일즈 네비게이터에 대해 자세히 알아보세요.
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional 앱은 Sales 허브 앱과 상당 부분 동일하게 생겼으며 작동하지만 Sales Professional에 포함된 엔터티는 Sales Enterprise에 포함된 엔터티의 하위 집합입니다. Dynamics 365 Sales Professional 설명서로 이동.
다음은 Dynamics 365 Sales Professional이 영업 조직을 어떻게 변화시킬 수 있는지 이해하는 데 도움이 되는 짧은 비디오입니다.
Microsoft Copilot for Sales
Dynamics 365 Sales 고객은 Sales Enterprise, Sales Premium 및 Relationship Sales 라이선스에 포함된 제한된 기능을 사용할 수 있습니다. 표준 기능은 Teams의 이메일 회신 및 대화 인텔리전스와 같은 기능을 보여줍니다. Copilot for Sales를 구매하면 고객은 Microsoft Copilot for Microsoft 365와 결합된 경험을 포함하는 전체 기능에 액세스할 수 있습니다. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium 사용자는 Microsoft Copilot for Microsoft 365만 구매하면 Copilot for Sales를 활성화할 수 있습니다.
Dynamics 365 Sales 고객을 위한 Copilot for Sales 라이선스 옵션에 대한 자세한 내용은 이 FAQ를 참조하세요.
솔루션 비교
각 솔루션에서 사용할 수 있는 기능을 비교하려면 가격 페이지의 Dynamics 365 Sales 플랜 비교 섹션을 확인하세요.
Dynamics 365가 영업 조직을 혁신하는 방법
Dynamics 365 Sales의 디지털 판매 기능에는 영업 팀이 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 적응형 지침을 제공하는 인텔리전스가 내장되어 있습니다.
구매자가 있는 곳에서 만나기
고객이 선호하는 방법을 사용하여 적절한 시간과 장소에서 고객과 소통하고 상호 작용합니다.
| 기능 | 설명 | 참조 링크 |
|---|---|---|
| 참여할 고객을 정확히 파악하기 | 판매자가 올바른 고객을 참여시키고 계속 집중하고 생산성을 극대화하는 데 필요한 모든 것이 있는 단일 작업 공간으로 판매 주기를 단축하세요. | 관리자: 영업 가속기 구성 판매자: 작업 목록을 사용하여 영업 파이프라인의 우선 순위 지정 |
| 차선 활동 수행 | AI(인공 지능) 및 예측 점수를 통해 우선 순위가 지정된 명확하고 달성 가능한 영업 활동을 제시하여 판매자가 집중할 수 있도록 돕습니다. | 관리자: 영업 가속기 구성 판매자: 작업 목록을 사용하여 영업 파이프라인의 우선 순위 지정 |
| 효과적인 통화 기술로 의사 소통 | AI 기반 대화 인텔리전스를 사용하여 고객 기분, 감정 및 우선 순위를 감지하여 공감하면서 대화하세요. | 관리자: 대화 인텔리전스를 위한 첫 실행 설정 경험 판매자: 통화 요약 페이지 보기 및 이해 |
| 채널 간 연결 | 소프트폰 전화 걸기, Microsoft Teams 전화 걸기 및 이메일 템플릿과 같은 통합 다중 채널 커뮤니케이션으로 판매 과정을 간소화하세요. | 관리자: - 샘플 소프트폰을 Dynamics 365 Sales와 통합 - Microsoft Teams 다이얼 구성 - 향상된 이메일 설정 판매자: - 고객에게 전화 - 향상된 이메일 환경을 사용하여 이메일 보내기 |
| 가상으로 만나 공동 작업 | 동료, 고객 및 상황별 고객 데이터를 통합하는 엔터프라이즈 공동 작업 허브를 통해 조정된 가상 참여를 제공합니다. | 관리자: Microsoft Teams 통합 설치 및 설정 판매자: Dynamics 365 Customer Engagement 앱과 Microsoft Teams 통합을 위한 기본 공동 작업 환경 |
| 고객 피드백 수집 및 조치 | Dynamics 365 Sales에 포함된 Dynamics 365 Customer Voice의 설문 조사 인사이트를 통합하여 고객의 관점을 확인하고 영업 참여를 개선하세요. | Dynamics 365 Customer Voice 설명서 |
관계 형성
LinkedIn 및 관계 분석의 정보를 통해 고객과 관계를 형성하세요.
원활한 협업
Microsoft Teams를 사용하여 올바른 데이터 데이터에 대한 가시성을 확보하고 원활하게 커뮤니케이션하여 고객과 협업하세요.
| 기능 | 설명 | 참조 링크 |
|---|---|---|
| 올바른 데이터에 대한 가시성 확보 | Microsoft Teams의 고객 데이터와 통찰력에 액세스하여 영업 팀 내에서 생산적으로 협업하세요. | 관리자: Microsoft Teams 통합 설치 및 설정 판매자: Dynamics 365 Customer Engagement 앱과 Microsoft Teams 통합을 위한 기본 공동 작업 환경 |
| 상황에 맞는 의사 소통 | 영업 팀 내에서 실시간 공동 작업을 위해 Dynamics 365에 포함된 Microsoft Teams 채팅을 사용합니다. | 관리자: Microsoft Teams 통합 설치 및 설정 판매자: Microsoft Teams를 통한 향상된 공동 작업 경험 |
판매자 생산성 향상
작업을 자동으로 캡처하고 영업 프로세스를 마케팅과 통합하여 판매자 생산성을 높입니다.
| 기능 | 설명 | 참조 링크 |
|---|---|---|
| 일상적인 작업 최소화 | 연락처, 회의 및 작업과 같은 새 레코드를 자동으로 생성하기 위한 제안을 받습니다. | 관리자: - 메모 분석 구성 - 자동 캡처 활성화 및 구성 판매자: - 메모 분석으로 제안을 지원하는 방법 - 자동 캡처를 사용하여 고객 관련 활동 캡처 |
| 영업 및 마케팅 프로세스 자동화 | 프로세스를 공통 플랫폼과 연결하여 효율성과 마케팅 ROI를 최적화하고 핸드오프를 리드하세요. | 관리자/판매자: 개요(마케팅) |
| 일상적인 앱을 사용하여 원활하게 작업 | Outlook과 같은 생산성 앱에 표시되는 상황별 판매 데이터로 앱 전환을 최소화합니다. | 관리자: Dynamics 365 App for Outlook 배포 및 설치 판매자: Outlook용 앱의 기본 탐색 |
| 단일 작업 공간에서 파이프라인 관리 | 직관적이고 개인화된 작업 공간을 사용하여 거래를 확인하고 컨텍스트를 파악하고 신속하게 조치를 취하세요. Microsoft 365 및 Teams(프리뷰)에서 클릭 한 번으로 작업을 수행하고 기본 제공되는 생산성 및 공동 작업 가져오기 | 관리자: 기회 파이프라인 보기 구성 판매자: 프리뷰: 파이프라인 보기를 사용하여 기회 관리 |
이동 중에도 계속 판매
모바일 애플리케이션을 사용하여 이동 중에도 일상적인 작업에 대한 정보를 얻고 거래를 최신 상태로 유지하세요.
| 기능 | 설명 | 참조 링크 |
|---|---|---|
| 작업을 쉽게 저글링 | 푸시 알림 및 강력한 검색이 포함된 모바일 우선 인터페이스로 어디서나 작업을 파악하고 모바일에 최적화된 형식으로 레코드를 빠르게 생성하거나 업데이트하세요. | 판매자: Dynamics 365 Sales 모바일 앱 사용 |
| 일일 우선순위를 한 눈에 확인 | 예정된 모임, 최근 연락처 및 실시간 알림을 빠르게 스캔하여 고객 참여를 가속화합니다. | 판매자: 기본 사항 살펴보기 |
| 모임 준비 | iOS 및 Android용 모바일 앱을 사용하여 중요한 모임 세부 정보, 참석자 정보, AI 생성 미리 알림을 보고 Teams 회의에 참여하세요. 이 모든 것을 단일 모임 카드에서 수행할 수 있습니다. | 판매자: 모임 보기 |
| 수동 데이터 입력 건너뛰기 | 음성을 텍스트로 변환하거나 스마트폰의 카메라를 사용하여 메모를 쉽게 캡처하여 관련 기록과 자동으로 연결합니다. | 판매자: 메모 관리 |
급격한 변화에 적응
예상 수익, 실적 및 일일 작업에 대한 고급 정보를 얻고 더 나은 계획을 세웁니다.
| 기능 | 설명 | 참조 링크 |
|---|---|---|
| 예측 간소화 | 위험과 기회를 드러내는 유연한 예측 솔루션으로 수익에 대한 가시성과 통제력을 확보하세요. | 관리자: - 조직에서 예측 구성 판매자: - 예측 보기 - 드릴 다운 엔터티를 통해 데이터 보기 및 이해 - 기본 영업 기회 보기 및 관리 |
| 예측 정확도 향상 | 내장된 AI를 활용하여 판매자가 제출한 예측을 보강하고 거래 흐름 및 추세를 확인합니다. | 관리자: - 프리미엄 예측 구성 - 자동으로 스냅샷 생성하기 판매자: - 예측을 사용하여 매출 결과 분석 - 추세 차트를 사용하여 예측 이해 - 스냅삿 간 거래 흐름 분석 |
| 판매 실적에 대한 실시간 가시성 확보 | 대화형 대시보드 및 보고서를 사용하여 성과를 추적하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 보다 효과적인 코칭을 제공합니다. | 관리자: - Power BI Embedded 시스템 대시보드 만들기 또는 편집 - Microsoft Dataverse 데이터로 Power BI 사용 - Power BI 사용 판매자: - 대시보드에서 Power BI 시각화 추가 또는 편집 |
| 모범 사례를 기반으로 프로세스 조정 | 일련의 활동을 설계하고 판매자의 작업 대기열에 나타나는 잠재 고객 및 영업 기회에 시퀀스를 연결합니다. | 관리자: 시퀀스 생성 및 활성화 판매자: 작업 목록을 사용하여 영업 파이프라인의 우선 순위 지정 |
| 고유한 요구 사항에 맞게 AI 조정 | 강력하고 유연한 코드 없는 도구를 사용하여 영업 팀을 위한 차선책 권장 사항을 신속하게 설계하고 구현하세요. | 관리자: 어시스턴트 구성 판매자: 관계 도우미를 사용하여 고객 커뮤니케이션 안내 |
| 맞춤형 애플리케이션을 빠르게 생성 | Power Apps 및 Power Automate를 포함한 Microsoft Power Platform으로 솔루션을 확장 및 조정하여 맞춤형 애플리케이션을 생성하고 워크플로를 조정하여 수익 창출을 최적화하세요. | 관리자: Power Apps에서 앱 만들기 개요 |
통합
Dynamics 365 Sales를 영업 팀이 이미 사용하고 있는 다른 애플리케이션과 통합하여 판매자 효율성과 고객 협업을 개선할 수 있습니다.