샘플 소프트폰 통합
샘플을 사용하여 Dynamics 365 Sales에서 소프트폰 다이얼러를 통합하는 방법을 알아보십시오.
라이선스 및 역할 요구 사항
| 요구 사항 유형 | 반드시 필요 |
|---|---|
| 라이선스 | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise 또는 Dynamics 365 Sales Professional 추가 정보: Dynamics 365 Sales 가격 |
| 보안 역할 | 시스템 관리자 추가 정보: 미리 정의된 영업에 대한 보안 역할 정보 |
개요
소프트폰 다이얼러는 Microsoft Dynamics 365 Sales 내에서 고객에게 간단하고 통합된 방법으로 전화를 걸 수 있습니다. 발생하는 통신은 Dynamics 365 Sales에서 전화 통화 활동으로 캡처됩니다.
조직은 Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 사용하여 Dynamics 365 Sales의 전화 통신 공급자의 소프트폰 다이얼러를 통합할 수 있습니다. 통합되면 영업 담당자는 앱에서 바로 전화 번호를 선택하여 연락처에 빠르게 전화를 걸 수 있습니다.
이 항목은 샘플 앱을 설치하고 호출 기능을 테스트하는 방법을 설명합니다.
중요
- 이 샘플 코드는 현재 사용이 제한되어 있습니다.
- Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 사용하여 Dynamics 365와 소프트폰 통합을 위한 샘플 코드를 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 샘플 코드는 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다.
- Microsoft는 이 샘플 코드에 대한 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft Dynamics 365 기술 지원은 문제 또는 질문과 관련하여 도움을 제공할 수 없습니다. 여기에는 별도의 보충 사용 약관이 적용됩니다.
샘플 소프트폰 다이얼러 통합 및 구성
샘플을 구성하려면:
Microsoft AppSource에서 Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 가져옵니다. 필수 구성 요소 및 Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 다운로드를 참조하십시오.
다운로드 센터에서 msdyn_CIFramework_managed.zip 관리형 솔루션을 가져옵니다. 솔루션 가져오기에 대해 자세히 알아보려면 솔루션 가져오기를 확인하세요
Dynamics 365 채널 통합 프레임워크를 사용하여 다운로드 센터에 제공되는 샘플 앱을 통합합니다. 샘플 앱 통합에 대한 자세한 내용은 채널 통합 프레임워크를 사용한 샘플 소프트폰 통합을 참조하십시오.
중요
채널 통합 프레임워크를 사용한 샘플 소프트폰 통합 항목에 언급된 것이 아니라 다운로드 센터 링크의 샘플 앱을 사용해야 합니다.
Dynamics 365 Sales 조직에 대한 채널 공급자를 구성합니다. 추가 정보: Dynamics 365 조직에 채널 공급자를 구성하는 방법
구성을 완료하면 휴대폰 번호가 정의된 영업 기회 레코드의 모든 연락처 옆에 전화 아이콘이 표시됩니다.
사용자가 이 아이콘을 선택하면 샘플 소프트폰 다이얼러가 열리고 번호를 호출합니다.
기간, 전화 번호 및 메모와 같은 통화에 대한 모든 세부 정보는 통화 요약 및 전화 통화 활동 레코드에 자동으로 캡처되며 레코드는 통화가 시작된 영업 기회 레코드와 연결됩니다.
앱에서 옵션을 찾을 수 없습니까?
세 가지 가능성이 있습니다.
- 필요한 라이선스나 역할이 없습니다.
- 관리자가 기능을 사용 설정하지 않았습니다.
- 조직에서 사용자 지정 앱을 사용 중입니다. 정확한 단계는 관리자에게 문의하세요. 이 문서에 설명된 단계는 기본 제공 영업 허브 및 Sales Professional 앱에만 해당됩니다.
참조 항목
Dynamics 365 채널 통합 프레임워크 가져오기
채널 통합 프레임워크를 사용한 샘플 소프트폰 통합
Dynamics 365 Sales 조직에 대한 채널 공급자를 구성하는 방법