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판매 반품

  • 아티클

이 문서에서는 반품 주문 처리에 대한 정보를 제공합니다. 여기에는 고객 반품 및 원가 계산 및 현재고 수량에 대한 영향에 대한 정보가 포함됩니다.

고객은 다양한 이유로 항목을 반품할 수 있습니다. 예를 들어, 항목에 결함이 있거나 고객의 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 반품 프로세스는 고객이 항목 반품 요청을 발행할 때 시작됩니다. 고객의 요청이 접수된 후 반품 주문이 생성됩니다.

반품 주문 프로세스

다음 그림은 반품 주문 프로세스의 개요를 안내합니다.

반품 주문 프로세스.

반품 주문 프로세스에는 실제 반품과 입금만 있는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 물리적 반품 – 반품 주문은 제품의 물리적 반품을 승인합니다.
  • 입금만 – 반품 주문은 고객 입금을 승인하지만 고객이 물리적으로 제품을 반품할 것을 요구하지는 않습니다.

물리적 반품 주문 프로세스

  1. 반품 주문 생성. 고객이 결함이 있거나 원하지 않는 제품을 반품할 수 있는 권한을 공식적으로 문서화합니다. 반품 주문은 회사가 반품된 제품을 수락하거나 고객에게 입금할 것을 요구하지 않습니다. 반품이 수락되면 결함 항목이 반품되기 전에 교체 항목을 보내도록 승인할 수 있습니다.
  2. 검사를 위해 창고에 도착합니다. 반품 주문 문서에 대해 초기 검사 및 유효성 검사를 완료합니다. 반품 주문은 또한 추가 검사 및 품질 관리를 위해 반품된 항목의 검역을 지원합니다.
  3. 처분을 결정합니다. 검사 과정을 마무리하고 반품된 제품을 어떻게 처리할지 결정합니다. 이 단계의 일부로 고객에게 입금할 것인지, 제품 반품을 거부할 것인지, 아니면 제품 반품을 수락할 것인지 결정하고 제품을 폐기한 다음 교체 제품을 고객에게 보냅니다.
  4. 포장 전표를 생성합니다. 포장 전표를 생성하고 3단계에서 내린 처분 결정을 커밋합니다. 물류 프로세스를 마무리합니다.
  5. 송장을 생성합니다. 반품 주문을 마감합니다.

입금만 프로세스

  1. 반품 주문 생성. 고객이 결함이 있거나 원하지 않는 제품을 반품하지 않고 입금받을 수 있는 권한을 공식적으로 문서화합니다. 입금만 처리 코드는 물리적 반품 없이 고객에게 입금하는 결정을 승인합니다.
  2. 송장을 생성합니다. 크레딧 노트를 생성한 다음 반품 주문을 마감합니다.

반품 자재 승인

RMA(Return Material Authorization) 처리는 판매 주문 기능을 기반으로 합니다. RMA는 판매 주문으로 생성되는 반품 주문으로 등록되며 이와 연결된 다른 판매 주문(교체 주문)이 있을 수 있습니다. 두 판매 주문 모두 원래 RMA 번호에 연결됩니다.

  • 반품 주문 – RMA를 등록하려면 할당된 유형으로 반품 주문을 가진 판매 주문인 반품 주문을 생성합니다. RMA 정보에 대한 변경 사항은 판매 주문에서 자동으로 업데이트됩니다. 반품 주문이 미결 상태가 될 때까지 판매 주문 목록에 나타나지 않습니다. RMA를 사용하여 반품된 항목의 도착 및 수령을 처리하고 입금만 처리 조치를 승인합니다(처분 코드 및 처분 조치 섹션 참조). 다른 모든 후속 프로세스는 판매 주문에서 처리해야 합니다.
  • 교체 주문 – 교체 주문이 고객에게 배송되어야 하는 경우 RMA에 두 번째 관련 판매 주문이 포함될 수 있습니다. RMA가 즉시 배송을 지원하도록 교체 주문을 수동으로 생성할 수 있습니다. 또는 교체를 나타내는 처리 코드가 있는 RMA 라인 항목에 대해 도착, 검사 및 입고가 완료된 후 교체 주문이 자동으로 생성될 수 있습니다. 교체 주문에는 판매 주문과 연결된 동일한 기능이 있습니다. 예를 들어, 사용자 지정 제품을 교체 항목으로 구성하거나, 반품된 항목을 수리하기 위한 생산 주문을 생성하거나, 공급업체로부터 교체품을 보내기 위해 직접 배송 구매 주문을 생성하거나, 기타 목적을 지원하는 데 사용할 수 있습니다.

반품 주문 생성

반품 주문 프로세스는 고객이 조직에 연락하여 결함이 있거나 원하지 않는 제품을 반품하거나 입금받을 때 시작됩니다. 조직에서 반품을 수락한 후 반품은 반품 주문으로 문서화됩니다. 이 반품 주문은 반품된 제품의 내부 처리의 초점이 됩니다. 다음 그림은 반품 주문을 생성하는 절차를 보여줍니다.

반품 주문 생성 절차입니다.

반품 주문 헤더 생성

반품 주문을 생성할 때 다음 테이블의 정보가 포함되어야 합니다.

필드 설명 코멘트
고객 계정 고객 테이블에 대한 참조 기존 고객 계정을 제공해야 합니다.
배송 주소 항목이 반환되는 주소 기본적으로 조직의 주소가 사용됩니다. 헤더에서 특정 창고를 선택하면 배송 주소가 해당 창고의 배송 주소로 변경됩니다. 반품 주문 세부정보 페이지에서 이 주소를 변경할 수 있습니다.
사이트/창고 반품된 제품을 수령하는 사이트 또는 창고 반품 주문에 대한 배송 주소는 사이트 또는 창고의 배송 주소를 기준으로 결정됩니다.
RMA 번호 반품 주문에 할당된 ID RMA 번호는 반품 주문 프로세스 전반에 걸쳐 대체 키로 사용됩니다. 할당된 RMA 번호는 수취 계정 매개 변수 페이지에 설정된 RMA 번호 시퀀스를 기반으로 합니다.
마감 시간 상품을 반품할 수 있는 마지막 날짜 기본값은 현재 날짜에 유효 기간을 더한 값으로 계산됩니다. 예를 들어 반품 주문이 생성된 날짜로부터 90일 동안만 반품이 유효하고 반품 주문이 5월 1일에 생성된 경우 필드의 값은 7월 30일입니다. 유효 기간은 수취 계정 매개 변수 페이지에서 설정됩니다.
반품 사유 코드 고객의 상품 반품 사유 사유 코드는 사용자 정의 사유 코드 목록에서 선택됩니다. 이 필드는 언제든지 업데이트할 수 있습니다.

반품 주문 라인 생성

반품 헤더를 완료한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 반품 라인을 생성할 수 있습니다.

  • 모든 반품 라인에 대해 항목 상세내역, 수량 및 기타 정보를 수동으로 입력합니다.
  • 판매 주문 찾기 기능을 사용하여 반품 라인을 생성합니다. 반품 주문을 생성할 때 이 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 판매 주문 찾기 기능은 반품 라인에서 송장 발행된 판매 주문 라인으로의 참조를 설정하고 판매 라인에서 품목 번호, 수량, 가격, 할인 및 비용 값과 같은 라인 세부 정보를 검색합니다. 참조는 제품이 회사에 반환될 때 판매된 것과 동일한 단가로 평가된다는 것을 보장하는 데 도움이 됩니다. 참조는 또한 송장에서 판매된 수량을 초과하는 수량에 대해 반품 주문이 생성되지 않았는지 확인합니다.

참고

판매 주문에 대한 참조가 있는 반품 라인은 판매에 대한 수정 또는 취소로 처리됩니다. 자세한 내용은 이 문서 뒷부분의 "원장에 게시" 섹션을 참조하세요.

요금

수수료 및 요금은 다음 방법 중 하나 이상을 통해 반품 주문에 추가할 수 있습니다.

  • 반품 주문 헤더, 반품 주문 라인 또는 둘 다에 비용을 수동으로 추가할 수 있습니다.
  • 반품 사유 코드의 기능으로 반품 주문 헤더에 요금이 자동으로 추가될 수 있습니다.
  • 비용은 라인의 처리 코드에 따라 반품 주문 라인에 자동으로 추가될 수 있습니다.

반품 사유 코드 또는 처분 코드가 라인에 지정된 후 비용이 자동으로 추가됩니다. 나중에 사유 코드가 변경되면 기존 청구 항목이 제거되지 않지만 새 사유 코드를 기반으로 새 청구 항목이 추가될 수 있습니다. 반품 주문 라인에 비용을 추가할 때 라인 또는 라인 주문이 음수일 때 라인 또는 주문 값의 백분율로 계산되는 비용은 백분율도 음수인 경우가 아닌 한 음수가 됩니다. 음수 값을 갖는 요금은 고객에 대한 입금을 나타냅니다.

반품 사유 코드

반품에 사유 코드를 적용하면 반품 패턴을 더 쉽게 분석할 수 있습니다. 사유 코드는 고객이 품목을 반품하려는 사유에 대한 정보를 제공합니다. 일부 조직에는 많은 사유 코드가 있습니다. 이러한 조직은 더 나은 개요와 누적 보고를 얻기 위해 사유 코드를 사유 코드 그룹으로 그룹화할 수 있습니다.

처분 코드 및 처분 조치

반품 주문 프로세스의 중요한 단계는 도착 등록의 일부로 반품 주문 라인에 처분 코드를 할당하는 것입니다. 처리 코드는 다음 정보를 결정합니다.

  • 재정적 영향 – 반품된 항목에 대해 고객에게 크레딧을 제공해야 하며 반품 주문 라인에 비용을 추가해야 합니까?
  • 반품된 항목의 처리 – 항목을 재고에 다시 추가해야 합니까, 폐기해야 합니까, 아니면 고객에게 반품해야 합니까?
  • 반품된 항목의 물류 – 교체 항목을 고객에게 발행해야 합니까?

반품된 상품의 폐기 방법을 결정하는 것 외에도 폐기 코드로 인해 반품 라인에 요금이 부과될 수 있습니다. 또한 통계 분석을 위해 수익을 그룹화하는 데 사용할 수도 있습니다. 처분 코드는 반품 주문 설정의 일부로 정의됩니다. 그러나 각 처리 코드는 기본 제공 처리 작업 중 하나를 참조해야 합니다. 다음 표에는 기본 제공 처리 코드와 해당 작업이 나열되어 있습니다. 중요: 항목을 반품해서는 안 되지만 고객은 여전히 입금받아야 하는 경우 반품 라인에 입금만 처분 코드를 지정하세요.

처분 코드 재정적 영향 물류에 대한 시사점
입금만
  • 고객에게는 판매 가격에서 수수료 또는 요금을 뺀 금액이 입금됩니다.
  • 항목 폐기로 인한 손실은 원장에 전기됩니다.
 항목을 반환해서는 안 됩니다. 이 처리 작업은 다음과 같은 경우에 사용됩니다.
  • 당사자 간에 충분한 신뢰가 있습니다.
  • 결함이 있는 항목을 반품하는 데 드는 비용은 어마어마합니다.
  • 품목을 재고에 다시 넣을 수 없습니다. 다른 조건으로 인해 물리적 반환이 필요하지 않습니다.
신용
  • 고객에게는 판매 가격에서 수수료 또는 요금을 뺀 금액이 입금됩니다.
  • 재고 가치는 반품된 항목의 비용만큼 증가합니다.
 항목이 반환되고 재고에 다시 추가됩니다.
교체 및 입금
  • 고객에게는 판매 가격에서 수수료 또는 요금을 뺀 금액이 입금됩니다.
  • 재고 가치는 반품된 항목의 비용만큼 증가합니다.
  • 교체를 위한 별도의 판매 주문이 생성되어 별도로 처리됩니다.
 항목이 반환되고 재고에 다시 추가됩니다.
교체 및 폐기
  • 고객에게는 판매 가격에서 수수료 또는 요금을 뺀 금액이 입금됩니다.
  • 항목 폐기로 인한 손실은 원장에 전기됩니다.
  • 교체를 위한 별도의 판매 주문이 생성되어 별도로 처리됩니다.
 항목이 반환되고 폐기됩니다.
고객에게 반품 수수료나 요금을 제외하고는 없습니다. 항목이 반품되었지만 검수 후 고객에게 다시 발송됩니다. 이 처분 조치는 항목이 고의로 손상되었거나 보증이 무효화된 경우에 사용될 수 있습니다.
폐기
  • 고객에게는 판매 가격에서 수수료 또는 요금을 뺀 금액이 입금됩니다.
  • 항목 폐기로 인한 손실은 원장에 전기됩니다.
 항목이 반환되거나 폐기됩니다.

검사를 위해 창고에 도착

포장 전표를 게시하여 반품된 항목을 실제로 재고로 받으려면 먼저 항목이 도착 등록 및 선택적 검사를 거쳐야 합니다. 다음 그림은 도착 프로세스의 개요를 안내합니다. 다음 섹션에서는 그림에 표시된 각 단계에 대해 설명합니다.

도착 과정.

프로세스에는 이 문서에서 다루지 않은 몇 가지 다른 변형이 있습니다. 다음은 이러한 변형 중 일부입니다.

  • 도착 분개장을 작성하기 위해 도착 개요 목록을 사용하지 마세요. 대신, 도착 분개장을 수동으로 생성하세요. 반품 주문에는 판매 주문이 참조됩니다.
  • Warehouse Management를 사용하는 경우 팔레트 운송을 생성합니다. 반품 라인은 팔레트 운송 중 도착 상태가 됩니다.
  • 등록 기능을 사용하여 반품 주문 라인에서 직접 반품된 항목의 도착을 등록합니다.

도착 프로세스 동안 반품은 창고 도착에 대한 일반 프로세스와 통합됩니다. 도착 프로세스는 또한 별도의 검사를 받아야 하는 반품된 항목에 대한 검역 명령 생성을 지원합니다.

도착 개요 목록에서 제품 식별

도착 개요 페이지에는 예정된 모든 도착이 나열됩니다.

참고

반품 주문을 통한 도착은 다른 도착 거래와 별도로 처리해야 합니다. 도착 개요 페이지(예: 동봉된 RMA 문서 사용)에서 들어오는 패키지를 식별한 후 작업 창에서 도착 시작을 클릭하여 도착과 일치하는 도착 분개장을 만들고 초기화합니다.

도착 분개장을 엽니다.

검역 관리 옵션을 예로 설정하여 반품 라인에 대한 검역 주문을 생성할 수 있습니다. 검사를 위해 검역소로 라인을 보낸 경우 처리 코드를 지정할 수 없습니다.

항목의 재고 모델 그룹에서 검역 관리 옵션을 예로 설정하면 분개장 라인 페이지의 검역 관리 옵션이 도착 분개장 라인으로 표시되며 변경할 수 없습니다. 라인이 검역소로 보내지면 적절한 검역소 창고를 지정해야 합니다.

검사를 위해 도착 라인이 전송되지 않은 경우 창고 도착 직원이 도착 분개장 라인에 직접 처분 코드를 지정한 다음 도착 분개장을 게시해야 합니다. 반품 라인의 전체 수량에 동일한 처분 코드를 지정해서는 안 되거나 라인의 전체 수량이 입고되지 않은 경우 라인을 분할해야 합니다. 도착 분개장 라인을 분할할 때 반품 라인(SalesLine)도 분할하고 새 로트 ID를 생성합니다. 도착 분개장 라인의 수량을 줄여 라인을 분할할 수 있습니다. 분개장이 전기되면 나머지 수량에 대해 상태가 예상인 새 반품 라인이 생성됩니다. 기능>분할을 클릭하여 라인을 분할할 수도 있습니다.

검역 주문 처리

반품된 상품이 검역 창고에서 검사를 위해 보내지면 검역 주문에서 추가 처리가 완료됩니다. 검역소로 전송되는 각 도착 라인에 대해 하나의 검역 주문이 생성됩니다. 처분 코드는 검사 프로세스의 결과를 나타냅니다.

도착 분개장을 분할할 수 있는 것처럼 검역 주문을 분할할 수 있습니다. 검역 주문을 분할하면 해당 반품 라인이 분할됩니다. 처분 코드를 입력한 후, 종료 기능 또는 종료로 보고 기능을 이용하여 검역 주문을 완료합니다. 완료로 보고를 선택하면 지정된 창고에 신규 입고가 생성됩니다. 그런 다음 도착 개요 페이지를 사용하여 이 도착을 처리할 수 있습니다.

검역 주문에 따라 도착한 경우 검사 중에 할당된 폐기 코드를 변경할 수 없습니다. 종료 기능을 이용하여 검역 주문을 완료하면 자동으로 로트가 등록됩니다. 경우에 따라 검역소에서 배송 및 입고 부서로 항목이 반송될 수 있습니다. 예를 들어 검역 검사관은 항목을 재고에 보관할 위치를 모를 수 있습니다. 이 경우 검역으로 인해 지정된 처분 코드를 올바르게 등록하고 조치하려면 해당 포장 전표를 업데이트해야 합니다.

입고 확인은 반품 라인 등록 시 고객에게 발송될 수 있습니다. 반품 승인 보고서는 반품 주문 문서와 유사합니다. 반품 확인 보고서는 분개되거나 시스템에 등록되지 않으며 반품 주문 프로세스의 필수 단계가 아닙니다.

제품 교체

제품 교체를 관리하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 선행 교체 – 고객으로부터 반품된 제품을 받기 전에 제품을 교체합니다.
  • 처분 코드로 대체 – 새 교체 주문 라인을 자동으로 생성합니다.

선행 교체

선불 교체의 경우 교체 항목이 반품되기 전에 고객에게 배송될 수 있습니다. 이 방법은 예를 들어 항목이 교체할 예비 부품이 없으면 제거할 수 없는 기계 부품이거나 고객이 가능한 한 빨리 교체 제품을 받기를 원하는 경우에 유용합니다. 선행 교체 주문은 독립 판매 주문입니다. 헤더 정보는 고객에서 초기화되고 라인 정보는 반품 주문에서 초기화됩니다. 반품 주문과 별도로 교체 주문을 편집, 처리 및 삭제할 수 있습니다. 교체 주문을 삭제하면 해당 주문이 교체 주문으로 생성되었다는 메시지가 표시됩니다. 다음 그림은 선행 교체 프로세스를 보여줍니다.

선행 교체 프로세스입니다.

반품 주문에는 교체 주문에 대한 참조가 포함됩니다. 결함 항목이 반품되기 전에 반품 주문에 대해 선행 교체 주문이 생성된 경우 결함 항목이 반품된 후 교체를 위한 처분 코드를 선택할 수 없습니다.

처분 코드로 대체

고객에게 교체 항목을 배송하고 반품 주문에 대해 교체 및 폐기 또는 교체 및 입금 처분 조치를 사용하는 경우 다음 그림에 표시된 프로세스를 사용합니다.

처분 코드 사용 시 교체 프로세스입니다.

교체 항목은 독립 판매 주문인 교체 판매 주문을 사용하여 배송됩니다. 이 판매 주문은 반품 주문에 대한 포장 전표가 생성될 때 생성됩니다. 주문 헤더는 반품 주문 헤더에서 참조되는 고객의 정보를 사용합니다. 라인 정보는 교체 항목 페이지에 입력된 정보에서 수집됩니다. 교체 품목 페이지를 "교체"라는 단어로 시작하는 처리 작업이 있는 줄로 채워야 합니다. 그러나 교체 품목의 수량이나 ID는 검증되거나 제한되지 않습니다. 이 동작은 고객이 동일한 항목을 원하지만 구성이나 크기가 다른 경우와 고객이 완전히 다른 항목을 원하는 경우를 허용합니다. 기본적으로 교체 항목 페이지에는 동일한 항목이 입력됩니다. 그러나 기능이 설정되어 있으면 다른 항목을 선택할 수 있습니다.

참고

교체 판매 주문은 생성 후 수정 및 삭제할 수 있습니다.

포장 전표 생성

반품된 항목이 재고로 입고되기 전에 항목이 속한 주문에 대한 포장 전표를 업데이트해야 합니다. 송장 업데이트 프로세스가 금융 거래의 업데이트인 것처럼 포장 전표 업데이트 프로세스는 재고 기록의 물리적 업데이트입니다. 즉, 이 프로세스는 재고에 대한 변경 사항을 커밋합니다. 반품의 경우 포장 전표 업데이트 중에 처리 작업에 할당된 단계가 구현됩니다. 포장 전표를 생성하면 다음 이벤트가 발생합니다.

  • 창고에서는 표준 프로세스를 사용하여 실제 입고를 수행합니다. 원장 전기는 재고 모델 그룹(실제 재고 전기)과 수취 계정 매개 변수(원장에 포장 전표 전기)가 적절하게 설정된 경우 생성됩니다.
  • "스크랩"이라는 단어가 포함된 처리 작업으로 표시된 항목이 폐기되고 재고 손실이 원장에 전기됩니다.
  • 고객에게 반품 처리 작업이 표시된 항목이 입고되어 고객에게 전달됩니다. 이러한 항목은 재고에 순 영향을 미치지 않습니다.
  • 교체 판매 주문이 생성됩니다. 이 판매 주문은 교체 항목 페이지의 정보를 기반으로 합니다.

반품 상태가 등록됨인 라인에 대해서만 그리고 반품 라인의 전체 수량에 대해서만 포장 전표를 생성할 수 있습니다. 반품 주문의 여러 라인이 등록됨 상태인 경우 포장 전표 게시 페이지에서 다른 라인을 삭제하여 라인의 하위 집합에 대한 포장 전표를 생성할 수 있습니다.

부분 반품은 반품 주문 배송이 아니라 반품 주문 라인을 기준으로 정의됩니다. 따라서 한 반품 주문 라인에 표시된 전체 수량을 받았지만 반품 주문의 다른 라인에서는 아무것도 받지 못한 경우 납품은 부분 납품이 아닙니다. 그러나 반품 주문 라인에서 10개의 항목을 반품해야 하지만 4개만 받은 경우 납품은 부분 납품입니다. 예상되는 반품 항목이 모두 도착하지 않은 경우에는 배송을 잠시 보류하고 나머지 반품 수량이 도착할 때까지 기다릴 수 있습니다. 또는 부분 수량을 등록하여 게시할 수 있습니다. 포장 전표 전기 프로세스의 일부로 고객의 배송 문서에 있는 포장 전표 참조 번호를 주문 라인과 연결할 수 있습니다. 이 연결은 선택 사항이며 참조용입니다. 트랜잭션 업데이트를 생성하지 않습니다.

일반적으로 포장 전표 프로세스를 건너뛰고 바로 송장 발행으로 이동할 수 있습니다. 이 경우 포장 전표 생성 중에 수행했을 단계가 송장 발행 중에 완료됩니다.

송장 생성

반품 주문 페이지에는 반품 주문의 특수한 물류 측면을 처리하는 데 필요한 정보와 작업이 포함되어 있지만 판매 주문 페이지를 사용하여 송장 발행 프로세스를 완료해야 합니다. 그러면 조직에서 반품 주문과 판매 주문에 대해 동시에 송장을 발행할 수 있으며, 필요에 따라 동일한 사람이 송장 발행 프로세스를 완료할 수 있습니다. 판매 주문 페이지에서 반품 주문을 보려면 판매 주문 번호에 대한 링크를 클릭하여 연결된 판매 주문을 엽니다. 모든 판매 주문 페이지에서 반품 주문을 찾을 수도 있습니다. 반품 주문은 주문 유형이 반품된 주문인 판매 주문입니다.

신용 수정

송장 발행 프로세스의 일부로 기타 요금이 올바른지 확인합니다. 원장 전기가 수정이 되도록 하려면(Storno), 송장/크레딧 노트를 게시할 때 송장 게시 페이지의 기타 탭에서 신용 수정 옵션을 사용하는 것을 고려하세요.

참고

기본적으로 신용 수정 옵션은 수취 계정 매개 변수 페이지에서 수정용 대변표 옵션이 활성화된 경우 활성화됩니다. 그러나 Storno로 반품을 게시하지 않는 것이 좋습니다.

회사 간 반품 주문 생성

반품 주문은 조직 내 두 회사 간에 완료할 수 있습니다. 다음 시나리오가 지원됩니다.

  • 기업 간 관계에 참여하는 두 기업 간의 단순 기업 간 수익
  • 판매 회사에서 고객 반품 주문이 생성될 때 설정되는 회사 간 체인
  • 구매 회사에서 공급업체 반품 주문이 생성될 때 설정되는 회사 간 체인
  • 외부 고객과 기업 간 관계에 참여하는 두 회사 간의 직접 배달 배송 반품

설정

다음 그림은 두 회사가 회사 간 거래에 참여하고 회사 간 거래를 이용하기 위해 필요한 최소 설정입니다.

최소 설정.

다음 시나리오에서 CompBuy는 구매 회사이고 CompSell은 판매 회사입니다. 일반적으로 판매 회사는 구매 회사에 상품을 배송하거나 직접 배달 배송 시나리오의 경우 최종 고객에게 직접 상품을 배송합니다. CompBuy에서 공급업체 IC_CompSell은 CompSell과 연결된 회사 간 엔드포인트로 정의됩니다. 동시에 CompSell에서 고객 IC_CompBuy는 CompBuy 회사와 연결된 회사 간 엔드포인트로 정의됩니다. 적절한 조치 정책 세부 정보 및 값 매핑은 두 회사에서 모두 정의되어야 합니다. 직접 배달 배송 시나리오에서는 회사 간 판매 주문이기도 한 회사 간 반품 주문이 판매 회사에서 생성됩니다. 회사 간 반품 주문의 RMA 번호는 CompSell의 RMA 번호 시퀀스에서 선택하거나 CompBuy의 원래 반품 주문에 할당된 RMA 번호에서 복사할 수 있습니다. CompBuy의 PurchaseRequisition 작업 정책에 대한 RMA 번호 설정은 이러한 작업을 결정합니다. RMA 번호가 동기화된 경우 두 회사가 동일한 번호 시퀀스를 사용하는 경우 번호 충돌 위험을 완화할 계획을 세워야 합니다.

간단한 회사 간 반품

이 시나리오에는 다음 그림과 같이 동일한 조직의 두 회사가 포함됩니다.

간단한 회사 간 반품.

주문 체인은 구매 회사에서 공급업체 반품 주문이 생성되거나 판매 회사에서 고객 반품 주문이 생성될 때 설정될 수 있습니다. 해당 주문은 다른 회사에서 생성되며 공급업체 반품 주문의 헤더 및 라인 정보가 고객 반품 주문의 설정을 반영하는지 확인합니다. 설정된 반품 주문은 기존 고객 송장에 대한 참조(판매 주문 찾기)를 포함하거나 제외할 수 있습니다. 두 주문의 포장 전표와 송장은 개별적으로 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 반품 주문에 대한 포장 전표를 생성하기 전에 공급업체 반품 주문에 대한 포장 전표를 생성할 필요가 없습니다.

세 당사자 간의 직접 배달 배송 반품

이 시나리오는 직배송 방식의 이전 판매가 완료된 경우와 고객과 상호 작용하는 회사에 고객에 대한 송장이 존재하는 경우 설정할 수 있습니다. 다음 그림에서 CompBuy 회사는 이전에 고객 Extern에게 제품을 판매하고 송장을 발행했습니다. 제품은 CompSell 회사에서 회사 간 주문 체인을 통해 고객에게 직접 배송되었습니다.

세 당사자 간의 직접 배달 배송 반품.

고객 Extern이 제품을 반품하려는 경우 CompBuy 회사의 고객에 대해 반품 주문(RMA02)이 생성됩니다. 회사 간 체인을 설정하려면 반품 주문을 직접 배달로 표시해야 합니다. 판매 주문 찾기 기능을 사용하여 반품할 고객 송장을 선택하면 다음 문서로 구성된 회사 간 주문 체인이 설정됩니다.

  • 원래 반품 주문: RMA02(CompBuy 회사)
  • 구매 주문: PO02(CompBuy 회사)
  • 회사 간 반품 주문: RMA_00032(CompSell 회사)

직접 배달 회사 간 체인이 생성된 후 반품의 모든 물리적 처리 및 처리는 CompSell 회사의 회사 간 반품 주문인 RMA_00032와 관련하여 발생해야 합니다. 제품은 CompBuy 회사에서 받을 수 없습니다. 처리 코드가 내부 거래 반품 주문에 할당되면 원래 주문의 적절한 송장 발행을 허용하기 위해 원래 반품 주문과 동기화됩니다.

원장에 전기

반품 주문이 송장 발행될 때 생성되는 원장 전기는 몇 가지 중요한 설정 및 매개 변수의 영향을 받습니다.

  • 반품 원가 – 표준 비용이 아닌 재고 모델의 경우 반품 원가 매개 변수는 품목이 재고로 다시 수락되거나 폐기될 때의 비용을 결정합니다. 올바른 재고 평가를 계산하려면 반품 원가 매개 변수를 올바르게 설정하는 것이 중요합니다. 판매 주문 찾기 기능을 사용하여 고객 송장에 대한 참조가 있는 반품 주문 라인을 생성하는 경우 반품 원가 값은 판매되는 품목의 원가와 같습니다. 그렇지 않으면 원가 값은 항목 설정에서 가져오거나 수동으로 입력할 수 있습니다.
  • 신용 정정/Storno – 송장 전기 페이지의 신용 수정 매개 변수는 전기를 양수(DR/CR) 항목으로 기록할지 아니면 정정, 음수 항목으로 기록할지 여부를 결정합니다.

다음 예에서 반품 원가는 재고 원가로 표시됩니다..

예시 1: 반품 주문이 고객 송장을 참조하지 않음

반품 주문이 고객 송장을 참조하지 않습니다. 반품된 항목이 입금됩니다. 반품 주문 송장 또는 크레딧 노트가 생성될 때 신용 수정 매개 변수가 선택되지 않습니다.

반품 주문이 고객 송장을 참조하지 않습니다.

참고

품목 마스터 가격은 반품 원가 매개 변수의 기본값으로 사용됩니다. 기본 가격은 재고 발행 시점의 원가와 다릅니다. 따라서 3의 손실이 발생했음을 의미합니다. 또한 반품 주문에는 판매 주문에 대해 고객에게 제공된 할인이 포함되지 않습니다. 따라서 과도한 입금이 발생합니다.

예시 2: 반품 주문에 대해 신용 수정이 선택됨

예시 2는 예시 1과 동일하지만 반품 주문 송장이 생성될 때 신용 수정 매개 변수가 선택됩니다.

신용 수정이 선택된 반품 주문.

참고

원장 전기는 음수 정정으로 입력됩니다.

예 3: 판매 주문 찾기 기능을 사용하여 반품 주문 라인을 생성합니다.

이 예에서는 판매 주문 찾기 기능을 사용하여 반품 주문 라인을 생성합니다. 송장이 생성될 때 신용 수정 매개 변수가 선택되지 않습니다.

판매 주문 찾기를 사용하여 생성된 반품 주문 라인입니다.

참고

할인 및 반품 원가가 올바르게 설정되어 있습니다. 따라서 고객 송장의 정확한 반전이 발생합니다.