Exchange Online NDR 오류 "550 5.7.1" 수정

중요

이제 새 Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 규칙을 사용할 수 있습니다. 지금 사용해 보세요!!

전자 메일 메시지를 보내고 나서 오류가 발생하면 난감합니다. 이 항목에서는 배달 못 함 보고서(NDR, 반송 메시지, 배달 상태 알림 또는 DSN이라고도 함)에서 오류 코드 5.7.1을 확인할 경우 취할 수 있는 조치에 대해 설명합니다. 이 정보는 오류 코드 5.7.0~5.7.999에도 적용 됩니다.

	반송 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결할 어떻게 할까요? 있나요?		전자 메일 관리자입니다. 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

이 정보는 Exchange Online 및 Microsoft 365 또는 Office 365의 오류 코드 5.7.0~5.7.999에도 적용됩니다. DSN 오류 코드 5.7.1에는 몇 가지 원인이 있을 수 있으며 이 항목의 뒷부분에 해결 방법이 제공됩니다.

반송 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

일반적으로 이 오류는 사용자의 조직에 메시지가 받는 사람에게 도달하지 못하도록 하는 보안 설정이 있음을 나타냅니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 받는 사람에게 보낼 수 있는 권한이 없습니다.
• 받는 사람은 그룹입니다. 그룹이나 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나에 보낼 수 있는 권한이 없습니다.
• 사용자와 받는 사람 간에 있는 전자 메일 서버를 통해 전자 메일을 보낼 수 있는 권한이 없습니다.
• 메시지가 잘못된 전자 메일 서버로 라우팅되었습니다.

반송 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결할 어떻게 할까요? 있나요?

일반적으로는 스스로 이 문제를 해결할 수 없습니다. 받는 사람 또는 받는 사람의 전자 메일 관리자가 구성을 수정해야 합니다. 그러나, 사용자가 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

• 받는 사람이 외부(조직 외부)에 있는 경우: 받는 사람(전화 등 사용자, 등)에게 연락하여(전화, 직접 찾아가기 등) 전자 메일 관리자에게 전자 메일 배달 문제를 알려주라고 요청합니다. 전자 메일 관리자는 사용자가 보내는 메일을 받도록 받는 사람의 사서함을 재구성해야 할 수도 있습니다.

• 받는 사람이 내부 그룹인 경우: 그룹 또는 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나로 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 NDR에는 사용자가 보낼 권한이 없는 제한된 그룹의 이름이 포함됩니다. 제한된 그룹의 소유자에게 해당 그룹으로 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여해 달라고 요청합니다. 그룹의 소유자를 모를 경우 Outlook 또는 웹 버전의 Outlook(이전의 Outlook Web App)에서 다음을 수행하여 찾을 수 있습니다.

  • Outlook: NDR을 선택하고 받는 사람 줄을 두 번 클릭한 후 연락처를 선택합니다.
  • 웹 버전의 Outlook: NDR을 선택하고 받는 사람 줄의 그룹 이름을 선택한 후 소유자를 선택합니다.

• 큰 메일 그룹으로 보내는 경우: 구성원이 5,000명 이상인 그룹은 다음 제한 사항이 자동으로 적용됩니다.

  • 그룹으로 보낸 메시지는 중재자의 승인이 필요합니다.
  • 대용량 메시지는 그룹으로 보낼 수 없습니다. 그러나 대용량 메시지를 보낸 사람에게는 다른 NDR이 전송됩니다. 대용량 메시지에 대한 자세한 내용은 메일 그룹 제한을 참조하세요.

  이 문제를 해결하려면 그룹에 참가하거나 그룹의 소유자 또는 중재자에게 메시지 승인을 요청합니다. 소유자 또는 중재자가 이 항목의 뒷부분에 나오는 제한된 그룹의 소유자입니다. 어떻게 해야 하나요? 섹션을 참조하도록 합니다.

이전 단계 중에서 문제에 적용되거나 문제를 해결하는 단계가 없을 경우, 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 연락하여 이 항목의 뒷부분에 나오는 전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요? 섹션을 참조하도록 합니다.

제한된 그룹의 소유자입니다. 어떻게 해야 하나요?

메시지를 보낸 사람이 사용자의 그룹에 메시지를 보내려고 할 때 이 NDR을 받고, 사용자가 그들로 하여금 메시지를 사용자의 그룹에 성공적으로 보내길 원하는 경우 다음 단계 중 하나를 수행해 보세요.

• 보낸 사람 제한 제거: 그룹 설정을 변경하여 다음 중 한 가지 방식으로 보낸 사람을 차단 해제합니다.

  • 보낸 사람을 그룹의 허용된 보낸 사람 목록에 추가합니다. 메일 연락처 또는 메일 사용자를 만들어 조직에 외부 보낸 사람을 표시해야 함을 유의합니다.
  • 보낸 사람이 외부(조직 외부)에 있어 제한되는 경우, 외부에 있는 보낸 사람의 메시지를 허용하도록 그룹을 구성합니다.
  • 특정 보낸 사람 또는 보낸 사람 그룹을 제한하도록 메일 흐름 규칙(전송 규칙이라고도 함)을 구성한 경우 보낸 사람의 메시지를 수락하도록 규칙을 수정할 수 있습니다.

• 큰 그룹의 제한 사항: 구성원이 5,000명 이상인 그룹은 다음 제한 사항이 자동으로 적용됩니다.

  • 그룹으로 보낸 메시지는 중재자의 승인이 필요합니다.
  • 대용량 메시지는 그룹으로 보낼 수 없습니다(이 경우 다른 NDR 수신). Exchange Online 제한을 참조하세요.

  보낸 사람에 대한 문제를 해결하려면 보낸 사람의 메시지를 승인하거나 보낸 사람을 그룹에 추가합니다.

• 메일 그룹 관리

  • Exchange Online에서 중재된 수신자 구성
  • Exchange Online 관리 센터에서 메일 그룹 만들기 및 관리

전자 메일 관리자입니다. 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

보낸 사람이 외부(조직 외부)에 있는 경우

받는 사람이 외부 보낸 사람의 메시지를 수락하는 데 어려움을 겪는 경우 외부 또는 익명의 보낸 사람이 보내는 메시지를 수락하도록 받는 사람 또는 사용자의 전자 메일 서버를 구성합니다.

받는 사람이 사용자의 Exchange Online 조직 내 공용 폴더인 경우

받는 사람이 Exchange Online 조직 내 메일 사용 가능 공용 폴더인 경우 외부의 보낸 사람에게 다음 오류 코드가 포함된 NDR이 전송됩니다.

Remote Server returned '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]'

외부의 보낸 사람으로부터 공용 폴더에 메시지를 수락하도록 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

새 EAC

1. EAC(Exchange 관리 센터)를 엽니다. 자세한 내용은 Exchange Online의 Exchange 관리 센터를 참조하세요.

2. 공용 폴더>공용 폴더로 이동합니다.

3. 목록에서 공용 폴더를 선택한 다음 편집 을 클릭합니다.

   

4. 메일 흐름 설정 을 클릭합니다.

5. 메시지 배달 제한>에서 메시지를 수락하려면 다음 작업을 수행합니다.

   • 보낸 사람 모두 인증 필요 확인란의 선택을 취소합니다.
   • 모든 보낸 사람을 선택합니다.

   

6. 저장을 클릭합니다.

클래식 EAC

1. Exchange 관리 센터(EAC)를 엽니다. 자세한 내용은 Exchange Online의 Exchange 관리 센터를 참조하세요.

2. EAC에서 공용 폴더 공용 폴더>> 목록에서 공용 폴더를 선택한 다음 편집을 클릭합니다.

   

3. 공용 폴더 속성 대화 상자를 열고 메일 흐름 설정으로 이동한 후 다음 사람이 보낸 메시지 수락 섹션의 다음 설정을 구성합니다.

   • 보낸 사람 모두 인증 필요 확인란의 선택을 취소합니다.
   • 모든 보낸 사람을 선택합니다.

   

4. 저장을 클릭합니다.

보낸 사람이 외부에 있고 원본 IP 주소가 Microsoft의 차단 목록에 기재된 경우

이 경우 보낸 사람에게 전송되는 NDR에는 다음의 정보와 유사한 관리자를 위한 진단 섹션의 정보가 포함됩니다.

5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com

보낸 사람의 원본 전자 메일 시스템에서 제한을 제거 하려면 NDR 메시지를 delist@microsoft.com에 전달합니다. 목록 해제 포털을 사용하여 수신 거부 목록에서 본인 제거도 참조하세요.

도메인이 Microsoft 365 또는 Office 365에 완전히 등록되어 있지 않음

도메인이 Microsoft 365 또는 Office 365에 완전히 등록되어 있지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.

• 설정 도메인의 Microsoft 365 관리 센터> 도메인이 정상으로 표시되는지 확인합니다.
• Microsoft 365 또는 Office 365에 도메인을 추가하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 365에 도메인 추가를 참조하세요.
• 도메인 확인 문제를 해결하려면 Office 365 도메인 확인 문제 해결을 참조하세요.

도메인의 MX 레코드에 문제가 있음

올바르지 않은 MX 레코드의 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. Microsoft 지원 및 Recovery Assistant에서 고급 진단>Exchange Online 테스트를 사용하여 보낸 사람 및 받는 사람 도메인에서 잘못되거나 부실한 MX 레코드를 확인합니다. 지원 및 복구 도우미에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 및 복구 도우미 정보를 참조하세요.

2. 도메인의 MX 레코드가 올바른지 확인하려면 도메인 등록 기관 또는 DNS 호스팅 서비스를 확인합니다. Exchange Online 등록된 도메인에 대한 MX 레코드는 구문을 _\<domain\ >_.mail.protection.outlook.com사용합니다.

3. Microsoft 원격 연결 분석기에서 Office 365 Mail Flow 구성에서 인바운드SMTP Email 및 아웃바운드 SMTPEmail> 확인합니다.

4. 도메인에 대해 하나의 MX 레코드만 구성했는지 확인합니다. Microsoft에서는 Exchange Online에 등록되어 있는 도메인에 대해 여러 MX 레코드를 사용하는 것을 지원하지 않습니다.

도메인의 SPF 레코드에 문제가 있음

도메인의 SPF(Sender Policy Framework) 레코드는 불완전할 수 있으며 도메인의 전자 메일 원본을 모두 포함하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 스푸핑을 방지할 수 있도록 SPF 설정을 참조하세요.

하이브리드 구성 문제

• 도메인이 온-프레미스 Exchange와 Exchange Online 간의 하이브리드 배포의 일부인 경우 하이브리드 구성 마법사에서 메일 흐름에 대한 필수 커넥터를 자동으로 구성해야 합니다. 그렇더라도 이 섹션의 단계를 사용하여 커넥터 설정을 확인할 수 있습니다.

  1. 에서 https://portal.microsoftonline.comMicrosoft 365 관리 센터 열고 관리>Exchange를 클릭합니다.

  2. Exchange 관리 센터에서 메일 흐름>커넥터를 클릭합니다. 하이브리드에 사용된 커넥터를 선택한 다음 편집을 선택합니다. 그리고 다음 정보를 확인합니다.

     • 배달: 스마트 호스트를 통해 메일 라우팅이 선택되어 있으면 올바른 IP 주소 또는 FQDN이 지정되어 있는지 확인합니다. 받는 사람 도메인과 연결된 MX 레코드를 선택한 경우 도메인에 대한 MX 레코드가 올바른 메일 서버를 가리키는지 확인합니다.

       Microsoft 원격 연결 분석기에서 아웃바운드 SMTP 전자 메일 테스트를 사용하여 MX 레코드 및 Exchange Online 조직에서 메일 보내기 기능을 테스트할 수 있습니다.

     • 범위: 인바운드 인터넷 메일을 온-프레미스 Exchange 조직으로 라우팅해야 하는 경우, 도메인에 온-프레미스 조직에서 사용하는 모든 전자 메일 도메인이 포함되어 있어야 합니다. 별표(*) 값을 사용하여 온-프레미스 organization 통해 모든 아웃바운드 인터넷 메일을 라우팅할 수도 있습니다.

  커넥터가 잘못 구성된 경우, Exchange 관리자가 온-프레미스 Exchange 조직에서 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행해야 합니다.

• 온-프레미스 Active Directory 계정을 사용하지 않도록 설정하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

  메시지를 보낼 수 있는 권한이 없으므로 받는 사람에게 메시지를 배달할 수 없습니다. 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 받는 사람의 수락 목록에 추가하도록 요청하세요. 자세한 내용은 Exchange Online 및 Microsoft 365 또는 Office 365의 DNS 5.7.129 오류를 참조하세요.

  Exchange Online 사서함과의 모든 통신을 중단하려면 온-프레미스 사용자 계정을 사용하지 않도록 설정하는 대신 삭제해야 합니다.

  또 다른 해결 방법은 라이선스를 제거하는 것이지만, 사용자가 전자 메일 메시지를 받지 못하도록 메일 흐름 규칙(전송 규칙)을 만들어야 합니다. 그렇지 않은 경우 사용자는 라이선스를 제거한 후 약 30일동안 계속해서 메시지를 받습니다.

  이 시나리오를 Exchange Online의 사용자를 비활성화하기 위한 워크플로의 일부로 간주합니다.

여전히 도움이 필요하세요?

참고 항목

Exchange Online의 전자 메일 배달 못 함 보고서(NDR)